Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

ISO9000 in Higher Education 

 

While the college sector has been at the forefront of ISO9000 initiatives in Britain, a few 

higher education institutions, mainly in the former polytechnic and college sector, have 

also expressed an interest in gaining ISO9000 for certain components of provision, such 

as, short training courses. One or two institutions have introduced ISO9000 more widely. 

 

The impetus to adopt ISO9000 in higher education 

 

Initial  interest  in  ISO9000  in  higher  education  was  linked  to  managerialist  initiatives. 

Managers in some institutions were seeking an approach to quality assurance that did not 

---

concentrate solely on academic issues but included the functions for which they are now 

responsible,  such  as,  finance  and  personnel  (Heap  and  Solomon,  1992).  Furthermore, 

most higher education institutions now have degree-awarding status and are responsible 

for  the  quality  of  their  courses  with  relatively  little  involvement  by  external  bodies.  As 

the    funding  councils  in  Britain  take  quality  into  account  in  making  funding  decisions, 

some  institutions  investigated  the  potential  of    ISO9000  as  a  way  of  demonstrating  the 

quality of their provision.