Mustaqil ish Mavzu: Aloqa(pochta, mobil aloqa, telekommunikatsiya) sohasida raqamli texnologiyaning zamonaviy imkoniyatlari Reja

Daromad olish

Raqamli rivojlangan bozorda raqobatbardosh va daromadli bo'lish uchun, telekommunikatsiyalar samaradorlikni oshirishga harakat qilishlari kerak, ayniqsa xarajatlar haqida gap ketganda. Qizig'i shundaki, raqamli texnologiya echimni ta'minlashi mumkin.

Bulutli hosting, AI mijozlariga xizmat ko'rsatish va avtomatlashtirilgan jarayonlar telekompaniyalarga o'zlarining ish xarajatlarini minimallashtirishga yordam beradi va shuning uchun ularning takliflari narxi bozorda moliyaviy jihatdan raqobatdosh bo'lib qolishga yordam beradi.

Ushbu texnologiyalar, shuningdek, samaradorlikni oshirish uchun jihozlangan. Xodim tomonidan an'anaviy ravishda amalga oshiriladigan ba'zi bir jarayonlarni avtomatlashtirish orqali inson teginishni talab qiladigan vazifalarga eng samarali tarzda yo'naltirilishi mumkin bo'lgan resurslar chiqariladi.

Telekommunikatsion korporatsiyalar uchun texnologik imkoniyatlar

qanday?

Raqamli transformatsiya kompaniyalarga o'z amaliyotlarini yangilash, o'z bizneslarini diversifikatsiya qilish va oxir-oqibat yangi usulda gullab-yashnashi uchun keng imkoniyatlarni taqdim etadi.

Yetakchi telekommunikatsion korporatsiyalar keng mijozlar bazasiga ega bo'lgan yirik kompaniyalardir. Shunday qilib, ular katta hajmdagi ma'lumotlarga kirish imkoniyatiga ega. Bu telekomunikatsiyalar ma'lumotlarini o'rganish uchun bozorga kirish uchun keng imkoniyatdir.

Iste'molchilarning xatti-harakatlarini tushunish, tendentsiyalarni aniqlash va kelajakdagi o'zgarishlarni bashorat qilish uchun tahlilchilar sifatli va katta ma'lumotlar to'plamiga muhtoj. Tahlilchilarning talabiga ko'ra, telekommunikatsiya ta'minlaydigan ma'lumotlar bilan tabiiy bog'liqlik yuzaga keladi. Shunday qilib, munosabatlar qabul qilishga tayyor.

Aftidan, sektor g'oyani uyg'otmoqda; telekommunikatsiya kompaniyalari o'rtasida o'tkazilgan so'rovda 30% katta ma'lumot infratuzilmasiga investitsiya kiritgan, deyarli yarmi bu ular ko'rib chiqayotgan narsani bildirgan.

Mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatish obro'si telekommunikatsiya sohasini umuman chetlab o'tadigan narsadir. Mijozlar telefonda "ushlab turish" musiqasini tinglashga vaqt sarflashning o'rniga, tezkor va samarali tajribaga ega bo'lishni xohlashadi. Telekommunikatsiyalar mijozlari orasida o'tkazilgan so'rovda 46% provayderni tanlashda real vaqt rejimidagi yordamni ustuvorlik sifatida belgilab, mobil aloqani boshqarish tajribasi 43% ga yaqin.

AI-botlari ham mijozlarni qo'llab-quvvatlash sahnasiga etib keldi va xizmat foydalanuvchilari tajribadan tobora ko'proq zavqlanmoqdalar. Xususan, tezkor va oddiy so'rovlarni qo'llab-quvvatlash mijozlar uchun katta zarba; yaqinda o'tkazilgan so'rovda respondentlarning 69 foizi buni botlardan foydalanishni foyda deb topdilar. Millennials kompaniyasi AI mijozlariga xizmat ko'rsatishga yo'l ochmoqda, ammo chaqaloqlar uchun bukuvchilar juda ortda qolmaydi.

AIning keyingi rivojlanishi telekommunikatsiya kompaniyalari uchun mijozlarga zarur bo'lgan tezkor yordamni taqdim etish uchun ajoyib imkoniyatni taqdim etadi, shu bilan birga mutaxassislar yordam berish uchun vaqtni bo'shatib, faqat inson kerak bo'lganda aralashadilar.

Bu telefonni kutish vaqtini qisqartirishga yordam beradi va shu bilan foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydi. Barchasi teng bo'lganda, bu mijozlar ehtiyojlarini qondirish bo'yicha yaxshiroq natijalarga erishishi kerak.