Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Машғулот. 19-топшириқ. Бу муҳим топшириқлардан бири: ўзингизнинг шахсий 
разведка саволларингизни ёзиш! Уни бажаришда бир ёки 3 кун кетиши мумкин. 
Агар сизга қуйида келтирилган саволлар мос келса, улардан фойдаланишингиз 
мумкин. 
1. Бўлим ёки компаниянгиздан қуйидаги 5 та мезондан келиб чиқиб телефонда 
самарали мулоқот қиладиган иккита ҳамкасбингизни топинг: 
- Улар натижага эришади: учрашув белгилашади, уларни ёнига мижозлар келишади 
ёки ариза беришади! 
- Уларнинг мулоқоти кўп вақт олмайди, лекин доим мазмунли бўлади. 
- Улар ишонч билан гапиришади. 
- Улар савол беришади ва жавобларн аниқлаштиришади. 
- Улар аввал суҳбатдошни тинглашади кейин гапиришади. 
2. Бу сотувчиларнинг қўнғироқлари аудиоёзувларини қайтаринг ёки олинг. 
- Агар компаниянгизда қўнғироқлар ёзиб олинса, раҳбариятдан уни сизга 
беришларини сўранг. 

---

- Агар йўқ бўлса, қўнғироқларни (ҳамкасбингиз розилиги билан) овозни 
баландлатиб қўйиб диктофонга ҳар биридан 8 марта ёзиб олинг. Мен масалан, 
Olympus диктофонидан фойдаланаман. Микрофонни суратда кўрсатилгани каби 
канцелярия скотчи (ёпиштиргич) билан телефон гўшагига ёпиштиринг ва ҳар 
сафарқўнғироқ бўлганда Rec (ёзиб олиш)ни босинг. 
3. Аудиоёзувларни таҳлил қилинг. Менежер берадиган саволларни ёзиб олинг. Агар 
сизда аудиоёзувларни олиш имкони бўлмаса, сотувчи ёнида туриб, унинг ўнлаб 
суҳбатларини эшитинг ва у телефон орқали берадиган саволлларини ёзиб олинг. 
4. Олган рўйхатингизни таҳрир қилинг: ўхшаш саволларни ёлғиз бўлганда келтиринг, 
кейин универсал саволларни қўшинг. Тахминимча, рўйхатингизда 10-13 та савол 
бўлади. Бу саволларни овоз чиқариб қайтаринг ва диктофонга ёзиб олинг. Кейин 
ёзувни эшитиб кўринг ва ҳар бир савол қанчалик табиий эшитилишини баҳоланг. 
Агар улар сизни иккилантирадиган бўлса саволларни тузатинг. Бу ишни амалга 
оширишингиз билан сизда шахсий, самарали разведка саволлари бўлади! 
5. Уларни исталган вақтда исталган тартибда тутилмасдан беришингиз учун
саволларни ёдланг. 
ХУЛОСАЛАР 
1. Разведка мақсади – мижоз нима хохлашини билиш ва маъқул келишга ҳаракат 
қилиш. 
2. Разведкада очиқ ва алтернатив саволлардан фойдаланиш. 
3. 12та шахсий разведка саволларини тузинг, ёзинг ва ёдланг.