Mustaqil ish Mavzu: Aloqa(pochta, mobil aloqa, telekommunikatsiya) sohasida raqamli texnologiyaning zamonaviy imkoniyatlari Reja

Aqlli xizmatlar pochtani tez va o'z vaqtida etkazib beradi
Mijozlarga ularni etkazib berish vaqti to'g'risida xabardor qilish uchun sun'iy intellekt (AI) dan foydalanish texnologiya an'anaviy pochta amaliyotlarini buzganligining yaxshi namunasidir. Shvetsiyaning PostNord pochta xizmati barcha real vaqt rejimida tranzaktsiyalar ma'lumotlarini skanerlaydigan mashinani o'rganish botini ishlab chiqish bilan texnologik yangiliklarni qabul qildi. Bot ma'lumotlaridagi qoliplarni qidirishni kechikish sodir bo'lishidan oldin sodir bo'lishini izlaydi. PostNord, ishlab chiqarish uchun xavf tug'diradigan potentsial IT-hodisalarni aniqlash uchun AI-dan foydalanadi - masalan, ma'lumotlar anomaliyasi yoki xizmatlarning uzilishi - va muammo kuchaymasdan oldin echim qo'llaniladi. Bu PostNord-ga mijozga etkazib berishda kechikish yuzaga kelmasligini ta'minlashga imkon beradi, chunki har qanday potentsial muammolar aniqlanib, real vaqt rejimida hal qilinadi.
Tarmoq ichidagi xizmatlarni avtomatlashtirish
Raqamli aloqa do'kon ichidagi pochta xizmatlarini kengaytirmoqda. O'z uylarimiz qulayligidan onlayn tarzda buyurtma berish qanchalik tez va oson ekanligini barchamiz bilamiz. Aloqador bo'lib qolish uchun pochta operatorlari xaridorlarga o'z filiallariga borish uchun asos berishlari va eng muhimi, uzluksiz tajribadan bahramand bo'lishlari kerak.
O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish PoS echimlarini joriy qilish pochta sanoatining do'kon ichidagi ishlarida inqilob qilishning bir usuli hisoblanadi. Bugungi kunda Buyuk Britaniyada 11000 dan ortiq pochta bo'limlari bor, ular tobora avtomatlashtirilgan to'lovlarni amalga oshirmoqdalar. Bu kutish vaqtlarini qisqartirish va ularga to'lov jarayonini boshqarish imkoniyatini berish orqali mijozlar tajribasini yaxshilaydi. Orqa tomon infratuzilmasi kuzatuv imkoniyatlarini ta'minlaydi, shuning uchun mijozlar pochta qutilariga tashlagan paytlaridan boshlab pochta xabarlarining holatini kuzatishi mumkin. Avtomatlashtirilgan to'lov tizimlari, shuningdek, xodimlarni yuqori darajadagi vazifalarni bajarish uchun bo'shatish va mijozlarga o'zlarining sotib olish tajribasi bilan qanday shug'ullanishni tanlash imkoniyatini berish orqali ish samaradorligini oshiradi.
Oldinga qarab
Pochta sanoatida raqamli konvertatsiya qilish imkoniyatlari juda katta. Tanlash, bir tomondan, tashkilot va uning mijozlari uchun o'zgaruvchan tajriba, ikkinchisida esa ahamiyatsizlik o'rtasida bo'lishi mumkin. Raqamli moslashuvchanlik mijozlar tajribasi va operatsion samaradorligi uchun, shuningdek, yangi mahsulotlar va xizmatlarni ishga tushirish tezligi uchun juda muhimdir, chunki pochta bo'limlari yuqori ko'chada yangilik yaratishga intilishadi. Pochta idorasi, boshqa har qanday biznes singari, asosiy savolni so'rashi kerak: "biz qaysi biznes bilan shug'ullanmoqdamiz?", Ammo bunga javoblar an'anaviy yirik strategik qayta ko'rib chiqish sessiyalarida emas, balki chet elda davom etayotgan raqamli eksperiment orqali bo'lishi mumkin. kichik va aniq marginal raqamlashtirish.