Menejment va mintaqaviy iqtisodiyot

1.2. Konflikt turlari
Mojarolarning tabiati va mohiyatining xilma-xilligi ularning ma'lum bir xodimga, tashkilotga, jamoaga nisbatan o'ziga xosligi bilan bog'liq. Nazariy jihatdan qarama-qarshiliklarni tasniflashning turli xil variantlari mavjud.
Mavzuga ko'ra , konfliktlar (L. Koser tasnifi) realistik (ob'ektiv) va noreal (ob'ektiv bo'lmagan) ga bo'linadi [5, 115-118-betlar].
Haqiqiy nizolar konflikt ishtirokchilarining bir, guruh yoki butun talablari, manfaatlari, maqsadlari majmuining noroziligidan kelib chiqadi, unga ko'ra konflikt aniq natijaga erishishga qaratilgan. Haqiqiy bo'lmagan to'qnashuvlar o'zlarining maqsadi sifatida to'plangan salbiy his-tuyg'ularning ochiq ifodasi, norozilik, dushmanlik, ya'ni. konflikt muayyan natijaga erishish vositasi emas, balki qarama-qarshi tomonlar uchun o'z-o'zidan maqsad bo'ladi. Haqiqiy bo'lmagan mojarolar tashkilot uchun eng muammoli va ularni hal qilish qiyin.
Ushbu tasnifning o'ziga xos xususiyati aniqlangan to'qnashuvlar orasidagi chegaralarning xiralashishi hisoblanadi. Shunday qilib, haqiqiy mojaro sifatida boshlangan, agar nizo mavzusi ishtirokchilar uchun juda muhim bo'lsa va ular maqbul echim topa olmasalar, vaziyatni engishsa, u norealga aylanishi mumkin. Bu hissiy taranglikni oshiradi va to'plangan salbiy his-tuyg'ulardan xalos bo'lishni talab qiladi.
Rivojlanish strategiyasiga ko'ra konfliktlar quyidagilarga bo'linadi: konstruktiv va buzg'unchi. Funktsional (konstruktiv) nizolar asosli qarorlar qabul qilinishiga va tashkilotning rivojlanishiga yordam beradi. Disfunktsional (buzg'unchi) tashkilotning samarali ishlashiga to'sqinlik qiladi.
Jiddiylik darajasiga ko'ra ochiq va yashirin nizolar ajralib turadi. Yashirin to'qnashuvlar yashirin xarakterga ega bo'lib, ular nizolashayotgan tomonlarning tajovuzkorligining tashqi ko'rinishlarining yo'qligi bilan tavsiflanadi, bu tomonlardan birining hayajonlanish darajasining pasayishi yoki boshqa tomonning reaktsiyasining yo'qligi bilan sodir bo'ladi. Ochiq nizolar norozilik va tajovuzkorlikning yorqin ifodasi bilan tavsiflanadi.
Tashkilotning rivojlanish yo'nalishi bo'yicha tashkiliy nizolarni ikki toifaga bo'lish mumkin:

• 
  tashkiliy o'zgarishlar bilan bog'liq nizolar;
  
• 
  cheklangan muddatga ega bo'lgan faoliyatni amalga oshirish uchun turli xil bilim sohalari va faoliyat sohalari xodimlarini bir guruhga jamlash bilan bog'liq nizolar.
  

Bo'ysunish munosabatlarining tabiatiga ko'ra, xodimlar o'rtasidagi ziddiyatlarni quyidagi turlarga bo'lish mumkin: "vertikal", "gorizontal" va "diagonal". Konfliktning diagonal turi konflikt ishtirokchilari bilvosita bo'ysunish munosabatlarida bo'lgan vaziyatda yuzaga keladi. Masalan, agar xaridlar bo'limi boshlig'i va HR menejeri o'rtasida ziddiyat yuzaga kelgan bo'lsa, unda bu mojaroni bilvosita deb atash mumkin, chunki ular to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunmaydilar va rasmiy ravishda bir-birlarining xatti-harakatlariga ta'sir qilish imkoniga ega emaslar.
Agar kadrlar bo'limi boshlig'i va HR menejeri o'rtasida ziddiyat yuzaga kelgan bo'lsa, uni vertikal deb atash mumkin. Bu erda konflikt ishtirokchilari rasmiy munosabatlarda bo'ladilar, ya'ni kadrlar bo'limi boshlig'iga to'g'ridan-to'g'ri kadrlar bo'limi boshlig'iga bo'ysunadi.
Gorizontal ziddiyat - bu HR menejerlari o'rtasida ziddiyat yuzaga keladigan vaziyat. Ular to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunmaydilar va shunga ko'ra konfliktga ma'muriy ta'sir ko'rsatish vositalarini qo'llay olmaydilar.
Voqea manbalariga ko'ra , nizolarning quyidagi turlari ajratiladi:
a) tarkibiy ziddiyatlar;
b) innovatsion ziddiyatlar;
v) pozitsion konfliktlar (ahamiyat to'qnashuvlari);
d) dinamik konfliktlar (guruh dinamikasi).
Tomonlarning tarkibiga ko'ra, tashkilotlarda yuzaga keladigan nizolarni uch toifaga bo'lish mumkin:
a) shaxs - shaxs (shaxslararo);
b) guruh - shaxs;
v) guruh - guruh (guruhlararo);
d) ichki shaxs.
Ushbu tasnif eng keng tarqalgan bo'lib, tashkiliy nizolar, konfliktologiya va tashkilot nazariyasi muammolari bo'yicha ilmiy adabiyotlarda birinchi o'rinda turadi. U bir nechta xususiyatlarni o'zida mujassam etgan murakkab xarakterga ega.
Shaxslararo nizolar tashkilotlarda eng keng tarqalgan nizolar turidir. Ular o'zlarini turli xil psixologik xususiyatlarga ega bo'lgan ikki yoki undan ortiq shaxslarning to'qnashuvi sifatida namoyon qiladi, shu jumladan munosabatlar va qadriyatlar. Qoida tariqasida, bunday odamlarning qarashlari va maqsadlari keskin farq qiladi.
Tashkilotlardagi shaxslararo nizolar, urushayotgan tomonlar o'rtasidagi bo'ysunish munosabatlarining xususiyatiga ko'ra, vertikal konfliktlarga va gorizontal konfliktlarga bo'linadi.
Shuningdek, siz shaxs va guruh o'rtasida yuzaga keladigan mojaro kabi mojaro haqida gapirishingiz mumkin. Ma'lumki, tashkilotda rasmiy ravishda o'rnatilgan qoidalar va me'yorlar bilan bir qatorda tashkilot faoliyatini norasmiy boshqarish va tartibga solish mavjud. Ushbu guruhga kirish, qolish va individual ehtiyojlarni qondirish uchun shart - bu guruh maqsadlari, qadriyatlari va ustuvorliklariga rioya qilish zarurati. Biroq, agar guruhning taxminlari shaxsning kutganiga zid bo'lsa, ziddiyat jarayoni yuzaga kelishi mumkin.
Tashkilotdagi qarama-qarshilikning ko'rib chiqilayotgan turi bilan bir qatorda, guruhlararo ham mavjud, ya'ni. alohida guruhlar o'rtasidagi ziddiyat. Tashkilot ko'p sonli rasmiy va norasmiy guruhlardan iborat bo'lganligi sababli shakllanadi, ularda nizolar kelib chiqishi mumkin. Rasmiy va norasmiy guruhlar o'rtasidagi birgalikdagi faoliyat jarayonida ularning har bir funktsiyalari ro'yxatini amalga oshirish, tashkilotda ustuvor pozitsiyani egallash istagi va hokimiyatni qayta taqsimlash bilan bog'liq qarama-qarshiliklar paydo bo'lishi mumkin. Natijada, ushbu guruhlarning maqsadlari o'rtasidagi katta farq kuchli darajadagi ziddiyat holatiga olib keladi, bu oxir-oqibat butun tashkilot faoliyatini to'sib qo'yishi mumkin.
Tashkiliy konfliktning alohida turi bu shaxslararo ziddiyatdir. Uning shakllanishi ko'proq shaxsning ijtimoiy muhit bilan qarama-qarshiliklardan kelib chiqqan salbiy tajribalari bilan bog'liq.
Tashkilotda har xil turdagi nizolar o'zaro bog'liqdir. Rivojlanish jarayonida bir turdagi nizolar boshqa turdagi konfliktlarga aylanishi mumkin, masalan, shaxs ichidagi nizolar shaxslararo, shaxslararo nizolar guruhga aylanishi va aksincha. Biroq, yuqoridagi konflikt tipologiyasi mumkin bo'lgan tasniflarning butun xilma-xilligini tugatmaydi, bu konfliktning o'ziga xos xususiyatlariga muvofiq tasniflash imkoniyati bilan izohlanadi.