Mundarija kirish 4 akt bilan taraqqiyot o'rtasidagi o'zaro aloqa

Kollaboratsion CRM-texnologiyasiga misollar: 
1.
Maxsulot dizaynini ishlab chiqishda mijozlarning takliflarini yig’ish 
2.
Mijozlarni mahsulotning tajribali namunalariga va teskarialoqa 
imkoniyatiga ruxsat berish 
3.
Mijozning maxsulotga bo’lgan talablarini tasvirlashi va aniqlashi, 
maxsulotga qancha pul to’lashi paytida teskari baho shakllanishi, ishlab 
chiqaruvchi esa bu takliflarni inobatga olishi kerak. 
Shu tarzda, tizimdan foydalangan xolda kompaniyadagi barcha ishchilar – 
sotuv bo’limidagi menedjerlardan tortib to bosh rahbargacha barcha xodimlar 
yagona axborot muhitida faoliyat yuritishadi. 
Sotuv bo’yicha menendjerlarning ish samaradorligi SRM-tizimini qo’llash
orqali bir necha marotabaga o’sadi. Sotuv hajmining o’sishi, mijozlar bilan 
kelishilgan bitimlarni oxirigacha amalga oshirilganligidan dalolat beradi. 
Mijozlar bilan ishlash ham sezilarli darajada yaxshilanadi: mijoz kompaniyadagi 
istalgan xodim bilan munosobatda bo’lgan holda, oldida turgan barcha oldingi 
aloqalar haqida, kompaniya mijozlarning barcha muammolari va ehtiyojlarini 
tushunadi va ularni e’tiborga oladi. 
Zamonaviy SRM-tizimi, qoida bo’yicha, quyidagi modullarni o’z ichiga 
oladi: 

Aloqalarni boshqaruvchi tizimlar; 

Ishchi guruh tashqilotlardagi vositalar va mijozlar bilan ishlash uchun 
o’rinlarning taqsimlanishi 

Marketingli tadbirlar va kompaniyalarni loyihalash vositalari; 

Prezintatsiyalarni qo’llab quvvatlash va broshyuralarni tayyorlash va 
savdo sotiqqa oid takliflar 

Mahsulot kataloglari; 

Murakkab buyurtmalar va tovar konfiguratsiyasini saralash tizimi; 

Talablarni o’tishini boshqarish va bitimlardagi shartlarni bir kelishuvga 
kelishuvi 

Ikki tomonlarning majburiyatlarini ijro etuvchi tizim 

Samarali marketingning tizimli tahlili; 

Prognoz va statistikaning tizimostililigi; 

Sotuvdan keyingi aktivlikning generatori (qutlovlar, mamnuniyatlikning 
tahlili, ishonchli xizmatning sifatli nazorati, yangilanish va yangi versiyalar 
haqidagi xabarlar va h.lar.) 

---

 116 

Ma’lumotlar ombori va ma’lumotlarni joylashtirish va etkazib berishni 
boshqaruvchi tizimlar bilan modullarning replikatsiyasi va sinxronizatsiyasi; 

Sotuv natijalari bo’yicha xodimlarni rag’batlantirish hisobi 
CRM-tizimini tadbiqi ishning faqatgina sotuv bo’limida emas balki, 
firmalarning har bitta bo’limchalarida aytilamoqda.Aynan shu tizim orqali 
tashqilot bilan kompaniya mijozi orasida bir butunlikda teskari aloqa amalga 
oshiriladi.