Moluch 114 c indd

Исследование моделей деятельности организации в условиях внедрения информационной системы

Бинтюцкий Сергей Алексеевич, стажер
АО «Восточный Порт» (п. Врангель, Приморский край)
В условиях быстрого развития рыночной экономики для принятия эффективных управленческих решений компании требуется хорошая информационная система, которая бы объективно отражала ту ситуацию, которая сложилась на данный момент существования компании в стране.
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке необходимой информации, применяемой для принятия обоснованных управленческих решений.

Передача информации о положении и деятельности компании на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники с помощью информационных систем управления.
Ключевые слова: информационная система, бизнес-модель, факторы внедрения ИС, фазы внедрения ИС.

И
нформационная система — взаимосвязанная со- вокупность средств, методов и персонала, которые используются для хранения, обработки и выдачи ин- формации в интересах достижения цели, поставленной
организацией.
Информационная система совершает следующие дей- ствия:

• 
  показывает правила;
  
• 
  организует и преобразует информационные потоки;
  
• 
  автоматизирует процессы работы с данными и ин- формацией;
  
• 
  визуализирует результаты в виде наборов отчетных форм.
  

Поэтому существует такая модель деятельности орга- низации в условиях внедрения информационной системы, как бизнес-модель предприятия, являющаяся отображе-
нием предприятия и его информационно-управляющей системы.
При создании данной модели формируются способы общения между:

1. 
   руководителями организации;
   
2. 
   разработчиками;
   
3. 
   консультантами;
   
4. 
   будущими пользователями.
   

Эти способы позволяют выработать единое представ- ление о том, что и как должна делать информационная си- стема управления компанией.
Бизнес-модель — это осязаемый результат, с по- мощью которого можно максимально конкретизировать цели внедрения информационной системы.
Существуют определенные параметрами модели, от- раженные на рисунке 1

Рис. 1. Параметры Бизнес-модели

Параметры бизнес — модели деятельности предпри- ятия в условиях внедрения информационной системы сле- дующие:

• 
  разработка основных целей бизнеса, которые можно достичь посредством автоматизации всех про- цессов предприятия;
  
• 
  указание фактической потребности в объемах заку- паемого аппаратного и программного обеспечения;
  
• 
  перечисление участков и пoследовательность вне- дрения модулей информационной системы;
  
• 
  выявление ключевых пользователей информационной системы и уточнение списка членов команды внедрения;
  
• 
  оценка реальных сроков развертывания и запуска информационной системы;
  
• 
  обозначение степени соответствия выбранного прикладного программного обеспечения специфике дея- тельности предприятия. [1]
  

В основе модели должны лежать бизнес — цели орга- низации, полностью определяющие состав всех базовых компонентов модели. Эти цели изображены на рисунке 2.
Цели предприятия в данной модели следующие:

• 
  развивать бизнес-функции, которые описывают, что должен делать и что делает бизнес;
  
• 
  проводить основные, вспомогательные и управлен- ческие процессы, показывающие, как предприятие вы- полняет свои бизнес-функции;
  
• 
  создавать организационно-функциональную струк- туру, которая определяет, где исполняются биз- нес-функции и бизнес-процессы;
  
• 
  обозначать фазы, которые определяют, когда, а так же в какой последовательности должны быть внедрены те или иные бизнес-функции;
  
• 
  использовать роли, указывающие, кто испол- няет бизнес-функции и кто является организатором биз- нес-процессов;
  
• 
  создавать правила, регулирующие связь и взаимо- действие между всеми предыдущими целями. [2]
  

Внедрение информационной системы, коротая была приобретена у поставщика или разработана самостоя- тельно, часто сопровождается уничтожением существу-

Рис. 2. Цели предприятия в Бизнес-модели деятельности

ющих на предприятии бизнес-процессов. Приходится перестраивать их под требования стандартов и логику внедряемой системы.
Исполнение требований, предъявляемых к информа- ционным системам, не гарантирует, что эта система при- живется в организации.
Для того, чтобы информационная система прижилась в организации, она должна вписаться в:

1. 
   организационную структуру компании;
   
2. 
   корпоративную культуру предприятия;
   
3. 
   процесс формирования решений;
   
4. 
   контекст.
   

Внедрение информационной системы обычно зна- чительно облегчает управление деятельностью пред- приятия, оптимизирует внутренние и внешние потоки информации, а так же ликвидирует узкие места в управ- лении.
К настоящему времени сложился обширный набор приемов внедрения информационной системы. Суще- ствует одно важное правило, которому нужно следовать: необходимо выполнять обязательные фазы последова- тельно и не пропускать ни одной из них.
Особенно важными для внедрения являются факторы, описанные на рисунке 3.

Рис. 3. Факторы внедрения информационной системы

На рисунке 3 описаны такие факторы внедрения ин- формационной системы, как:

1. 
   наличие стратегии внедрения и использования ин- формационной системы;
   
2. 
   наличие четко сформулированных целей проекта и требований к информационной системы;
   
3. 
   проведение предпроектного обследования пред- приятия и построения, отображающих положение вещей в организации с точек зрения «Как есть» и «Как будет»;
   
4. 
   участие высшего руководства во внедрении си- стемы;
   

5. 
   планирование работ, ресурсов и контроль выпол- нения плана внедрения;
   
6. 
   регулярный мониторинг качества выполняемых работ;
   
7. 
   проведение работ по внедрению информационной системы специалистами по интегрированию систем со- вместно со специалистами предприятия;
   
8. 
   быстрое получение положительных результатов хотя бы в части внедренных модулей информационной си- стемы или в процессе ее опытной эксплуатации. [3]
   

Существует четыре фазы внедрения информационной системы на предприятие. Они отображаются на рисунке 4.

Рис. 4

Основные фазы внедрения информационной системы

1. 
   Предварительные работы по подготовке проекта внедрения информационной системы.
   

Вначале, необходимо провести сбор подробной инфор- мации:

• 
  о структурном построении предприятия;
  
• 
  о системе управления;
  
• 
  о функциональных связях;
  
• 
  об основных бизнес-процессах;
  
• 
  о потоках внутри предприятия, необходимых для построения соответствующих моделей и выбора объектов для автоматизации.
  

Так же оцениваются:

• 
  сроки;
  
• 
  ресурсы;
  
• 
  виды и объемы работ;
  
• 
  номенклатура и стоимость программно-аппаратных и телекоммуникационных средств;
  
• 
  стоимость обучения персонала.
  

2. 
   Подготовка проекта.
   

После завершения первой фазы осуществляется пред- варительное планирование и формирование процедур за- пуска проекта.
Так же осуществляется:

1. 
   формирование проектной и экспертной групп;
   
2. 
   определение организационно-технических требо- ваний к процессу внедрения;
   
3. 
   распределение полномочий и ответственности;
   
4. 
   обучение группы внедрения, состоящей из специа- листов предприятия-заказчика;
   

5. 
   уточнение спецификаций и ожиданий заказчика.
   

Проект считается запущенным к исполнению только после начала финансирования.

3. 
   Концептуальная проработка проекта. В этой фазе необходимо:
   

1. 
   сформировать и утвердить концептуальный проект;
   
2. 
   достичь обязательное однозначное понимание на- мерений всех участников проекта относительно внедря- емой информационной системы;
   
3. 
   уточнить и конкретизировать цели и задачи проекта;
   
4. 
   определить размеры прототипа системы;
   
5. 
   согласовать укрупненный план работы, последова- тельность этапов и условия опытной эксплуатации, пла- ново-финансовые и отчетные показатели.
   

Все приведенные действия необходимо документиро- вать. Они согласовываются и утверждаются всеми заин- тересованными и ответственными сторонами.

4. 
   Реализация проекта.
   

Во время проведения основных работ по внедрению:

• 
  создается, устанавливается и конфигурируется си- стемная среда;
  
• 
  определяются процедуры системного администри- рования;
  
• 
  устанавливаются основные программно-аппа- ратные комплексы и приложения.
  

В системе необходимо настроить организацион- но-штатные и организационно-функциональные струк- туры предприятия с использованием таких организаци- онных единиц, как департамент, филиал, рабочая группа, отдел и т.п. [4]

Литература:

1. 
   Внедрение информационных систем. Технологии поддержки. http://www.techsupp.ru/services/system_imple- mentation/.
   
2. 
   Основные принципы разработки и внедрения информационных систем. Библиофонд. http://bibliofond.ru/view. aspx?id=821533
   
3. 
   Внедрение информационных систем. k-press.ru. http://www.k-press.ru/comp/2000/3/trenev/trenev.asp.
   
4. 
   Внедрение информационных систем. Интуит. http://www.intuit.ru/studies/courses/1055/271/lecture/6880?- page=6.