Menejment”kafedrasi “Strategik menejment”

3.Kompaniya maqsadlariga erishish darajasini baholash yo’llari

Ishonchli ravishda miqdoriy aniqlash, tasniflash va tahlil qilish mumkin bo'lgan aniq va aniq biznes maqsadlarini belgilash kompaniyalarning qisqa, o'rta va uzoq muddatli istiqbolda muvaffaqiyati va raqobatbardoshligi uchun muhim ahamiyatga ega.

Har qanday kompaniya muvaffaqiyatining asosiy shartlaridan biri, hatto u kichik oilaviy biznes yoki yirik sanoat bo'lsa ham, o'lchanadigan biznes maqsadlariga ega bo'lishdir. Boshqacha qilib aytganda, miqdoriy jihatdan tavsiflanishi mumkin bo'lgan strategik maqsadlar ko'rsatkichi.
Faqat shu yo'l bilan maqsadlarni haqiqiy yutuqlar bilan taqqoslash va tahlil qilish mumkin, bu esa kompaniyalarga tegishli yondashuvlar, mahsulotlar yoki xizmatlarning samaradorligini aniqlashga yordam beradi.
Bu, o'z navbatida, boshqa ko'plab o'zgaruvchilar qatorida sifat, aniqlik, qamrov, maqsadli auditoriyaga erishish, raqobatbardoshlik va mijozlar ehtiyojini qondirish kabi turli nuqtai nazarlarga murojaat qilish imkoniyatini beradi.
Tashkiliy maqsadlarni aniqlash eng to'g'ri harakat rejasini ishlab chiqish va unga erishish maqsadini ta'minlash uchun muhimdir. Bu maktab topshirig'i, futbol o'ynash yoki kompaniyani boshqarish uchun ham xuddi shunday. Vazifalarni to'g'ri belgilash va ustuvorlik qilishgina qisqa, o'rta va uzoq muddatda umumiy maqsadlarga erishish uchun eng izchil va to'g'ri strategiyani ishlab chiqishga imkon beradi. Agar biz tashkilotning uch yillik faoliyatidan oldin tanazzulga uchrashining asosiy sabablaridan biri aniq maqsadlarning aniq belgilanmaganligi deb hisoblasak, bu asos yanada muhimroqdir. O'z navbatida, voqelik va o'lchov mezonlariga asoslangan aniqlik. Maqsadlar ikki xil bo'lishi mumkin:
Umumiy darajada va uzoq muddatda belgilangan strategik bo'lganlar.
Birinchisidan paydo bo'lgan shaxslar (yoki jamoalar/hududlar uchun) va har doim biznesning missiyasi va qarashlari bilan mos kelishi kerak.
Maqsadlarning ushbu taqsimoti quyidagi afzalliklarni beradi:
Bu kompaniyaning har bir sohasi yoki bo'limiga o'z vazifalarini aniq bilish imkonini beradi, shunda ularning menejerlari, rahbarlari yoki boshliqlari maqsadlarga erishish uchun o'zlarini yo'naltirish uchun aniq strategiyalarni aniqlashlari mumkin.
-vazifalarni loyihalash, rejalashtirish va qo'llashni osonlashtiradi.
-amalda qo'yilgan vazifalar yoki harakatlarning samaradorligini baholash va tekshirish imkonini beradi.
-boshqaruv xatolarini aniqlashga va kerakli tuzatishlarni aniqlashga yordam beradi.
-u kuch va resurslarni chinakam zarur vazifalarga jamlash, natijada tashkilot samaradorligi va unumdorligini oshirishga imkon beradigan ustuvorliklarni belgilashni optimallashtiradi.
-oldindan belgilangan maqsadlarga erishish butun jamoaning motivatsiyasini kuchaytiradi.
Kompaniyaning maqsadlarini o'lchashning eng yaxshi usuli - bu jarayon, xizmat yoki mahsulot bo'ladimi, natijani miqdoriy baholash imkonini beruvchi ko'rsatkichlar yoki ma'lumotlarni yaratishdir. O'z navbatida, aniq maqsadlarga ega bo'lish ijro va samaradorlik ko'rsatkichlarini yaratishni osonlashtiradi.
Ko'rsatkichlar miqdoriy yoki sifat yoki ikkalasining kombinatsiyasi bo'lishi mumkin.
Miqdoriy ko'rsatkich parametrlar yoki foizlardan foydalanadi.
Sifat ko'rsatkichi odatda baholashning qat'iy shaklidir.
Gibrid indikator, xuddi indeksda bo'lgani kabi, sifat ma'lumotlarini miqdoriy beradi.
Uchta tur ko'pincha bir-birini to'ldiradigan bo'lsa-da, natijani o'lchashni miqdoriy jihatdan olish qiyin bo'lgan hollarda sifatli ma'lumotlar eng foydali bo'ladi.
Eng muvaffaqiyatli o'lchash metodologiyalari
So'nggi yillarda biznes maqsadlarini muvaffaqiyatli o'lchash uchun ikkita asosiy strategiya mashhur va samarali bo'ldi:
1. SMART ish usuli
Bu biznes olamidagi maqsadlarni o'lchash uchun eng mashhur tizimlardan biri bo'lib, uning nomi
"Specific, Measurable, Atatainable", "Realistic" va "Bound Time" iboralarining qisqartmasi hisoblanadi.
M (Measurable): Maqsadlar o'lchanadigan bo'lishi kerak, chunki bu ularga erishiladimi yoki yo'qligini bilishning yagona yo'li.
A (erish mumkin): Maqsadlar erishish mumkin va kompaniyaning resurslari, vositalari va imkoniyatlariga mos kelishi kerak. Shu sababli, biz bir vaqtning o'zida murakkab maqsadlarga erishish ambitsiyalaridan qochishimiz va ularni kichik o'rtacha qiyinchiliklar bilan almashtirishimiz kerak, bu birgalikda kompaniya uchun katta muvaffaqiyatdir.
R (Realistik): Biz resurslarimizni ularga bag'ishlash uchun etarlicha muhim bo'lgan maqsadlarni qo'yishimiz kerak.
T (Time Bound): Maqsadlarimiz uchun muddatni belgilash va unga erishish, ularni vaqtincha yo'naltirish va kechiktirish va kechikishlarni oldini olish uchun amal qilish muddatini belgilash juda muhimdir.
Ushbu qat'iylik va qat'iyat bizga eng yuqori darajadagi o'ziga xoslik bilan maqsadlar qo'yishga imkon beradi, bu nafaqat muvaffaqiyatga e'tibor qaratishga, balki erishilgan muvaffaqiyat darajasini ob'ektiv o'lchashga imkon beradi.
Masalan, "SMART Maqsad" "keyingi 6 oy ichida bitta aniq mahsulot yoki xizmatni sotishni 20% ga oshirish" bo'ladi. Axborotdagi ushbu tafsilot darajasi miqdoriy va vaqtinchalik nuqtai nazardan muvaffaqiyat yoki yo'qligini aniqlash uchun aniq miqdorni ta'minlaydi.
2. OKR metodologiyasi
U INTEL kompaniyasining sobiq bosh direktori Endryu Grove tomonidan ixtiro qilingan va uning nomi Maqsadlar va Asosiy natijalar iboralaridan olingan. So'nggi yillarda u oddiy maqsadlarni belgilashga asoslangan maqsadlarni belgilash va boshqarish va natijalar asosida ishlashni o'lchash qobiliyati tufayli turli transmilliy kompaniyalar orasida katta mashhurlikka erishdi.
Shunday qilib, maqsadga qaratilgan e'tibor doimo saqlanib qoladi va natijalar aniqroq tahlil qilinadi, chunki agar kerak bo'lsa, ularni o'lchash, baholash va qayta belgilash mumkin.
Ushbu ish usuli kompaniyaga quyidagilarni yaratishga imkon beradi:
Uzoq muddatli OKR: Umuman olganda, har yili foydalaniladi.
Qisqa muddatli OKR: Muayyan jamoada va choraklik o'lchov bilan ko'proq foydalaniladi.
Xuddi shu tarzda, vazifalar va natijalar yanada cheklangan o'lchovlar bilan aniqlanishi mumkin (masalan, SCRUM va KANBAN kabi tezkor metodologiyalarda bo'lgani kabi, haftalik yoki ikki haftalik davrlarda). Bu jamoaning ishlash darajasi va maqsadlarni bajarish darajasini amaliyroq tushunishga yordam beradi.
OKR metodologiyasi bizga maqsadlarni qisqaroq davrlarga moslashtirishga imkon beradi, bu esa atrof-muhitdagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga muvaffaqiyatli qarshi turishga yordam beradi. Shuningdek, u yanada ulug'vor maqsadlarni belgilash va ularga erishishga yordam beradi, bu esa xodimlarni rag'batlantiradi va jamoaning maksimal ishlashini ta'minlaydi.
Diqqat va ustuvorlik
OKR biznes natijalarini ustuvorlashtirishni osonlashtiradi, xodimlarga asosiy vazifalarni birinchi o'ringa qo'yishga yordam beradi va maqsadda qolish osonroq.
Natijalar madaniyati
OKR metodologiyasi kompaniyaning o'sishiga yordam beradigan natijalarga qaratilgan ishni rag'batlantiradi.
Oddiylik
Bu usul amaliy jarayon orqali biznesga kerakli maqsadlarni aniqlash imkonini beradi. Shunday qilib, uni qabul qilgan kompaniyalar kutilgan natijalarga erishish uchun qimmatli vaqt va resurslarni tejaydi.
Shaffoflik
Agar OKR yaxshi moslashtirilgan va butun jamoaga aniq ko'rinadigan bo'lsa, ular har qanday qarama-qarshilik yoki nomuvofiqlikni aniqlashga yordam beradi, ularning tezkor hal qilinishiga yordam beradi va barcha hamkorlarning ishtiroki darajasini optimallashtiradi.
Texnologiya biznes maqsadlarini yaxshiroq o'lchashga qanday yordam beradi?
Kompaniya va uning boshqaruv guruhlari qisqa va uzoq muddatli maqsadlarni belgilash va o'lchashning eng yaxshi usulini tanlagandan so'ng, vazifalarning etarli miqdorini ta'minlash uchun qo'lda eng yaxshi texnologik vositalarga ega bo'lish juda muhimdir.
Bu yuqori samaradorlik ko'rsatkichlariga erishish imkonini beradi, bu esa o'z navbatida kompaniya va uning xodimlari uchun yaxshi natijalar va to'g'ridan-to'g'ri foyda olishda aks etadi.
Ushbu yaxshilanishlarga erishish uchun biz turli ilovalar va raqamli vositalardan foydalanishimiz mumkin. Masalan, menejerlar va nazoratchilar tomonidan SAMRT yoki OKR metodologiyalarini o'z jamoalari bilan, ham dalada, ham masofadan turib ishlay oladigan shaxsiy aqlli qurilmalar orqali amalga oshirish uchun qo'llaniladigan elektron nazorat varaqlari.
Shu tarzda, hudud nazoratchilari ko'proq mehnat talab qiladigan, qimmatli vaqtni sarflaydigan va xato qilish ehtimoli yuqori bo'lgan qog'oz yoki jadvallardan foydalanishga hojat qoldirmasdan, topshiriqning bajarilishi darajasini aniq aniqlash imkoniyatiga ega bo'ladilar.
Zamonaviy raqamli texnologiyalar bugungi kunda har qanday kompaniyaning maqsadlariga erishishni aniq cheklash va o'lchashga qanday yordam berishining aniq misoli. DataScope-da bizda tajriba va kerakli vositalar mavjud bo'lib, siz ushbu transsendental qadamni qo'yishingiz va kompaniyangizni muvaffaqiyatli konsolidatsiya qilish sari harakat qilishingiz mumkin.
Tashqi va ichki muhitni strategik tahlil qilish strategik rejalashtirishning eng muhim bosqichlaridan biridir. Firma tashqi va ichki muhit omillarining o'ziga xos konfiguratsiyasini hisobga olgan holda o'z strategiyasini albatta qurishi kerak.
Tashkilotning tashqi muhiti - bu tashkilot o'zaro ta'sir qiladigan turli xil tizimlarni o'z ichiga olgan va faqat alohida elementlarga ta'sir qilishdan tashqari, umuman ta'sir qila olmaydigan tashqi muhit.
Atrof-muhit omillarini tavsiflashning klassik yondashuvi PEST (siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy va texnologik) deb nomlangan model shaklida to'rt guruhga bo'linishni o'z ichiga oladi:
Siyosiy omillar: qonunchilik, davlatning kompaniya faoliyat yuritayotgan sohaga ta'siri, siyosiy barqarorlik, davlat va biznes o'rtasidagi munosabatlar, byurokratiya va korruptsiya darajasi, huquqiy tizim.
Iqtisodiy omillar: soliq stavkalari, mamlakat iqtisodiy o'sishi, inflyatsiya, raqobat, aholi daromadlari, investisiyalar, davlat va bozorlarning moliyaviy barqarorligi.
Ijtimoiy omillar: turmush sifati, demografik tarkibi, aholining bilim darajasi, mehnat resurslarining rivojlanish darajasi.
Texnologik omillar: innovatsion jarayonlar, ilmiy-texnik salohiyatni rivojlantirish, transport, infratuzilma elementlari.
Ba'zi hollarda menejerlar PEST modelini kengaytirishlari maqsadga muvofiqdir. Bugungi kunda sakkiz yoki undan ortiq omillar guruhini, xususan, iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, texnologik, infratuzilmaviy, ekologik, huquqiy va demografik omillarni o'z ichiga olgan yondashuvlar mavjud. Biroq, agar omillar juda ko'p bo'lsa, tahlil bir-biriga mos kelmasligi mumkin va strategiyani ishlab chiqish qiyin bo'ladi.
Klassik PEST modelida barcha atrof-muhit omillari hisobga olinmaydi, faqat tashkilot ta'sir qila olmaydigan uzoq muhit omillari hisobga olinadi.
Strategiyaning amalga oshirilishini baholash va nazorat qilish strategik boshqaruvda amalga oshiriladigan mantiqiy yakuniy jarayondir. Ushbu jarayon maqsadlarga erishish jarayonining borishi va tashkilot oldida turgan haqiqiy maqsadlar o'rtasidagi barqaror aloqani ta'minlaydi.
Har qanday nazoratning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:
-nimani va qanday ko'rsatkichlar bo'yicha tekshirishni aniqlash;
-qabul qilingan standartlar, qoidalar yoki boshqa mos yozuvlar ko'rsatkichlariga muvofiq nazorat qilinadigan ob'ektning holatini baholash;
-baholash natijasida chetga chiqish sabablari aniqlanganda, agar mavjud bo'lsa;
-agar kerak bo'lsa va iloji bo'lsa, tuzatishlar kiritish.
Strategiyalarni amalga oshirish monitoringi holatida, bu vazifalar o'ziga xos xususiyatga ega bo'ladi, chunki strategik nazorat strategiyani amalga oshirish kompaniyaning maqsadlariga erishishga qanchalik olib kelishini aniqlashga qaratilgan. Bu strategik nazoratni boshqaruv yoki operativ nazoratdan tubdan ajratib turadi, chunki u strategiyani to'g'ri amalga oshirish yoki alohida ishlar, funktsiyalar va operatsiyalarni to'g'ri bajarishdan manfaatdor emas. Strategik nazorat qabul qilingan strategiyani kelajakda amalga oshirish mumkinmi yoki yo‘qmi, uni amalga oshirish belgilangan maqsadlarga erishishga olib keladimi yoki yo‘qligini aniqlashga qaratilgan. Strategik nazorat natijalariga asoslangan tuzatish amalga oshirilgan strategiyaga ham, kompaniyaning maqsadlariga ham tegishli bo'lishi mumkin.