Microsoft Word KichikBiznes doc

Xodimlarni  qabul  qilish  madaniyati. 
Tadbirkor  o’z  navbatida 
rahbardir. U xodimlarni qabul qilish madaniyatiga ega bo’lishi lozim. Chunki 
xodimlarni qabul qilish, ularning tashvishlariga quloq solish, og’irlarini engil 
qilish har bir rahbarning burchi va vazifasi hisoblanadi. Shuning uchun ham 
qabul madaniyatiga rioya qilish uchun rahbar quyidagilarga e’tibor bermog’i 
lozim:  

 
suhbatdoshingizni qancha vaqtingiz borligi to’g’risida ogohlantiring;  

 
faqat suhbatdoshingiz gaplarini inobatga olib, vaziyatni ko’z oldingizga 
keltiring;  

 
to’xtatib bo’lmaydigan, uzil-kesil munozaradan o’zingizni tiying;  

 
o’z fikringizni ishonchli va batafsil bayon ayting;  

 
o’z g’oyangizni izchillik bilan bayot yeting;  

 
ovozingizni  baland  qilmasdan  gapiring,  so’zlaringiz  dona-dona  va 
ravon bo’lsin; 

 
qarshi tanbeh hollarda o’zingizga nisbatan tanqidiy yondashing;  

 
shunchaki  fikrlash  yoki  haqiqatan  ham  shunaqami  –  bular  o’rtasidagi 
farqni biling;  

 
savollarni shunday tuzingki, ularni tushunish bir xilda bo’lsin;  

 
muammo muhokamasini aniq yechim bilan tugating;  

 
ishni qalashtirmang, zudlik bilan ko’rsatma bering;  

 
suhbatdoshingizni  yumushi  o’zi  uchun  o’ta  muhim  yekanligini  unut-
mang.  
Qabulingizda  bo’lgan  shaxsning  muammosini  hal  etishga  imkoniyat 

---

 
  81 
 
bo’lmagan taqdirda ham siz uni samimiy iltifot bilan kuzating va xayrixohlik 
bilan ishining o’nglanib ketishiga umid baxshida yeting.  
Umuman, xizmat yuzasidan qabul chog’ingizda quyidagi qoidaga rioya 
qilsangiz, nur ustiga a’lo nur bo’lar edi:  
 
Uchrashuv chog’ida – xushfe’llik. 
 
Quloq solish chog’ida – e’tibor, rag’bat.  
 
Bahslashuv chog’ida – ko’p narsani bilishga qiziquvchanlik.  
 
Tanqid chog’ida – o’zini tuta bilish.  
 
Tashkilotda rahbarlardan qaysi biri, qanday masala yuzasidan kishilarni 
qabul  qilishi  aniq  belgilab  qo’yilishi  zarur.  Bo’ysunuvchilarni  iltimosiga 
ko’ra, qabul qilganda rahbar ularga iltimos va takliflarini qisqa bayon qilishni 
o’rgatishi  lozim.  Agar  rahbar  o’zi  taklif  yetib  qabul  qilsa,  bo’ysunuvchi  bu 
haqda  oldindan  xabardor  qilinishi  kerak.  Suhbat  chog’ida  ishonch  muhitini 
vujudga  keltirishi  lozim,  suhbatdoshni  majbur  qilish,  sha’nini  kamsitish 
mumkin emas.