Методологические основы

Принцип 7 — Подход к принятию решений, основанный на фак­тах. «Эффективные решения должны базироваться на анализе только ре­альных данных и достоверной информации».
Принцип 8 — Взаимовыгодные отношения с поставщиками. «Пред­приятие-пользователь и его поставщики-разработчики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения между ними повышают способность обоих производить качественную продукцию».
В стандарте ISO 15504 каждый из приведенных принципов проком­ментирован комплексом действий, необходимых для их реализации в про­ектах. Выполнение этих принципов способствует повышению управлен­ческой культуры, применению системы административного управления качеством во всех видах деятельности предприятий и, как следствие, обес­печению высокого качества и конкурентоспособности создаваемой про­дукции, проектов и систем. Эти принципы рекомендуется применять при:

• 
  формулировке политики и стратегии обеспечения всего ЖЦ ПС;
  
• 
  выборе целей проекта, требований и характеристик качества ПС, непосредственно связанных с потребностями и ожиданиями заказчиков и потребителей;
  
• 
  управлении операциями в процессе реализации проекта и для удов­летворения требований заказчика и потребителей;
  
• 
  управлении людскими ресурсами предприятия для обеспечения ЖЦ ПС и его качества.
  

Описание процессов ЖЦ ПС в СММ сфокусировано на поэтапном определении реально достигаемых результатов и на оценивании качества их выполнения. Качество процессов зависит от технологической среды, в которой они выполняются. Зрелость процессов — это степень их управ­ляемости, возможность поэтапной количественной оценки качества, конт­ролируемость и эффективность результатов. Модель зрелости предприя­тия представляет собой методический нормативный документ, определя­ющий правила создания и функционирования системы управления жизненным циклом ПС, методы постепенного повышения культуры и ка­чества производства. Рост зрелости обеспечивает потенциальную возмож­ность возрастания эффективности и согласованности использования про­цессов создания, сопровождения и оценивания качества компонентов и ПС в целом. Реальное использование регламентированных процессов пред­полагает их документирование и поэтапный контроль характеристик каче­ства ПС. На предприятиях, достигших высокого уровня зрелости, форма­лизованные процессы ЖЦ ПС должны принимать статус стандарта, фик-
сироваться в организационных структурах и определять производствен­ную тактику и стратегию корпоративной культуры производства и систе­мы обеспечения качества программного продукта.
В современных автоматизированных технологиях программной ин­женерии, создания и совершенствования сложных ПС с позиции обеспе­чения их качества можно выделить методы и средства, позволяющие'.

• 
  создавать программные модули и функциональные компоненты высокого, гарантированного качества;
  
• 
  предотвращать дефекты проектирования за счет систем обес­печения качества, эффективных технологий и инструментальных средств автоматизации всего жизненного цикла комплексов программ и баз данных;
  
• 
  обнаруживать и устранять различные дефекты и ошибки про­ектирования, разработки и сопровождения программ путем верификации и систематического тестирования на всех этапах жизненного цикла ПС;
  
• 
  удостоверять достигнутые значения качества функциониро­вания программных продуктов в процессе их испытаний и сертификации перед передачей в регулярную эксплуатацию пользователям.
  

Комплексное, скоординированное применение этих методов и средств в процессе создания, развития и применения ПС позволяет исключать многие виды дефектов или значительно ослаблять их влияние. Тем самым уровень достигаемого качества программных продуктов становится пред­сказуемым и управляемым, непосредственно зависящим от ресурсов. выделяемых на его достижение, а главное, от системы качества и эффек­тивности технологии, используемых на всех этапах жизненного цикла ПС. Эти ресурсы требуются на технологические средства в ЖЦ ПС:

• 
  на приобретение или создание технологии и инструментальных средств, применяемых для обеспечения требуемого качества всего жиз­ненного цикла ПС;
  
• 
  на эксплуатацию и непосредственное применение технологии в процессе обеспечения ЖЦ ПС;
  
• 
  на создание технологии и инструментальных средств для испыта­ний и оценивания характеристик качества программного средства;
  
• 
  на выполнение измерений достигнутых значений характеристик качества ПС.