Mustaqil ish: Mavzu: O'zaro munosabatlar modeli

Ilovaning o'zaro ta'sir modelini aniqlash

Shunday qilib, ilovaning o'zaro ta'sir modelini qanday aniqlaysiz? Bu bir necha oy vaqt olishi mumkin, lekin oxir-oqibat, manfaatdor tomonlar modelga qarashganda, ular odatda shunday deyishadi: "Albatta! Men tushundim! Hammasi oddiy!
Shunday qilib, ilovaning o'zaro ta'sir modelini qanday aniqlaysiz? Bu bir necha oy davom etishi mumkin, lekin oxir-oqibat, manfaatdor tomonlar modelga qarashganda, ular odatda shunday deyishadi: “Albatta! Men tushundim! Hammasi oddiy!” Shu tarzda, o'zaro ta'sir modeli murakkab matematikadan farq qilmaydi. Siz buni tushunish uchun ko'p mehnat qilasiz - ehtimol soatlab, hatto kunlar yoki haftalar - lekin keyin, muammoning turini qanday hal qilishni tushunganingizdan so'ng, bu shunchalik oddiy bo'lib tuyuladiki, nima uchun birinchi navbatda buni tushunish uchun shunchalik uzoq vaqt ketganiga hayron bo'lasiz. .
HPda o'zaro ta'sir modelimizni aniqlash bir necha oylik juda jadal ishimizni talab qildi. Biz foydalanuvchilar o'z maqsadlarini qanday kontseptsiyalashganini, ushbu maqsadlarni qo'llab-quvvatlovchi ob'ektlar haqida qanday fikrda ekanligini va maqsadlariga erishish uchun ushbu ob'ektlarda qilgan harakatlari yoki ulardan foydalanishini tushunish uchun foydalanuvchi kuzatuvlarini o'tkazdik. Ushbu loyihada biz mobil, planshet va Internet uchun iste'molchi foydalanuvchi interfeyslarini, shuningdek, veb va planshet uchun aviakompaniya agenti foydalanuvchi interfeyslarini loyihalashtirmoqdamiz. Endi men sizga mahsulotning aviakompaniya agenti tomoni uchun o'zaro ta'sir modelini qanday ishlab chiqqanimiz haqida bir oz aytib beraman.
Agentlarning o'zaro ta'siriga e'tibor qaratganimizda, biz har bir agent turi muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan turli xil asosiy ob'ektga ega ekanligini tan oldik. Misol uchun, qo'ng'iroqlarni qabul qiluvchi bron agentlari, masalan, yangi reysni bron qilish yoki mavjud reysni o'zgartirish uchun - telefonda bo'lgan mijozga yoki mijoz nomidan harakat qilish huquqiga ega bo'lgan qo'ng'iroq qiluvchiga qaratilgan. Ular mijozlar uchun parvozni bron qilish yoki profilni o'zgartirish kabi muammolarni hal qilishlari kerak.
Boshqa tomondan, aeroportdagi darvoza agentlari boshqa maqsadlarga ega bo'lib, ular close the flight deb atashadi va shuning uchun ular diqqat markazida bo'lgan boshqa asosiy ob'ektga ega . Ularning rahbarlari o'zlarining ish faoliyatini parvozlarni yopish qobiliyatiga qarab o'lchaydilar ,yoki o'z reyslarini darvozadan o'z vaqtida olib ketish. Darvoza agentlari bir vaqtning o'zida bir nechta tadbirlarni amalga oshiradilar - barchasi darvozadan o'z vaqtida uchib ketishga qaratilgan. Ular yo'lovchilar o'rindiqlariga ega ekanligiga ishonch hosil qilishlari kerak, ba'zi yangilanishlar bilan taqdirlashlari, kutish ro'yxatidagilarni joriy yoki keyingi reysda joylashtirishlari va hokazolar kerak, ammo bu tadbirlarning barchasi reysni yopish uchun xizmat qiladi. Men kuzatgan darvoza agentlarining ko'pchiligi o'z mijozlariga xizmat ko'rsatish haqida qattiq qayg'uradilar, garchi biz buni tanimasak ham - lekin ularning ish bilan bandligi ularning o'z vaqtida darvozadan parvoz qilishlariga bog'liq.
Shunday qilib, bron qilish agenti uchun asosiy ob'ekt mijozdir, lekin darvoza agenti uchun asosiy ob'ekt parvozdir. Bagajga ishlov beruvchi yoki yo'qolgan bagaj agenti uchun asosiy ob'ekt - bu bagaj bo'lagi. Biz turli xil foydalanuvchilar uchun yaratilgan o'zaro ta'sir modellari asosiy e'tibor ob'ektini ular uchun old va markazga qo'yadi. Shuningdek, biz agentlarga har bir ob'ekt haqida asosiy ma'lumotlarning qisqacha mazmunini beramiz, bu esa agentlarga o'zlarining asosiy ob'ektlariga qarshi harakatlarni amalga oshirishga ruxsat beradi.
Ushbu foydalanuvchilar uchun ob'ekt-harakat munosabatlarini tushunganimizdan so'ng, biz ushbu ob'ekt-harakat munosabatlarini eng samarali va yoqimli tarzda amalga oshirishga imkon berish uchun umumiy mahsulotni tuzishning turli usullarini miya hujumiga o'tkazdik. Aqliy hujum jarayonida jamoa variantlarni o‘rganib chiqdi, har bir foydalanuvchi stsenariysi uchun ekranlar to‘plamini ishlab chiqdi va model stsenariylar bo‘ylab bir-biriga qanchalik mos kelishini ko‘rib chiqdi. Biz shunchaki oddiy ekranlarni yaratmadik. Aksincha, biz oʻzaro taʼsir modeli katta qiyinchiliklarni qoʻllab-quvvatlashini taʼminlash uchun baʼzi eng murakkab stsenariylarni, eng murakkab ekranlar bilan ishlab chiqdik. Ba'zida biz model ishlamayotganini erta anglab yetdik. Boshqa paytlarda, model dastlab juda yaxshi ko'rinardi, lekin keyin biz uni kengaytirib bo'lmasligini aniqladik.
Haqiqiy farqlash va bozorni o'zgartirish uchun bizga uni to'g'ri yo'lga qo'yish uchun vaqt kerak edi.
Bunday dizayn tadqiqotlarini o'tkazish, ishlab chiqishning o'zi kabi mahsulotni to'g'ri olishda juda muhim jarayondir. Yaxshi o'zaro ta'sir modeli bizni "Albatta - bu mantiqiy" deyishga majbur qilsa-da, murakkab mahsulot uchun modelni ishlab chiqish ko'pincha bir necha marta takrorlashni va har bir modelning ijobiy va salbiy tomonlari haqida qizg'in dizayn bahslarini talab qiladi.
Albatta, bizda dizaynlarimizni ishlab chiqarish muddati ham bor edi. Oxir-oqibat, tashkilot rahbari sifatida mening vazifam jamoaga ushbu modelni aniqlash, simli ramkalar yasash va yaroqlilik testi orqali bizning modelimiz mahsulot oldiga qo'ygan maqsadlarimizga mos kelishini tasdiqlash uchun zarur bo'lgan vaqtni sotib olish edi.
Men yuqori martabali rahbarlarga ham, tengdoshlarimga ham aytgan asosiy fikr shu ediki, sayohat kelajagini qayta belgilash, foydalanuvchi tajribasi asosida bozorda ajralib turadigan mahsulotni loyihalash kichik natija emas. Haqiqiy farqlash va bozorni o'zgartirish uchun bizga uni to'g'ri yo'lga qo'yish uchun vaqt kerak edi. Men buni oq-qora yoki ikkilik qaror sifatida ko'rsatdim: yo bizda buni to'g'ri qabul qilish uchun vaqtimiz bor edi yoki yuzlab muhandislar, mahsulot menejerlari va boshqa fanlar bo'yicha odamlarning barcha sa'y-harakatlari behuda bo'ladi. Hech qanday xato qilmang - bu xavf tug'dirdi, ammo hisoblangan. Agar men va mening jamoam ilhomlantiruvchi biror narsa ishlab chiqara olmasak, butun jamoa xavf ostida bo'lishi mumkin. Oxir-oqibat, men xavfni prognoz qilingan mukofotlarga nisbatan o'lchab ko'rdim va katta bo'lishga qaror qildim.
Shuningdek, men jamoaning ba'zi a'zolari bizning yo'l xaritamiz oldinga siljishini ta'minlash uchun qisqa muddatli natijalarni ishlab chiqarishini ta'minlashim kerak edi, chunki biznes doimo oldinga siljishi kerak. Biz muvozanatni topishimiz kerak edi va qo'shni fanlarimizdan, jumladan Mahsulotlarni boshqarish, Muhandislik va Dasturlarni boshqarishdan yordam oldik.
Jadvallarni orqaga surish, yakuniy natija chinakam ilhomlantiruvchi, sotiladigan artefaktlarni yaratish bo'lishi kerakligini anglatardi.
Biroq, jadvallarni orqaga surish, yakuniy natija chinakam ilhomlantiruvchi, sotiladigan artefaktlarni yaratish kerakligini anglatardi. Ishonchim komilki, UX jamoasining vazifasi ajoyib ishlarni ishlab chiqarishdir. Agar biz o'rtacha ish qilsak, unda UX jamoasi bo'lishi uchun hech qanday sabab yo'q. Yakuniy natija istamagan tarafdorlarni qo'llab-quvvatlash uchun boshlarini qimirlatishlariga majbur qilishlari kerak edi - va shunday bo'ldi. Shunday qilib, mening tengdoshlarim ushbu sa'y-harakatlar orqali boshqa tashkilotlardan sezilarli ishonchga ega bo'lishdi.
Agar biz o'zaro ta'sir modeli qanday qilib ilg'or echimlarga olib kelishi mumkinligini ko'rsata olsak, strategik muloqot markazida foydalanuvchi tajribasiga ega bo'lish uchun kerakli darajadagi yordamni yaratishimiz mumkin. Bu, ayniqsa, bugungi kunda bozorda dizaynning ajoyib namunalarini hisobga olgan holda, iste'mol mahsulotlari ustida ishlayotganingizda to'g'ri keladi. Ammo IT olamidagi korporativ foydalanuvchilar ham o'z smartfonlari va Internetdagi planshetlar va ajoyib ilovalar kabi iste'mol mahsulotlaridan foydalanuvchi hisoblanadi. IT-ni iste'mol qilish - bu korxonalar raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun qabul qilishi kerak bo'lgan haqiqiy tendentsiyadir. Bugungi kunda deyarli barchamiz ajoyib mahsulotlar iste'molchisimiz. Odamlarning umidlari o'zgardi. (Shunchaki “IT-ni iste’mol qilish” bo‘yicha veb-qidiruv qiling.) 3-rasmda O‘zaro hamkorlik modeli hujjatimiz tashkil topgan 110 sahifadan faqat bittasi ko‘rsatilgan. (Siz qo'ng'iroqlarni o'qiy olishingiz muhim emas;
3-rasm — O'zaro aloqa modeli hujjatining bir qismi
Men sizga koʻproq maʼlumot bermoqchiman, shu jumladan, ushbu modelni qanday qilib ekranlar toʻplamiga aniq kiritganimizni koʻrsatmoqchiman, lekin mahsulotimiz hali ham ishlab chiqilayotgani uchun hozircha buni qila olmayman. O'zaro hamkorlik modeli hujjatining o'zi sizning tashkilotingiz imkoniyatlarini bozorga chiqarishi kerakligini aytish kifoya.