Microsoft Word 4 Fluency and Accuracy doc

Ability to clarify effectively

One type of repair that is particularly important is clarification. When a

fluent speaker recognizes that the listener is not understanding (through facial

expressions or verbal cues), that speaker will be able to clarify effectively

through rephrasing, defining terms, summarizing or drawing a picture if

necessary. The point is that, when misunderstood, fluent speakers will use

whatever strategies are necessary to make the message clear.

Ability to negotiate for meaning when necessary

Similarly, when fluent speakers recognize that they are not understanding,

they will use whatever facial expressions or verbal cues are necessary to get the

speaker to clarify. And if they are still not understanding after the speaker

clarifies, the fluent speaker will continue to seek clarification. This process of

give and take in conversation (including all aspects of repair, feedback and

clarification) is known as negotiation. Typically, the effort is focused on

negotiating meaning, but that is not always the case. Negotiation can also

involve vocabulary, grammar or even pronunciation.