Mening vazifam sayyohlik agentligiga turistik talabni oshirishdir

8. Nizolarni hal qilish.
Agar kelishuvga erishishning iloji bo'lmasa, u sudlanuvchi joylashgan joydagi hakamlik sudi tomonidan amalga oshiriladi.
9. Maxsus shartlar.

1. 
   
   Kuchga kirish, o'zgartirish va tugatish tartibi kelishuv.
   

1. 
   
   Yuridik manzillar.
   

Mamlakatimizda minglab ichki va xalqaro sayyohlik yo‘nalishlari ishlab chiqilgan va ular bilan faoliyat ko‘rsatmoqda turli yo'llar bilan harakat (avtobus, suv, temir yo'l, piyoda va boshqalar). Ular haqida ma'lumotni mahalliy turizm organlari, sayyohlik agentliklari va byurolardan olish mumkin.
3. Ekskursiyaning shakllanishi.
Marshrut ishlab chiqilgandan va tasdiqlangandan so'ng ular ekskursiyani shakllantirishni boshlaydilar.
GOST R 50681-94 ga muvofiq “Turistik va ekskursiya xizmatlari. Turistik xizmatlarni loyihalash”, ekskursiyani loyihalash ushbu loyihani amalga oshiruvchi korxona imkoniyatlarini turistlarning so'rovlari bilan muvofiqlashtirishni nazarda tutadi. Xizmatni loyihalash uchun asos uning og'zaki modelidir ( qisqa Tasvir) - mijoz bilan kelishilgan va xizmat ko'rsatuvchi provayder imkoniyatlarini hisobga olgan holda xizmatlar bozorini o'rganish natijasida aniqlangan talablar majmui.
Turistlarga butun turistik sayohat davomida xizmat ko'rsatish jarayonini loyihalash xizmatlar ko'rsatishning alohida bosqichlarida va ularning har biri uchun majburiy ravishda texnologik xaritalarni tuzish bilan amalga oshiriladi. Turistik xizmatni (mahsulotni) loyihalash natijasi texnologik hujjatlar (texnologik xaritalar, ko'rsatmalar, qoidalar, qoidalar va boshqalar) hisoblanadi.

• Turni tayyorlashda turoperator quyidagilarni tayyorlashi va rahbariyat tomonidan tasdiqlash uchun taqdim etishi shart:

  
  

• marshrut tavsifi, ekskursiya dasturi, xususiyatlari

  
  ku turar joylari (manzillar, nomlar, yashash sharoitlari), ovqatlanish sharoitlari;
  

• sayohat xarajatlarini hisoblash;

  
  

• turistik sayohat mamlakati, bojxona to'g'risidagi ma'lumotlar

  
  mahalliy aholi, ziyoratgohlar, tabiat, tarix, madaniyat yodgorliklari va alohida muhofaza qilinadigan boshqa turistik namoyish ob'ektlari; atrof-muhit holati, valyuta ayirboshlash shartlari to'g'risida;
  

• marshrutda turistlar uchun xavfsizlik shartlari;

  
  

• zarur manzillar va telefon raqamlari to'g'risidagi ma'lumotlar (mansabdor shaxslarning ismlari, familiyalari, Rossiya elchixonalari / konsulliklari);

  
  

• mezbon sayyohlik kompaniyasi to'g'risidagi ma'lumotlar (telefonlar, manzillar, familiyalar, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish tartibi);

  
  

• vaucher namunasi va vaucher uchun belgilar varag'i (yoki qabul qiluvchi tomon bilan kelishilgan ularning o'rnini bosuvchi hujjatlar);

  
  

• mamlakatga (joyga) kirish qoidalari, u erda vaqtincha bo'lish qoidalari, bojxona talablari to'g'risidagi ma'lumotlar.

  
  

Ushbu talablarning barchasi umumiy sertifikatlashtirish organi tomonidan tasdiqlangan quyidagi hujjatlarda aks ettirilgan:
1.Texnologik yo'nalish xaritasi (2-ilova).
Rivojlanayotganda texnologik xarita marshrut, marshrutning asosiy ko'rsatkichlari, turar joyi, kelish sanalari, turistlarning taxminiy (kutilayotgan) soni, marshrut bo'ylab sayohat qilishda turistlarga xizmat ko'rsatish dasturi va tavsifi aniqlanadi.
2.Yo'nalish pasporti(3-ilova).
Marshrut dan ortiq batafsil tavsif marshrut tashkiliy-huquqiy jihatlarni o'z ichiga oladi, turistik korxona, turist va turoperator bilan hamkorlik shartnomasi tuzgan kompaniya o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi. Shuningdek, u sayohat sug'urtasi shartlarini aks ettiradi.
3.Ma'lumot varaqasi(4-ilova).
“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi va “To‘g‘risida”gi qonunlarga asosan
"Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari" mavzusida sayyohga bo'lajak sayohat haqida ishonchli va to'liq ma'lumot berilishi kerak. Shuning uchun ma'lumot varaqasi mijozga topshiriladigan majburiy hujjatlar to'plamiga ilova qilinishi kerak. Unda mezbon davlat, mezbon kompaniya, marshrutdagi turistlar uchun xavfsizlik shartlari, Rossiya elchixonasi, mezbon kompaniya bilan aloqa qilish uchun zarur bo'lgan aloqa raqamlari haqidagi asosiy ma'lumotlar aks ettirilgan. Unda boshqa hujjatlar ham bo'lishi mumkin: memo-tur dasturi (5-ilova), xaritalar, prospektlar va boshqalar.
4.Yo'nalish katalogi.
Har bir yo'nalish menejeri ma'lumotlar katalogini tuzadi, unda marshrut, qabul qiluvchi mamlakat, shaharlar, mehmonxonalar tavsifi (xonalar, ovqatlanish, xizmatlar) va ekskursiyalar bo'yicha barcha ma'lumotlar aks ettiriladi. Odatda bu rang-barang ishlab chiqilgan albom bo'lib, unda mijoz kompaniyaga kelganida uni qiziqtirishi mumkin bo'lgan hamma narsani topishi mumkin va kerak, va menejer mintaqaviy tadqiqotlarni olgach, yuzaga keladigan savollarga barcha ma'lumotlarni berishi kerak.
5.Tur narxi.
Aviachiptalar narxlari olingandan so'ng va xorijiy hamkorlar o'zlarining xizmatlar paketi narxini belgilab qo'ygandan so'ng, turoperator turistik paket narxini hisoblab chiqadi. Turistik vaucher narxiga chipta va mezbon kompaniya xizmatlari to‘plamidan tashqari qo‘shimcha xarajatlar (ijaraga olish, telefon qo‘ng‘iroqlari, faks yozishmalar, axborot tarmoqlaridan foydalanish va h.k.), operator foydasi kiradi. kompaniya va agentlik shartnomasi bo'yicha ishlaydigan kompaniyalar uchun komissiya, shuningdek, xarajatlarga tegishli soliqlar. Natijada ushbu yo'nalish bo'yicha vaucherlar sotiladigan narx (turistik mahsulot narxini aniqlash jarayoni haqida batafsil ma'lumot uchun ushbu bobning 4.4-bandiga qarang).
6.Vaucher namunasi(6-ilova).
Turistik vaucher turistik vaucherga ilova qilinishi kerak. San'atga muvofiq. "Turizm asoslari to'g'risida"gi Qonunning 10-moddasi
"Rossiya Federatsiyasida faoliyat" turistik vaucher asosida turistni qabul qilish uchun yuborgan turoperator yoki turagent va turoperator yoki muayyan xizmatlarni ko'rsatgan shaxslar o'rtasida o'zaro hisob-kitoblar amalga oshiriladi.
Vaucher - bu jo'natuvchi kompaniya individual turistlarga yoki ularning qo'lidagi guruh rahbariga mezbon kompaniyadan unda ko'rsatilgan xizmatlarni olish huquqini tasdiqlovchi rasmiy hujjatdir. Turistlar belgilangan joyga yetib borganlarida, vaucher mezbonga topshiriladi.
Hozirgi vaqtda turizmda xalqaro turistik vaucherlardan keng foydalanilmoqda.
Xalqaro sayohat vaucheri - uning ajralmas qismi sifatida oddiy vaucherni rasmiy to'lov hujjati bilan birlashtirgan hujjat. Bu ko'p vaqt va pulni tejaydi. Xalqaro sayohat vaucheri butun dunyo bo'ylab xizmat ko'rsatish korxonalari tomonidan qabul qilinadi va bu kompaniyalarning har biri bilan alohida shartnomalar tuzish zaruratini deyarli yo'q qiladi.
Barcha hujjatlar rasmiy xususiyatga ega bo'lib, korxona rahbari tomonidan imzolanishi va kompaniya muhriga ega bo'lishi kerak.
Turistik sayohat paytida ko'rsatiladigan mumkin bo'lgan turistik xizmatlar ro'yxati belgilanadi va ko'rsatiladi turizm xizmati dasturi loyihasiO'rtoq. Uning rivojlanishi davomida aniqlanadi:

• sayohat marshruti;

  
  

• xizmatlar ko'rsatuvchi (yetkazib beruvchi) turistik korxonalar ro'yxati;

  
  

• har bir korxona - xizmat ko'rsatuvchi tomonidan xizmatlar ko'rsatish muddati;

  
  

• ekskursiya va diqqatga sazovor joylarning tarkibi;

  
  

• turistik sayohatlar, sayrlar ro'yxati;

  
  

• dam olish tadbirlari majmuasi;

  
  

• marshrutning har bir nuqtasida qolish muddati;

  
  

• sayohatda qatnashayotgan turistlar soni;

  
  

• ichki tashish uchun transport turlari;

  
  

• gidlar, gidlar, xorijiy vakillar, instruktorlar, tarjimonlar va boshqalarga bo‘lgan ehtiyoj, shuningdek, ularni tayyorlash zaruriyati;

  
  

• zarur transport vositalari soni;

  
  

• reklama va axborot materiallarini tayyorlash tartibi;

  
  

• turistik vaucherlar va ularning soni uchun ma'lumot varaqalari uchun sayohat tavsifi shakli.

  
  

Turizm biznesida bor 2 asosiy tursayohat: