Mehmonxonalarda kasbiy etika” fani bo’yicha o’quv-uslubiy majmua Ma`ruza mashg`ulotlari 1-mavzu. «Mehmonxonalarda kasbiy etika»

Jami ajratilgan soat	O‘qitish usullari
O‘qitish vositalari
10	Ishga doir munosabatlarda telefonda suhbatlashish etikasi	2	topshiriqlar, amaliy ishlash usuli, suhbat	tarqatma material, kompyuterlar, doska

Mavzuni mustahkamlash uchun savollar
1. Telefonlar qanday ahamiyatga ega?
2. Telefonda gaplashishning yuzma–yuz gaplashishdan farqi
nimada?
3. Hamkor va hamkasblarga telefon qilishda nimalarni hisobga
olish kerak?
4. Telefonda gaplashishning oldindan kelishilishi va
gaplashish muddatining aniqlanishi biznesmen uchun qanday
ahamiyatga ega?
5. Telefon orqali gaplashishda masalaning hal etilishi qanday
vaziyatlarga bog‘liq bo‘lishi mumkin?
6. Nima sababdan telefon orqali gapiriladigan gaplar
oldindan rejalashtirilishi va kelishilgan vaqtda qo‘ng‘iroq
qilinishi kerak?
7. Telefonda gaplashish jarayonida qaysi etiket qoidalariga
rioya qilinishi lozim?
8. CHet mamlakatlik hamkor va tanishlarga qung‘iroq qilishda
javobini qanday kutish kerak?
9. Nima uchun telefon orqali qilingan suhbat natijalap

1.Elektron xatlar deganda nima tushuniladi.

2, Setiket nimani bildiradi.
3. Setiket normalariga nimalar kiradi.
4. Elektron xatlarni yozishda ni malrga rioya ki lish talab
etiladi.
5. Smayil deganda nima tushuniladi.
6. Asosiy smayillardan misollar keltiring.
7. Elektron xatga javob necha kunda bulishi kerak.
8. Elektron xat oxirida nimalar yozilishi kerak.

11-mavzu. Vizit kortochkalar, sovg‘alar va ularni taqdim etish (2 soat)


Reja:

1. 
   Vizit kartochkalarning turlari.
   
2. 
   Xizmat vizit kartochkalari, ularning mo‘ljallanishi va ulardagi yozuvlar.
   
3. 
   Vizit kartochkalarni topshirishga, olishga qo‘yiladigan etik talablar.
   
4. 
   Sovg‘alarni tanlash, topshirish qoidalari.
   

№

Mavzular nomi