Musobaqa. Siz men bilan 2 soatlik shaxsiy maslahatni yutib olishingiz mumkin biznesingiz yoki g'oyangizga ko'ra

212-sahifa

Shubha qiling, keyin o'zingizga savol bering: buni hamma yoqtirishini xohlaysizmi yoki
muvaffaqiyatli tadbirkor bo'lish uchunmi?
Afsuski, ikkalasi ham bir vaqtning o'zida mumkin emas.
Harakat uchun qo'llanma
✓ Menejment bo'yicha kurs yoki kitob o'qing
vaqt.
✓ Vaqtingizni boshqarish usulini ishlab chiqing
ishingizning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda siz uchun to'g'ri.
✓ E-pochtaga kamida bir kun javob bermaslikka harakat qiling.
real vaqtda pochta va mobil telefon.
Nima bo'lishini ko'ring.
✓ Asta-sekin atrof-muhitingizni qoidalaringizga ko'niktirib oling
vaqt boshqarish.
212

213-bet

Xato 35
Xaridorga emas, mahsulotga e'tibor qaratiladi
Xaridor mening do'konimga kirganda,
meni unut.
U shoh.
Jon Vanamaker
Ko'pgina tadbirkorlar, agar ular taklif qilsalar, deb hisoblashadi
yuqori sifatli xizmat yoki mahsulot, keyin ularning ofisi ko'p soatlab navbatga turadi
mijozlar navbati. Shuning uchun ularning diqqat markazida
ularning fikricha, eng yaxshi mahsulotni ishlab chiqish. Barcha e'tibor
sifat va doimiy takomillashtirishga qaratilgan.
— Buning nimasi yomon? - deb so'raysiz.
Gap shundaki, etishtirishga chuqur singib ketgan
mahsulot, bunday ishbilarmonlar fikrni tinglashni unutishadi
mijozlar. Foydalanuvchilardan nima deb so'rash hech kimning xayoliga kelmaydi
bu ularga kerak bo'lgan sifat darajasi, ular hamma narsani ishlatishadimi
mavjud variantlar.
Ko'pincha bunday kompaniyalar faqat mijozlar haqida o'ylashadi
pasayish yoki talab etishmasligi bilan duch keldi.
"Qanaqasiga? - egalari va ishlab chiquvchilari hayratda. - Biz
shunday yuqori darajadagi mahsulotni taklif qildi, lekin bozor uxlab yotgan ".
Tadbirkorlar hali pishib etilmagan bozorni ayblay boshlaydi
mijozlar - ta'lim etishmasligi va ular bilan ishlash baxtini tushunmasliklari uchun
kompaniya. Ular omadsiz ssenariy mualliflariga o'xshaydi
ayblanuvchi
direktorlar
va
tomoshabinlar
v
yomon
ta'mi
va
Gollivud iste'mol tovarlariga butparastlik.
Bundan tashqari, dizaynerlar ularni afzal ko'rgan xaridorlarni qoralashlari mumkin.
ijodiy topilmalar uchun tarmoq brendlarining kiyimlari. Siz cheksiz mumkin
sog'lom ovqatlanishni himoya qiladi, lekin odamlar katta sehrni yaxshi ko'radilar.
213

214-bet

Ular sizga nima emas, balki sotib olish uchun istagan narsani mijozlarga ber
ularni sotish zarur deb hisoblaydi.
Ammo qanchalik ko'p bo'lmasin, bunday kompaniyalarning faqat ikkita yo'li bor
rivojlanish. Yoping yoki mijozlarni tinglashni boshlang va
xaridorlar.
Rivojlanishning uchinchi yo'li faqat nutq bo'lsa, mavjud bo'lish huquqiga ega
"Apple" korporatsiyasi kabi gigantlar haqida. Faqat korporatsiyalar
yangi bozorlarni yaratishi va mijozlarni nima sotib olishga ishontirishi mumkin
ular ilgari hech qachon bo'lmagan.
iPad haqida o'ylab ko'ring. U bilan nima qilish mumkinligini darhol tushundingizmi?
Nega sizga bu ulkan psevdo-telefon kerak bo'lsa, u kompyuterdan past?
Ushbu kitobda biz ular ishlaydigan qoidalar bilan shug'ullanamiz.
kichik va o'rta biznes.
Mijozlarga siz o'ylagandek emas, balki ular sotib olmoqchi bo'lgan narsalarni bering
sotishga yaroqli. Mijozlarga nima kerakligini so'rang. Garchi biz
mahsulotimiz raqobatchilarnikidan sifatliroq yoki qiziqarliroq ekanligiga ishonamiz.
Nima sotib olishni faqat mijoz hal qilishi mumkin. Qonuniylikda
Men bu so'zlarga bir necha yil oldin o'z tajribamdan amin bo'ldim.
2008 yil inqirozi va rublga nisbatan kursning o'zgarishidan keyin
mijozlarimizning aksariyati faqat mebel sotib olishlari mumkin edi
Rossiya ishlab chiqarishi. Biz ularni ishontirdik, sotib olishini tushuntirdik
oxir-oqibat, chet el mebellari yanada foydali bo'ladi, chunki u xizmat qiladi
biznikidan uzunroq. Ushbu mebel dizayni ko'proq tashrif buyuruvchilarni jalb qiladi
mehmonxonaga yoki restoranga. Ammo hammasi foydasiz edi.
Biz tovarlarning sifati bilan ishlashimiz kerakligini angladik
mijoz tomonidan emas, balki sotuvchi tomonidan belgilanadi va arzonga o'tishdan voz kechdi
mebel modellari.
Men, albatta, italyan va ispan mebellarini yaxshi ko'raman, lekin foyda va muvaffaqiyat
mening kompaniyam muhimroq. Endi rus mebellarining sotilishi
mening kompaniyam aylanmasining taxminan 90%.
Mijozlarni tinglash qobiliyatining yorqin misoli restorandir
biznes.
214

215-bet

Shu sababli, bu bozor eng ko'p biridir
xavfli. Har yili Moskvada 250 ga yaqin restoran
yopiladi va ularning o'rniga 300 ga yaqin yangilari ochiladi. Va shuning uchun
yildan yilga.
Bir kishi va uning ukasi nima uchun muvaffaqiyatli bo'lganligining aniq mezonlarini keltiring
keyingi ko'chadagi egizak yopiq, nihoyatda qiyin. Ko'p restoranlar
borishni istamaydilar, ular aytganidek, "mijozning iltimosiga binoan". Bilan kelib
mualliflik loyihalari va amalda kamdan-kam hollarda etarlicha ommabop topish mumkin,
muassasa gullab-yashnashi uchun. Shu bilan birga, oshxonalar mavjud
g'alaba qozonish yoqdi.
Bunga misol qilib, futbol o'yinlarini translyatsiya qiladigan pivo restoranlarini keltirish mumkin.
yoki Kavkaz taomlari bilan restoranlar. Ular ko'proq narsani yig'adilar
mehmonlar, masalan, Yaqin Sharq taomlari restoranlariga qaraganda.
Moskvadagi uzoq umr ko'radigan restoranlarning aksariyati pablardir.
Kompaniya faoliyatining birinchi kunidan boshlab siz olishingiz kerak
mijozlarning fikr-mulohazalari.
Men bu bobni restoranda yozyapman.
Men noodatiy muzqaymoq buyurtma qildim - yashil choy va evkalipt bilan. Bu
menga yoqmadi. Keyin ofitsiant aniq nima ekanligini batafsil so'radi
muzqaymoq bilan bunday emas. Fikr-mulohazalarni yig'ishning ajoyib namunasi!
Ayniqsa, ofitsiant mening istaklarimni oshpazga to'g'ridan-to'g'ri bildirsa.
Siz kompaniyaning birinchi kunidan boshlab sizga ishonch hosil qilishingiz kerak
mijozlarning fikr-mulohazalari kela boshladi.
Ma'lumot to'plashning barcha vositalari yaxshi. Barcha kompaniyalarimda
mijozlar bilan barcha suhbatlarni yozib olish odatiy holdir. Biz tinglayapmiz
mijozlarga nima kerakligini aniq tushunish uchun haftada bir marta yozuvlar.
CRM tizimi orqali biz xaridlar va ishlarni rad etish sabablarini tahlil qilamiz
tovarlarni qaytarish. Savdo menejeri bitimni yopa olmaydi va
yozilgunga qadar uni "voz etilgan shartnomalar" bo'limiga o'tkazing
nosozlik sababi uchun CRM tizimining maxsus maydoni. Sabablarini tahlil qilish
muvaffaqiyatsiz bitimlar, biz kompaniyaning ishini so'rovlarga moslashtiramiz
mijozlar.
215

216-bet

Biz ular bilan deyarli hamma narsada uchrashishga tayyormiz
balki.
Fotosuratlarni saqlash xizmati Flickr haqida eshitgandirsiz.
Bilasizmi, bu startap platforma sifatida boshlangan
kompyuter o'yinlari onlaynmi? Ishlab chiquvchilar diqqat bilan kuzatib borishdi
foydalanuvchilarining xatti-harakatlari va ular ekanligini payqashdi
o'yinlar paytida ekrandan skrinshotlarni o'z profillarida saqlashni yaxshi ko'radilar va
hatto shaxsiy fotosuratlaringiz.
Sayt fotosuratlarni saqlash variantini targ'ib qila boshladi va
tezda mashhur manbaga aylandi. Yaqinda xizmat
Facebook ni sotib oldi. To'g'ri, ko'pchilik Flickr foydalanuvchilari
Bu yerda kompyuter o‘yinlarini sevuvchilar yashaganini ham bilishmaydi.
Qiziq, agar xizmat o'z joyi bo'lib qolganida saqlanib qolarmidi?
o'yinlar? Agar Flickr yaratuvchilari o'z g'oyalarini mijozlarga aytib berishsa
go'zal, va ularning qiziqish amal qilmadi?
Bu shunchaki mijozlar fikr-mulohazalarini yig'ish uchun etarli emas va
uni tahlil qiling. Natijalar o'zgarishi kerak
kompaniya va uning takliflari. Ehtimol, shunday qilib sizda yangi mahsulotlar paydo bo'ladi.
va takliflar. Va hatto butun yo'nalishlar.
Mening mebel kompaniyamning mijozlari tez-tez shunday qilishlarini aytishdi
bizning mebellarimiz ularning binolarida qanday ko'rinishini ko'rish foydalidir. Biz
ularni tingladi. Hozir xodimlar ustida dizayner ishlamoqda. Mijoz
bizga restoran, bar yoki kafe va dizaynerning binolari rejasini yuboradi
bunda mebelimizni professional tartibga solishning eskizlarini yaratadi
bo'sh joy, iloji boricha o'tirishingiz mumkinligini hisobga olgan holda
ko'proq mijozlar.
Ushbu xizmat katta talabga ega. Biz uni bepul taklif qilamiz
mijozni mebel sotib olishga ishontirishning qo'shimcha usuli sifatida
bizning kompaniyamiz.
Agar siz muvaffaqiyatli kompaniya qurmoqchi bo'lsangiz, uni boshlamang
o'z ambitsiyalarini qondirish. Va qilish uchun
mijozlaringizdan mamnun va xursand bo'ling. Biroq, ularning fikrini hurmat qiling
mijozlar siz emasligingiz uchun. Ular o'ylashlari mumkin
216

217-bet

brend yaratuvchilardan butunlay farq qiladi va shunday qilish huquqiga ega. Faqat
Shunday qilib siz daromadli va muvaffaqiyatli kompaniyalarni qurishingiz mumkin.
Foyda har qanday kompaniyaning asosiy maqsadi, ammo foyda
etarli miqdordagi mijozlarga xizmat ko'rsatish natijasi.
Bu erda men Piter Drukerning so'zlarini keltirmoqchiman:
“Biznes nima degan savolga oddiy tadbirkor, qoida tariqasida,
javob beradi: "Foydali bo'lishi kerak bo'lgan tashkilot." Odatiy
Iqtisodchi, ehtimol, xuddi shunday javob beradi: “Maksimum keltiring
foyda". Ammo bu javob nafaqat noto'g'ri, balki umuman zararli.
Biznes nima ekanligini tushunish uchun uni tushunishdan boshlashimiz kerak.
maqsadlar. Biznesning maqsadi biznesning o'zida bo'lmasligi kerak. Mavjud
biznes maqsadining faqat bitta mantiqiy ta'rifi mijozlarni yaratishdir.
Biznesning mohiyatini aynan iste’molchi belgilaydi. Bu uning tayyorgarligi
mahsulot yoki xizmat uchun to'lov iqtisodiy resurslarga aylanadi
boylik, narsalar esa molga aylanadi. Iste'molchi nimani sotib oladi
uning uchun eng yuqori qiymatga ega - bu mahsulot emas. U oladi
foydalilik, ya'ni uning mahsulotini ta'minlaydigan foydali fazilatlar
yoki xizmat ".
Biznesingizdagi mijozlar uchun qiymat yarating va oling
daromadli kompaniya.
Harakat uchun qo'llanma
✓ Kompaniyangizda olishning barcha mumkin bo'lgan usullarini sozlang
mijozlarning fikr-mulohazalari.
✓ Har hafta mijozlar fikr-mulohazalarini tahlil qiling.
ma'lumot olish va o'zgartirish bo'yicha harakatlar rejasini qabul qilish
paydo bo'lgan mijozlar ehtiyojlarini qondirish.
✓ Sizdan xarid qilgan barcha mijozlarni tahlil qiling
oxirgi chorak. Ularni nima uchun qabul qilganligining asosiy sabablarini aniqlang
kompaniyangizda sotib olish qarori. Ushbu mulkka e'tibor qarating
mahsulotingiz yoki taklifingiz.
217

218-bet

Xato 36
Kompaniyadagi jarayonlarni shunday quradi
mijozlar uchun emas, balki buxgalteriya bo'limi uchun qulay edi
Kredit bilan debet birlashmaydi, balki shaxs bilan
inson doimo birga bo'ladi.
Buxgalterlar haqidagi aforizmlardan
Savdo menejeri qanchalik tez-tez so'raganini ko'rasiz
buxgalter zudlik bilan mijozga hujjatlarni tayyorlaydi. Hisobchi va qosh
olib bormaydi: ular juda band, ular vaqt yo'qligini aytishadi, soliq idorasi bilan ishlashadi,
yillik hisobot va shunga o'xshash muhim va shoshilinch hisobot tayyorlash.
Men barcha buxgalterlarga ularning ishi tegishli ekanligini eslatmoqchiman
kompaniyadagi yordamchi jarayonlar. Har bir xodim
buxgalteriya bo'limi uning funktsiyalari kompaniya uchun xarajatlar ekanligini bilishi kerak;
foyda manbai emas. Albatta, moliyaviy hisobotlarsiz siz qila olmaysiz
totuvlikda yashamoq; til topmoq. Ammo pulni u emas, balki boshqa bo'limlar olib keladi
kompaniyalar. Shunga ko'ra, buxgalteriya hisobidagi hamkasblar sozlanishi kerak
hamkorlik va ular mumkin bo'lgan mijozlar bilan ishlashda har qanday yordam
ko'rsatish.
Mamlakatimizda buxgalterlarning ulkan armiyasi o'ziga xos xususiyatdir
Rossiyada soliq tizimi. AQShda va ko'plab G'arbiy Evropada
mamlakatlar, masalan, 100 kishilik kompaniya kerak
faqat bitta (!) hisobchi bor, lekin bizda beshtasi bor. Va shunga qaramay, u etarli emas va bo'ladi
besh.
Men ba'zi soliq tizimlari hamma narsaga ruxsat beradi, deb aytmayapman
hisobotlarni, shu jumladan birlamchi hujjatlarni elektron shaklda taqdim etish.
Bu rus tadbirkorlari uchun erishib bo'lmaydigan orzu.
218

219-bet

Moliyaviy ta'minlash tizimi soddalashtirilgandan keyin
hisobot buxgalteriya hisobining ahamiyati va muqaddasligi halosini yo'q qiladi
xizmatlar. Ayni paytda, "Buxgalteriya hisobi" belgisi bo'lgan ofis shundaylar bilan o'ralgan
sharaf va qo'rquv, bu hatto kulgili.
Buning sababi, so'zlar "balans", "posting", "balance" va
buxgalterlarning boshqa sevimli shartlari ba'zi ishbilarmonlarga sabab bo'ladi
hurmat, chunki ular tushunish uchun qiynalmagan
moliyaviy jarayonlar.
Buxgalterlar jamiyatida ishonchni his qilish uchun, birinchi navbatda
Men barcha tadbirkorlarga asosiy kurslarni o'tashni tavsiya qilaman
buxgalteriya hisobi. Keyin buxgalter bilan gaplasha olasiz
bir til.
Yana bir muhim psixologik jihat bor. Ko'pgina kompaniyalarda
buxgalterlar hali ham ish haqi va xarajatlar uchun naqd pul berishadi.
Pul chiqaradigan shaxs avtomatik ravishda bir turdagi oladi
psixologik ustunlik va kuchning ba'zi o'xshashligi. Haqida o'ylamoq
bu.
Esda tutingki, kompaniyadagi har bir xodim tushunishi kerak: eng ko'p
mijozlar uchun biznes muhim ahamiyatga ega. Ularga maoshlarini to'lovchilar,
kompaniyaning hisob raqamiga tovarlar va xizmatlar uchun pul o'tkazish. Buxgalter
raqam barcha mijozlarni hurmat qilishi va qanchaligini bilishi kerak
olish uchun ish kompaniya va xodimlar tomonidan bajarilishi kerak edi
har bir mijoz.
Buxgalterlar mijoz bilan ishlash jarayonini ham tushunishlari kerak
tovarlarni jo'natish yoki ularga xizmatlar ko'rsatish bilan tugamaydi. Ishlash
mijoz bilan kompaniyangiz u erda tugamaydi, va bu erda juda
dam olmaslik muhim.
Ko'pincha kompaniyaning taassurotini buzishi mumkin
hujjat almashinuvining oxirgi bosqichi. Agar bu bosqichda sodir bo'lsa
mojaro, hech kim keyin qanday yaxshi va eslayman
kompaniyangiz mutaxassislari ular kabi professional tarzda ishladilar
barcha raqobatchilarni chetlab o'tib, mijoz uchun eng yaxshisi uchun bitim tuzdi
narx. Har bir inson faqat so'nggi noxush voqea haqida va keyin eslaydi
uning asosi butun kompaniyangizni hukm qilish.
219

220-bet

Mashhur sovet serialidagi ovozni eslang
"Bahorning o'n etti lahzasi"? "Stirlitz buni eng yaxshi bilardi
oxirgi ibora eslab qoladi." O'z kompaniyangizni yarating
mijoz bilan oxirgi aloqa siz haqingizda taassurot qoldirmadi.
Harakat uchun qo'llanma
✓ Xodimlar bilan buxgalteriya hisobini yuritish qoidalarini aniqlang
kompaniyalar.
✓ Buxgalteriya xodimlari bilan ishlash qoidalarini yozing
mijozlar va pudratchilar. Ish joylarida bir varaq qog'oz osib qo'ying
buxgalterlar uchun qanday iboralar hech qachon bo'lmasligi kerakligi haqida eslatma bilan
mijozlar bilan muloqotda foydalanish.
✓ Bosh buxgalteringizga ushbu bobni va
buxgalteriya xodimlari :).
220

221-bet

Xato 37
dan ko'ra ishlab chiqarish muhimroq deb hisoblaydi
savdo
Keling, o'z ishimizni qilaylik, shu jumladan
kontratseptivlar.
Bizning xunuk, lekin ko'proq bardoshli va
ishonchli.
Vladimir Jirinovskiy
Aksariyat kichik biznes tadbirkorlari orzu qiladi
savdo ishlab chiqarishga o'tadi.
Ko'pchilik, ishning birinchi yillarida foyda ko'rgan, deb o'ylashadi
uni ishlab chiqarishni yaratishga sarflaydi va nihoyat boshlanadi
"haqiqiy biznes" qilish. Ba'zi tadbirkorlar
faqat biror narsa ishlab chiqarish orqali ular haqiqiy ish bilan shug'ullanishlariga ishonadilar
biznes.
Siz o'zingizga shunday so'zlarni tez-tez eshitasiz: “Sizlar g'arbiysizlar. Bu yerda
ishlab chiqarish haqiqatan ham haqiqiy biznesdir." Ayniqsa
so'nggi yillarda ko'pchilik kontseptsiya bilan kiyinayotgani ajablanarli
"Mahalliy ishlab chiqaruvchi" va unga qandaydir halo bering
qahramonlik. Agar siz Rossiyada zavod yoki zavod ochgan bo'lsangiz, unda siz
tadbirkor yurt qahramoni va faxri.
Faqat hozir deyarli barcha sohalarda biznes uzoq vaqtdan beri mavjud
xalqaro. "Rossiya ishlab chiqaruvchisi" tushunchasi bo'lishi mumkin
faqat hududga tegishli bo'lgan holda.
Hozir kim "rus ishlab chiqaruvchisi" deb hisoblanadi? O'sha kompaniya
Rossiyada soliq to'laydigan yoki rus tilidan foydalanadigan
materiallar?
Ko'pgina sohalarda mutlaqo boshqa segmentlar va bo'shliqlar
butlovchi qismlar va xom ashyo turli mamlakatlardan va Rossiyada qo'llaniladi
221

222-bet

faqat yig'ish amalga oshiriladi.
Aksincha, oziq-ovqat kabi ko'plab sohalar ostida
Mamlakatimiz hududida joylashgan rus brendlari,
global xorijiy korporatsiyalarga tegishli. dan foyda
bu kompaniyalarning faoliyati xorijliklarning cho'ntagiga tushadi
aktsiyadorlar. Yurtimizga ish berib, shu yerda maosh beradilar
soliqlar.
Men rus ishlab chiqaruvchilari bo'lishni orzu qilardim va bizning hamkorlarimiz bor
yoritish biznesi uchun.
Biz hammaga italiyaliklardan, ispanlardan yomon emasligimizni ko'rsatishni juda xohladik
va nemislar Rossiyada lampalar ishlab chiqarish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Tashrif
etarli miqdordagi kichik Evropa fabrikalarini ko'rdik
bu raketa ilmi emasligini.
Oddiy odamlar qalin, chiroyli dizaynlashtirilgan kataloglar ortida turishadi.
va ba'zan unchalik katta bo'lmagan va ko'zga ko'rinmaydigan binolar, qaerda
ishlab chiqarish amalga oshiriladi.
Bularning barchasini ko'rib chiqib, chet elliklarni o'rganganimizdan so'ng, biz bo'lishga qaror qildik
Rossiyadagi zavod egalari. Chet elni qo'llab-quvvatlash uchun etarli
ishlab chiqaruvchi, biz qaror qildik. Biz Rossiyada ish o'rinlari yaratamiz va
ishlab chiqarishni qurish.
Biz dekorativ lampalar - stol ishlab chiqarishga qaror qildik
mehmonxonalarda ishlatiladigan lampalar, lampalar va pol lampalari va
restoranlar.
Mashinalarni sotib olish, ijaraga olish va bizga taxminan bir yil vaqt ketdi
xodimlarni tayyorlash, yoritish kollektsiyalari dizaynini ishlab chiqish.
Keyin eng qiziq narsa boshlandi. Qanchalik harakat qilmaylik, qanday qilib
materiallarni sotib olish xarajatlari va narxini, bizning narximiz optimallashtirildi
mahsulotlar narxi hali ham evropalik hamkasblariga yaqin edi.
Natijada, to'liq to'liq tsiklli ishlab chiqarish mavjud edi
biz ikki yarim yoshdamiz. Va keyin biz qaror qabul qildik, bu osonroq
yon tomonda jami buyurtma mahsulot va butlovchi qismlarda. Kompaniyada
hozirda dizayn va sotish funktsiyalari saqlanib qoldi, lekin biz ketdik
butunlay rus ishlab chiqaruvchi kompaniya bo'lish orzusi.
222

223-bet

Hozir bizning ishlab chiqarishimizdan ishlab chiqilgan kolleksiyalar va
ushbu mahsulotlarni qanday va qaerda ishlab chiqarishni bilish. Biz buyurtma beramiz
Yevropa va Osiyodagi pudrat ishlab chiqarish korxonalarida. Biz yig'ilishni qisman qilamiz
Rossiyada. Biz hali ham mahsulotimizni ruschamiz ostida sotamiz
brend.
Biz hammaga italiyaliklardan yomon emasligimizni ko'rsatishni juda xohladik,
Ispanlar va nemislar Rossiyada lampalar ishlab chiqarishlari mumkin bo'ladi.
Keling, pul haqida gapiraylik va etakchiga qaraylik
Forbes ro'yxatidan a'zolar. Ularning ko'pchiligi o'z mukofotlarini olishdi
ishlab chiqarilmagan holatlar. Bu istisnosiz hamma uchun amal qiladi.
ro'yxatning yosh (40 yoshgacha) a'zolari, olganlar bundan mustasno
uning boyligi meros bo'lib qoladi.
Pulning katta qismi investitsiyalar, ma'lumotlardan olinadi
texnologiya, ko'chmas mulk va chakana savdo.
Ular nimaga ega? Bu ishlab chiqish, sotish va amalga oshirish
dasturiy ta'minot - Microsoft va Oracle. Internet-biznes -
Amazon, Google va Facebook. Chakana savdo - Wal-Mart. Investitsiyalar
- Berkshire Heathway.
Ishlab chiqaruvchi kompaniyalar orasida - ishtirokchilar - faqat katta
avlodlar uchun yaratilgan korxonalar. Beqaror holatda
kapitalizm mavjud bo'lgan mamlakatimizdagi iqtisodiy vaziyat
faqat 20 yoshda va iqtisodiyotning kelajagi noaniq, men qilmagan bo'lardim
ishlab chiqarish biznesida uzoq muddatli ulush.
Hatto taniqli Apple kompaniyasi ham faqat zavodlarga egalik qiladi
maxsus shisha ishlab chiqarish. Va barcha mahsulotlar yig'iladi
Xitoy va boshqa mamlakatlarda kontrakt ishlab chiqarish. Asosiy vazifalar
zamonaviy muvaffaqiyatli kompaniya dizayn, innovatsiyalar, marketing va
sotish.
Bozorlar hozir juda tez o'zgarib bormoqda. Agar sizning mahsulotingiz va xizmatingiz allaqachon mavjud bo'lsa
hech kimga kerak emas yoki bozor kichik bo'lib qoldi, keyin yopish kerak
kompaniya yoki uning ishini yangi bozor uchun qayta formatlash.
Ishlab chiqarish bilan bu juda qiyin. Binolarni ijaraga olgan odamlar,
mashinalar, qoldiqlar va materiallar zaxiralari - bu unchalik oson emas
223

224-bet

qutilmoq. Ishlab chiqarishni yopish juda qimmat ishdir.
Bu, ayniqsa, etarlicha yaratadigan ishlab chiqaruvchilar uchun qiyin
oddiy
mahsulot
ustida
bozor
Bilan
yuqori
musobaqa.
Professional xarid menejeri hech narsani yiqitishi shart emas
tenderda bir nechta ishlab chiqarish kompaniyalari peshonalari va siqib chiqarish
ularning maksimal soni. Ko'pincha, natijada, bunday buyurtmalar faqat manfaat uchun olinadi
"ishlab chiqarishni yuklash", ya'ni odamlarga ish haqini to'lash va
ijaraga olish uchun etarli. Bu holda foyda haqida, egasi
ishlab chiqarish va orzu qilmaydi.
Bu ko'rinishida hozir eng qadrlanadi sizning mulk emas
zavodlar va dastgohlar, va bozor nimani xohlashini bilish va qobiliyat
mijozlarning ehtiyojlari va istaklariga moslashish.
Men arzon mehmonxona uyida mebel sanoatida misol keltiraman
mebel. Mening kompaniyam ko'plab ishlab chiqaruvchilar bilan ishlaydi
sanoat. Bu yerdagi mahsulotlar noyob dizayni bilan farq qilmaydi. Tajribali
xaridor tezda o'zi uchun minimal narxni aniqlaydi
ishlab chiqaruvchidan siqib chiqishi mumkin. Hamma zavodlarga bir xil tarqatilgan
mebel uchun texnik xususiyatlar, ularning narxini tushunish bilan birga
materiallar (mebel taxtasi, armatura), u allaqachon narxlarni belgilaydi.
Bu erda variant faqat mebel narxini pasaytirish va ishtirok etishdir
siz kabi ishlab chiqaruvchilar bilan narx urushi. Boshqa variant:
potentsial mijozlar shunchalik ko'pki, ularning ma'lum bir qismi
narxi tufayli emas, balki noyobligi tufayli sizdan sotib olishga tayyor bo'ladi
mebel dizayni, xizmat ko'rsatish yoki sizning mahoratingiz
sotish uchun xodimlar.
Bu erda zavod egalari allaqachon o'zlarini rivojlantirishni boshlashlari kerak bundan mustasno
ishlab chiqarish qobiliyatlari, shuningdek marketing va sotish ko'nikmalari. Lekin
ko'p hollarda, u shunchaki buning uchun etarli vaqtga ega emas, chunki
ishlab chiqarish masalalarini hal qilishingiz kerak.
Biz sanoatlashtirish va mashinalar asridan uzoq vaqt o'tdik
ma `lumot. Bu ko'rinishida hozir eng qadrlanadi sizning mulk emas
zavodlar va dastgohlar, va bozor nimani xohlashini bilish va qobiliyat
mijozlarning ehtiyojlari va istaklariga moslashish.
224

225-bet

Deyarli har qanday mahsulot endi uchinchi tomon zavodlarida ishlab chiqarilishi mumkin
mahsulot. Tadbirkor oldida turgan asosiy savol bu emas
berilgan mahsulotni qanday ishlab chiqarish va bozorga bu mahsulot kerakmi va qanday qilib kerak
uni targ'ib qilish va sotish.
Harakat uchun qo'llanma
Agar siz ishlab chiqarishni ochmoqchi bo'lsangiz, unda nima uchun ekanligini o'ylab ko'ring
shaxsan sizga kerak. Rolda o'zingizni muhim his qilishni xohlaysiz
ishlab chiqarish egasi? Siz haqiqatan ham o'rganishni yoqtirasizmi?
ishlab chiqarish jarayonlari, va bu sizga zavq bag'ishlaydi?
✓ Ishlab chiqarishga sarmoya kiritishdan oldin, buni tekshiring
Evropa yoki Osiyoda ushbu mahsulotga buyurtma berish mumkinmi.
Narxni solishtiring. Buyurtma berish osonroq bo'lishi mumkin
Rossiyada o'zimiz qilishdan ko'ra tomondan ishlab chiqarish.
✓ Agar siz hali ham ishlab chiqarishni ochgan bo'lsangiz, tayyorlaning
jarayonning barcha tafsilotlarini shaxsan o'rganishingiz kerak. Boshida
yil siz tom ma'noda ishlab chiqarishda "yashashingiz" kerak.
225

226-bet

Xato 38
Tadbirkorlikni chalkashtirib yuboradi va
o'z-o'zini ish bilan ta'minlash
Tadbirkorlar katta foyda keltirmaydi
ishning bir qismi.
Ular
oshkor qilish
Muammolar,
toping
imkoniyatlar va keyin jarayonlarni qurish va
boshqa odamlarga ruxsat beruvchi tizimlar
ishni bajaring.
Mayk Mixalovits
Tadbirkor bo'lishning eng keng tarqalgan usuli qanday?
Qoida tariqasida, odamlar o'z bizneslariga keyin keladilar
yollanib ishlagan va o‘z mutaxassisligi bo‘yicha tajriba orttirgan.
Shunga ko'ra, ular o'sha sohada biznes ochadilar
mutaxassis bo‘lib ishlagan.
Natijada, Ajam tadbirkor kompaniya ochadi va
dastlab u ilgari yollash uchun qilgan ishni bajaradi.
Veb-dizayner veb-sayt dizayni studiyasini yaratadi, maslahatchi yaratadi
konsalting kompaniyasi, qurilish muhandisi muhandislikni yaratadi
kompaniya va boshqalar.
Sekin-asta o'tish uchun biznesingizni o'stirish juda muhimdir
yakka tartibdagi tadbirkorlikdan haqiqiy tadbirkorlikka qadar.
Tadbirkorlik va o'z-o'zini ish bilan ta'minlash o'rtasidagi farq nima?
O'z-o'zini ish bilan ta'minlash
O'z-o'zini ish bilan ta'minlash - bu sizning daromadingizdan iborat bo'lganda
shaxsan siz bajargan ish. Hatto o'z doirasida
226

227-bet

biznes. Bunday holda, sizning daromadingiz shaxsan sizga bog'liq, qanday qilib
siz ko'p va intensiv ishlaysiz. Shunga ko'ra, daromadlar cheklangan
vaqtinchalik va jismoniy imkoniyatlaringiz.
Qanday bo'lmasin, qancha harakat qilmasin - 7 soatda 14 soat ishlang
haftada kunlar - siz qila oladigan maksimal kun. Bunday jadval bilan
uzoq turolmaysiz.
Menimcha, bunday yuklab olishdan bir yil o'tgach, hech kim xohlamaydi
biznes. Va juda kam odamning sog'lig'i shunchalik intensiv ishlashga imkon beradi.
Faqat bitta yo'l bor - odamlarni yollash va ular bilan bir qismini baham ko'rish
mas'uliyat.
Odamlarni ishga olish tadbirkorlik sari birinchi qadamdir.
Etarlicha katta miqdordagi kichik biznes mumkin emas
egasisiz ishlash. Siz tadbirkor ekanligingizni tushunish uchun
yoki o'z-o'zini ish bilan ta'minlash tuzog'iga tushib qolgan bo'lsangiz, o'zingizga quyidagi ikkita savolga javob bering:
1. Ertaga ishga bormasam, ishim to'xtab qoladimi?
kompaniya?
2. Mening kompaniyam mening ishtirokimsiz necha kun ishlaydi?
Kichik biznesdagi juda ko'p kompaniyalar bunday qilmaydi
egasisiz ishlashlari mumkin.
Afsuski, ko'pchilik tadbirkorlar qodir
maksimal ikki haftalik ta'til va hatto undan keyin ham kompyuterni quchoqlagan holda.
Ta'tildan qaytgach, ular odatda o'z kompaniyalarini topadilar
ta'tildan oldingi holatga qaraganda yomonroq. Va ular buni uzoq vaqt davomida tushunishadi
biznesingizni tark eta olmaysiz.
Va hamma narsa qaytadan boshlanadi.
Biznesni davom ettirish uchun siz ko'proq va ko'proq harakat qilasiz. MEN
Men bunday fidoyilikni juda hurmat qilaman, ayniqsa boshidan beri
biznes bosqichi siz undan qochib qutula olmaysiz. Bu holat unchalik emas
o'z-o'zini ish bilan ta'minlash tuzog'idan tashqari.
Esingizda bo'lsin, siz haqiqiy tadbirkor bo'lishingiz kerak. Bu
sizning maqsadingiz.
227

228-bet

Tadbirkorlik
Tadbirkorlik nima?
Ushbu kontseptsiyaning turli xil ta'riflari mavjud. Men ko'ryapman
tadbirkorlik quyidagicha.
Tadbirkorlik - bu kompaniya yoki vosita yaratish,
uning egasiga muntazam ravishda daromad keltiradigan va
uning ishtirokisiz ishlaydi.
Mening tushunishimga ko'ra, kompaniya bu shunday "mashina" yoki tizim,
doimiy ravishda egasi uchun pul ishlab chiqaradi.
mutaxassis roli uning tadbirkorlik boshida kim,
mijozlarga xizmat ko'rsatish va ishni o'zingiz qilish, siz asta-sekin kerak
kompaniya egasi roliga o'tish. Sizga ko'proq va asta-sekin kerak bo'ladi
"Biznesda" emas, balki "biznesda" ishlash vaqti. Ishlash
biznes ", siz o'zini qo'llab-quvvatlaydigan tizim qurmoqdasiz va
sizsiz ishlaydi.
Kompaniya - bu doimiy ravishda ishlaydigan "mashina" yoki tizim
egasi uchun pul ishlab chiqaradi.
Biz tizim quramiz
Bunday tizimni qurish qanchalik qiyin?
Bunday kompaniya yoki tizimni yarata olmaydi, tadbirkor
albatta o'tkir aql, ta'lim yoki yorqin va bo'lishi kerak
qiziqarli fikr.
Eng boshidanoq kompaniyangizni "mashina" sifatida tasavvur qiling,
siz loyihalashingiz va yaratishingiz kerak bo'lgan.
U har doim ma'lum qismlardan, asosiy funktsiyalardan iborat
qaysi - mijozga mahsulot yoki xizmatni sotish, keyin olingan mablag'ni investitsiya qilish
rivojlantirish uchun pul va yangi savdo aylanishini ishga tushirish. Shu pul
shundan keyin ular qoladi, foyda shaklida egasiga to'lanadi.
Bunday "mashina" ning asosiy xususiyatlaridan biri uning ishi va natijasidir.
228

229-bet

ma'lum darajada bashorat qilish mumkin bo'lgan. Ko'proq
aniqlik bilan siz yaratgan ishning natijasini taxmin qilishingiz mumkin
kompaniya, sizning biznesingiz qanchalik barqaror va muvaffaqiyatli bo'lsa.
Keling, bunday "mashinalar" ning bir nechta modellarining misollarini ko'rib chiqaylik.
Tez oziq-ovqat sanoatida ishlaydigan kompaniya.
Soddalashtirilgan versiyada bunday mashina qaerda joylashgan xonadan iborat
sotiladigan oziq-ovqat. Mijozlar binolarga kirib, oziq-ovqat uchun pul to'laydilar. Ustida
bu pulga siz oziq-ovqat sotib olasiz, ijara to'laysiz, soliqlar va
xodimlarning ish haqi. Siz marketing xarajatlarini ham o'z zimmangizga olasiz
mijozlarni jalb qilish va kiruvchi va chiquvchi pullarni kuzatib borish.
Xarajatlardan keyin faqat egasining daromadi qoladi
"mashinalar".
"Mashina" shunday ishlaydi - sotadigan internet qidiruvi
reklama.
Internetdagi sayt foydalanuvchilar uchun ma'lumotlarni topadi.
Tovar va xizmatlarni ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar ularni ko'rsatish uchun saytga pul to'laydilar
229

230-bet

tashrif buyuruvchi o'z mahsulotini qidiruv tizimi orqali qidirganda reklamalar. Kimdan
reklamadan olingan pul, sayt egasi xizmatlar uchun to'laydi,
ma'lumotlarni saqlash va qayta ishlash uchun uskunalar, texnik
yozuvlar va soliqlarni saqlaydigan sayt va xodimlarni qo'llab-quvvatlash.
Faqat biznes egasi qoladi.
Bu ikki kompaniya ko'plab misollardan faqat bir nechtasi.
har xil turdagi biznes mashinalari.
Endi tizim kompaniyasi qanday farq qilishini ko'ring - mashinadan
o'z-o'zini ish bilan ta'minlovchi rolini o'ynaydigan kompaniyalar.
Bularning barchasi shaxsan sizga bog'liq va kompaniyaning mijozlari pul olib yurishmaydi
kompaniya va shaxsan siz. Kompaniyada sizga yordam beradigan yordamchilar ishlaydi
pul to'lang va o'zingiz uchun biror narsa saqlashga harakat qiling. Ha, sizning kompaniyangizda
bu xodimlar emas, balki yordamchilar.
230

231-bet

Endi bu mashinada o'zgartirib bo'lmaydigan bir qism bor. Bu sizsiz.
Kompaniyani o'zidan xalos qiling
Va eng muhimi. Siz kompaniyani o'zidan xalos qilishingiz kerak.
Barcha jarayonlar kompaniyasi ishlash mumkin, shunday qilib o'rnatilgan bo'lishi kerak
Sensiz. Bu, albatta, bir kechada sodir bo'lmaydi. Lekin sizga kerak
sarflagan vaqtingizni asta-sekin kamaytiring,
"biznesda" ishlash. Qachonki vaqt foizini oshirish kerak
"biznesda" ishlash.
Haqiqiy tadbirkor ideal tarzda buni olib kelishi kerak
nisbati 80/20 gacha. Vaqtingizning 20 foizini qilganingizda
kompaniyada qandaydir operatsion ish, qolgan 80% vaqt
strategik masalalar bilan shug'ullanish: sanoatning istiqbollarini o'rganish
231

232-bet

va bozor yoki boshqa biznesingiz (yaratish uchun siz
nihoyat vaqt bor edi :)).
Kompaniyadagi ish tizimi allaqachon shunday tuzilganki, siz o'zingiz
o'z biznesingizda nima qilishni tanlashingiz mumkin. Yoki hatto
operatsion ishlardan butunlay voz kechish.
Bu erda variantlar boshqacha bo'lishi mumkin.
Men bilgan ko'plab tadbirkorlar butunlay bo'lishi mumkin
kompaniyadagi ishlarni boshqarishdan uzoqlashish. Ammo ular mashq qilishni yaxshi ko'radilar
bu, biznesning alohida tarkibiy qismlarini o'rganish uchun. Bu ular degani emas
o'zlari bir oz ish qilish. Ularga ma'lum bir narsa yoqadi
umumiy jarayon sohasi.
Masalan, men marketingni yaxshi ko'raman va doimo hamma narsani o'rganaman
o'z kompaniyalaridagi marketing jarayonlari. Batafsil muhokama qilish
reklama byudjeti, Internetda reklamaga yondashuvlar, men tasdiqlayman
turli marketing tadbirlari. Menga yetkazib beradi
zavq. Ba'zi hamkorlarim suhbatlashishni yaxshi ko'radilar
mijozlar va kattalar bilan ishlashning barcha jarayonlarini o'rganishni xohlashadi
o'z kompaniyasidagi mijozlar. Menga, masalan, bu yoqmaydi.
Agar kompaniyada ish tizimi allaqachon o'rnatilgan bo'lsa, yaxshi
o'z biznesingizda nima qilishni o'zingiz tanlashingiz mumkin. Yoki hatto
operatsion ishlardan butunlay voz kechish.
Ehtimol, shuning uchun ham eng muvaffaqiyatli tadbirkorlar
Men bilganlar bir kun ishlamagan. Ular turolmadilar
biznesda mutaxassis sifatida ishlash tajribasi va darhol ularning ko'zdan kechirdi
kompaniya egasining pozitsiyasidan.
Kompaniyani qurishning qiyin qismiga tayyor bo'ling.
Kompaniyani yaratish bolalarni tarbiyalash jarayoniga biroz o'xshaydi. Hammasi
Aslida, ular buni qanday qilishni bilishadi, bu haqda kitoblarni ko'rishgan va o'qishgan. Lekin
buni qanday qilib to'g'ri bajarish kerakligini tushunish faqat davomida keladi
232

233-bet

jarayonning o'zi.
Esda tutingki, tadbirkorlik muvaffaqiyatga qo'l bilan erishishdir.
Siz yaratgan tizimdan boshqa odamlar.
Harakat uchun qo'llanma
✓ Biznesdagi hozirgi mavqeingizni baholang. O'zingizni hisoblaysizmi
yakka tartibdagi tadbirkormi yoki tadbirkormi? Nega?
✓ Ish haftasi davomida kunni belgilang.
"Biznesda" va "on" qancha vaqt ishlaganingizni hisoblang
biznes ".
✓ Kunlaringizni asta-sekin rejalashtirishni boshlang
"biznesda" ishlashga ko'proq vaqt ajratish.
✓ Siz bajarishingiz kerak bo'lgan qadamlarni yozing
kompaniyangizning ishi sizning ishtirokingizga kamroq va kamroq bog'liq edi.
Siz hozir bajarayotgan funksiyalardan qaysi birini o‘tkazishga tayyormisiz
hozirgi va yangi xodimlar?
✓ Sizning kompaniyangiz daromadli bo'lishini hisoblab chiqing,
agar siz o'zingizni butunlay yollangan xodimlar bilan almashtirsangiz. Bo'lmasa nima
kompaniyani sizsiz foydali qilish kerak
uning ishida ishtirok etishmi?
233

234-bet

Xato 39
Diqqat qilmaydi
Yuqori natijalarga erishganlar
ularning aqli darvozalarini maxsus bilan qo'riqlash
mehnatsevarlik.
Ular faqat nimaga e'tibor berishadi
ular uchun juda muhim.
V
yakuniy natija
ular
muvaffaqiyatga erishadi
topshirmoq
bir vaqtning o'zida g'ayrioddiy narsalar,
o'rtacha odam oddiy narsaga nima sarflaydi
kundalik ishlar.
Brayan Treysi
Siz kompaniyani ochganingizda, sizda shunday bo'ladi
bitmas-tuganmas ishlar oqimi. Tadbirkorning har doim qiladigan ishi bor.
Muammolar va qiyinchiliklar sizga har kuni har bir burchakdan qaraydi. V
ishlar oqimi, u sizga muvaffaqiyat va olib keladi birini tanlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun muhim ahamiyatga ega
kompaniyani oldinga siljitadi.
Ehtimol, tadbirkorning eng muhim vazifasi har kunidir.
mumkin bo'lgan juda ko'p sonli vazifalarni ko'rib chiqing, ulardan birini tanlang,
kompaniyaning maqsadlariga erishishni maksimal darajada oshiradi va
unga e'tibor qarating.
Boshlang'ich kompaniya va etuk biznes o'rtasidagi asosiy farq shundaki
yirik kompaniya ichida yoki tushunarli bozorda loyiha mavjud
vaqt. Yosh korxonalarda vaqt va pul juda cheklangan. Sizda bormi
bozorga isbotlash kerak bo'lgan qisqa vaqt va
sarmoyadorlaringizga (agar mavjud bo'lsa) tanlanganlarning izchilligi
biznes modellari. Sizning barcha faoliyatingiz bunga qaratilgan bo'lishi kerak va
qolganini hozircha unut.
234

235-bet

Dastlabki rivojlanishingiz muvaffaqiyatining yagona dalili
Ko'pgina bozorlar uchun bosqich bu mijozlarni topishdir
siz muntazam ravishda to'lanadi, foydali va natijada
ishingizdan mamnunman. Kompaniyaning barcha sa'y-harakatlarini yo'naltiring va
bu haqda shaxsan sizniki. Men olish vazifasini bajarishni buzgan bo'lardim
daromadli mijozlar va to'rtta asosiy pul oqimi
komponentlar.
Potentsial mijozlar oqimini yaratish
Bu sizning xizmatingizga obunachilarni, xaridorlarni jalb qilishi mumkin
sizning xizmatingiz, mahsulotingiz Internetda reklama yoki qo'ng'iroqlar orqali
sizning sotuvchilaringiz. Bu erda mijozlar bazasi va CRM bilan ishlash sizga yordam beradi.
(28-bobga qarang).
Etakchilarni xaridorga aylantirish
Ushbu bosqichda siz bozor sizga kerakmi yoki yo'qligini sinab ko'rasiz
mahsulot yoki xizmat. Narxning optimal nisbatini tanladingizmi va
etarli miqdordagi xaridorlarni jalb qilish uchun sifat?
Sifatli ijro
Bu erda xaridordan pul olgandan so'ng, uni ta'minlash juda muhimdir
dan boshlab to'liq va'da qilingan muddatda xizmat ko'rsatish yoki tovarlarni yetkazib berish
maqbul xizmat. Natijada, siz qoniqish hosil qilasiz
Sizga yana qaytib keladigan va sizni tavsiya qiladigan xaridor
boshqa odamlarga kompaniya.
Tovar yoki xizmatlaringiz uchun to'liq to'lovni oling
Bu ham muhim nuqta. Bu mijozlar to'laydigan korxonalar bilan shug'ullanadi
butun miqdor darhol emas, balki kechiktirish bilan pulning bir qismi. Siz tuzatishingiz kerak
mijozlardan joriy qarzlar bo'ladigan tarzda pul yig'ish jarayoni
mijozlar imkon qadar kichik edi. Ko'pgina kompaniyalar,
ayniqsa tez o'sish paytida ular buni unutib, ularsiz qoladilar
pul (biznesingiz uchun pul oqimi bo'yicha 24-bobga qarang).
235

236-bet

Biznesni rivojlantirishning keyingi bosqichlarida, sizda allaqachon mavjud bo'lganda
mijozlar bazasi va barcha biznes jarayonlari ishlab chiqilgan, siz qila olmaysiz
Rohatlaning. Har doim harakatni qo'llash nuqtalarini qidiring va toping,
natijalar sizni qo'shimcha daromadga olib keladi.
O'zingizga doimo savol bering: "Bugun nima qilishim kerak?
uzoq muddatli biznes maqsadlaringizga erishish uchunmi?"
E'tiborni qaratish vositalaridan biri bu yil uchun maqsadlarni aniq belgilashdir.
va chorak. Har choraklik va haftalik rejalashtirish eng yaxshisidir
rivojlanayotgan kompaniya. Siz hali to'liq shakllanmagansiz
biznesni ko'rish va rivojlanish yo'llarini izlash. Hozir atrofda
shunchalik tez o'zgarib turadiki, siz yillik rejaga yopishib olasiz
rivojlantirish unchalik samarali emas.
Ha, yillik reja va uzoq muddatli maqsadlar bo'lishi kerak. Ammo sizning e'tiboringiz
moment hozirgi vaqtda bo'lishi kerak. Yil uchun rejalarni belgilab olish
chorak va hafta, bugungi kupega boring. Doimiy
O'zingizga savol bering: "Bugun men erishish uchun nima qilishim kerak
uzoq muddatli biznes maqsadlaringiz bormi? ”
Chorak uchun aniq va yo'naltirilgan maqsadlarga misol bo'lishi mumkin:
Misol uchun:
• yangi mijozlardan kuniga qo'ng'iroqlar sonini 50 tagacha oshirish;
• X, Y va Z kompaniyalari bilan distribyutorlik shartnomasini tuzish;
• miqdorida potentsial mijozni olish xarajatlariga erishish
rubl.
Maqsadlardan biri “uchun tuzilgan shartnomalar miqdoriga erishish
million rubl miqdorida o'simliklarga texnik xizmat ko'rsatish
oy "- bir marta mening obodonlashtirish kompaniyasi oldida turdi.
Bizning biznesimiz uchun xizmat ko'rsatish shartnomalari doimiy va degan ma'noni anglatadi
rejalashtirilgan pul oqimi. Bu ayniqsa muhim edi
kompaniyaning dastlabki yillarida erishilgan. Biz buni tushundik
bu maqsadga erishish bizning ma'lum bir kunimizga olib keladi
236

237-bet

diqqat qaratish uchun muntazam harakatlar
savdo menejerlari.
Yillik maqsadni chorak, hafta va bo'yicha taqsimlash quyidagicha ko'rinadi
kundalik vazifalar.
Yillik maqsad
Xizmat uchun bir million rubl miqdorida oylik to'lovlarga erishing
o'simliklarni parvarish qilish.
Chorak uchun maqsad
Har bir savdo menejeri kamida 10 ta uchrashuv o'tkazishi kerak
xizmat ko'rsatish uchun potentsial mijozlar bilan va ular uchun 15 qilish
tijorat takliflari (barcha takliflar tugamaydi
uchrashuv).
Har chorak yakunida ushbu ko‘rsatkichga erishilganligi tekshirildi.
CRM orqali. Ushbu ko'rsatkichlarning rejalashtirilgan qiymatiga erishish uchun
savdo menejeriga bonus to'langan.
Dushanba kuni haftalik savdo yig'ilishida
biz haftalik vazifalarning har birini muhokama qilamiz.
Ushbu yig'ilishlarda alohida vaqt muhokamalarga ajratildi
potentsial zavodga xizmat ko'rsatish shartnomalari menejerlari.
Shuningdek, kim va qancha uchrashuvlar va tijorat takliflari bor
xizmat joriy haftaga rejalashtirilgan.
So'ngra bu ma'lumotlar bilan birgalikda maxsus kemada pastga yozilgan
kompaniyaning boshqa ko'rsatkichlari.
Xizmat shartnomalari bo'yicha maqsadga erishishni kuzatishning bu usuli
barcha xodimlarning ishini aniq va shaffof qildi. Biz hammamiz
sa'y-harakatlarini qayerga yo'naltirish kerakligini tushundilar. Aytgancha, bunday "taxtalar
hisoblar ", bu erda biz har hafta raqamli ishlash ko'rsatkichlarini yozamiz,
mening barcha kompaniyalarimda osib qo'ying. Barcha xodimlar har kuni ko'rishadi
e'tibor ishga, uning natijalariga va taraqqiyotga qaratilganligi.
Bu xodimlar uchun ajoyib motivatsiya.
237

238-bet

Mening mebel kompaniyam faoliyatining birinchi yilidagi yillik maqsadiga misol
- zanjirli mehmonxonalarni jihozlash bo‘yicha kamida beshta shartnoma tuzish.
Biz mehmonxona yetkazib beruvchi sifatida obro' qozonishimiz kerak edi,
xalqaro operatorlar tomonidan boshqariladi. Bu bizga yordam beradi
mehmonxona segmentidagi yirik mijozlarning ishonchini qozonish va kirish
zanjirli mehmonxonalarga xizmat ko'rsatish uchun katta bozor.
yillik maqsadga erishish uchun, biz ma'lum erishish uchun zarur bo'lgan
choraklik ko'rsatkichlar va bir qator faol harakatlarni amalga oshirish
Har hafta.
Mana bu yillik maqsadning taqsimlanishi qanday ko'rinishga ega edi.
1-chorak uchun muammo
- Moskvadagi barcha zanjirli mehmonxonalar bazasini yaratish.
- Barcha mehmonxonalarga qo'ng'iroq qiling va mas'ul shaxsning aloqalarini bilib oling
mebel sotib olish.
- Har bir mehmonxonada bu yil uchun qanday xaridlar rejalari borligini bilib oling.
- Mahsulotlarimiz uchun 12 ta tijorat takliflarini kiriting.
II chorak uchun muammo
- Ular ishtirok etadigan anjumanda qatnashing
xalqaro mehmonxona tarmoqlari vakillari.
- 13 ta mehmonxona uchrashuvlarini o'tkazish (haftada bir uchrashuv).
- Mahsulotlarimiz uchun 18 ta tijorat takliflarini kiriting.
III chorak uchun muammo
- Ma'ruza qiling va ishtirokchilar konferentsiyasi homiysi bo'ling
mehmonxona biznesi.
- 18 ta mehmonxona uchrashuvlarini o'tkazish (haftada bir uchrashuv).
- Mahsulotlarimiz uchun 24 ta tijorat takliflarini kiriting.
- Birinchi shartnomani tuzing.
IV chorak uchun muammo
- Mehmonxona sanoati ko'rgazmasida ishtirok eting.
- 36 ta biznes taklifini yuboring.
- 3 ta shartnoma tuzing.
238

239-bet

Albatta, hamma narsa rejada yozilganidek silliq emas edi. Ko'p mehmonxonalar
uchrashuvlarga rozi bo'lmadi va yoshlar bilan ishlashni xohlamadi va yo'q edi
taniqli kompaniya. Biz hatto saralashdan ham o'ta olmadik
Shunday qilib, bizning kompaniyamizga tender o'tkazish imkoniyati berildi
jumla.
Lekin maqsadimiz sari astoydil yurdik. Birinchi kichik shartnoma biz
tarmoqlar bilan ishlashning II choragi uchun ham yakunlandi. Bizning natijasida
faoliyatining ikkinchi yili uchun harakatlar, kompaniya bilan yirik shartnoma tuzdi
Moskvada mehmonxona ochgan mashhur mehmonxonalar tarmog'i.
Endi kompaniya o'zini isbotlashi shart emas
kompetentsiya. Biroq, biz doimo yangi yondashuvlarni joriy qilamiz
sotish, biznesni rivojlantirish imkoniyatlarini izlash va olish
qo'shimcha foyda. Buning uchun biz bir xil yondashuvdan foydalanamiz,
aniq maqsadga erishishga qaratilgan.
Tadbirkorlik qichishi
Konsentratsiyaga nafaqat tashqi omillar xalaqit berishi mumkin.
omillar, balki tadbirkorlikdagi ortib borayotgan tajribangiz ham. Go'yo
bu paradoksal tuyulmadi. Biznes va tajribadagi birinchi muvaffaqiyatlar
foyda qilish, go'yo sehr bilan, sizga atrofida ko'rish imkonini beradi va
boshqa imkoniyatlar.
Siz yangi narsalarni yaratish uchun istiqbolli yo'llarni ko'ra boshlaysiz
Atrofingizdagi biznes - bu siz bilan ilgari sodir bo'lmagan. Bu yangi
Men "tadbirkorlik qichishi" deb ataydigan holat.
Ishbilarmon yangi boshlanuvchilar bunga qiziqadi. Ular yangi narsalarni kashf qilishni xohlashadi
o'z biznesidagi yo'nalishlar va ehtimol yangi kompaniyalar -
birma-bir.
Menimcha, biz yangi loyihalar bilan kutishimiz kerak. Kamida
boshlangan biznes rejalashtirilganiga yetguncha
ko'rsatkichlar. Keladigan imkoniyatlarga qat'iy yo'q deng.
Faol tadbirkor uchun daromad olish imkoniyatlari bo'ladi
har doim. Siz hech narsani o'tkazib yubormaysiz. Yangi bozorlar va bo'shliqlar paydo bo'ladi,
239

240-bet

mijozlarning turli so'rovlari, sizning yangi mahsulot va xizmatlaringiz
kompaniyalar. Kelajakda qo'shimcha biznes ochish uchun hali vaqtingiz bo'ladi,
agar xohlasangiz. Hozircha fikringizni qog'ozga tushiring. Bu ishtiyoqni sovutadi va
vaqtingiz bo'lganda bu g'oyalarni eslab qolishingizga imkon beradi.
Mening kompyuterimda Ideas for deb nomlangan alohida fayl bor
biznes ". Ko'rganimda xayolimga kelgan hamma narsani unga kiritaman
yangi biznes imkoniyatlari. Ba'zi g'oyalar allaqachon amalga oshirilgan. Boshqa
qanotlarda kutish. Ba'zilar vaqt yoki biznes sinovidan o'tmagan
reja. Alohida nusxalar hozir meni tabassum qiladi.
Faol tadbirkor uchun daromad olish imkoniyatlari bo'ladi
har doim. Siz hech narsani o'tkazib yubormaysiz.
Agar siz qanday o'lchanadigan maqsadlar ketayotganini aniq tushunmasangiz
sizning biznesingiz, kundalik shovqin va shovqin sizning e'tiboringizni xiralashtiradi va siz bo'lasiz
qisqa muddatli muammolarni hal qilish. Bu vazifalarning aksariyati hatto
agar ular muvaffaqiyatli yakunlansa, ular sizni maqsadlaringizga, biznes esa - sari yetaklamaydi
muvaffaqiyat. Siz har kuni qaror qabul qilishingiz kerakligini aytishingiz mumkin.
nima qilish kerakligi haqida emas, balki nima qilish kerakligi haqida emas.
Esingizda bo'lsin, siz nafaqat cheksiz dunyoda ishlayapsiz
imkoniyatlar, balki har kuni vaqtingiz cheklangan dunyoda ham.
Siz faqat kichik ustida yaxshi ishlashingiz mumkin
bir vaqtning o'zida katta maqsadlar soni. Bu hayotga ham, hayotga ham tegishli
biznes. bir narsa muhim qarating - u har doim bor va
boshqa narsalarni qurbon qilish. "Jabrlanuvchi" sizning sevimli mashg'ulotingiz bo'lishi mumkin,
do'stlar bilan uchrashish, ta'tillar va stressning eng yuqori paytlarida - va sizning
oila. Maqsadga erishganingizdan so'ng, siz hammasini to'ldirishingiz mumkin, lekin yo'lda
maqsad sari, qolgan hamma narsani unuting.
Siz kompaniya qurish yo'lida qurbonlik qilolmaysiz. uchun qaror
siz.
Harakat uchun qo'llanma
✓ Biznesingizni rivojlantirishning eng samarali usulini toping va
unga to'liq e'tibor qarating. Qolgan hamma narsani unut.
240

241-bet

✓ O'zingizga savol bering: “Men eng muhim vazifalarni nima qilishim kerak?
rejalashtirilganga erishish uchun keyingi chorakda qilish
muvaffaqiyat ko'rsatkichlari?" Siz ularni doimo bilishingiz va eslab qolishingiz kerak
Har kuni o'z harakatlaringizni bularning filtri orqali tahlil qiling
eng muhim vazifalar.
✓ Har hafta erishgan yutuqlaringizni tahlil qiling
maqsadlar qo'ying. Bir hafta davomida muammo bir taniqli joyda yozib
va kompaniyaning joriy faoliyati.
241