Mehmonxonalarda kasbiy etika” fani bo’yicha o’quv-uslubiy majmua Ma`ruza mashg`ulotlari 1-mavzu. «Mehmonxonalarda kasbiy etika»

9-mavzu. Xizmat yuzasidan xatlar yozish va elektron vositalar orqali
aloqa qilish etikasi (2 soat)


Reja:

1. 
   Xizmat yuzasidan yoziladigan yoziladigan rasmiy xatlarga qo‘yiladigan talablar.
   
2. 
   Rasmiy xatlarga rezolyusiya qo‘yish va javob berish tartibi.
   
3. 
   Elektron yozishmalar qoidalari.
   

№	Mavzular nomi	Jami ajratilgan soat	O‘qitish usullari	O‘qitish vositalari
9	Xizmat yuzasidan xatlar yozish va elektron vositalar orqali aloqa qilish etikasi	2	tushuntirish, instruksiya berish, namoyish, blits-so‘rov	ma’ruza matni, kompyuter slaydlari, doska

Mavzuni mustahkamlash uchun savollar

1. Biznes faoliyatida aksariyat masalalar qanday hal qilinadi?

2. O‘z faoliyati davrida biznesmenlar qaysi turdagi xatlarni
yozishi mumkin?
3. Xatlarni oladigan va o‘qiydigan kishilarga bo‘lgan hurmat
nimalarda o‘z aksini topadi?
4. Xizmat bo‘yicha rasmiy xatlar qanday qog‘ozda yozilishi kerak
va nima sababdan?
5. Adresatga murojaatnoma blankaning qaeridan va qanday
qilib yoziladi?
6. Nima sababdan xat yozilgan blankaning chap tomonidan 2,5 sm
dan kam bo‘lmagan masofa qoldiriladi?
10-mavzu. Ishga doir munosabatlarda telefonda suhbatlashish etikasi (2 soat)


Reja:

1. 
   Telefon bilan so‘zlashish qoidalari.
   
2. 
   Telefonda so‘zlashishning vaqt me’yorlari.
   
3. 
   Telefondan foydalanishning asosiy qoidalari.
   
4. 
   Shaxsiy va jamoat telefonlaridan foydalanish.
   
5. 
   Mobil va statsionar aloqalar.
   

№

Mavzular nomi