?Mehmonxona faoliyatiga ta`sir ko’rsatuvchi ichki omilni ko’rsating

?Mehmonxona faoliyatiga ta`sir ko’rsatuvchi ichki omilni ko’rsating.
+Ishchilar maoshi
=Iste’molchi huquqi haqidagi qonun
=Bir kishining o’rtacha daromad darajasi
=iyosiy barqarorlik

?Xizmatlarni amalga oshirgunga qadar baholash mumkun emas, chunki u moddiy ko’rinishga ega emas. Mehmonxona xizmatining qaysi xususiyati haqida gap ketayapti.

+Oldindan bilib bo’lmaslik
=O’zaro bog’liqlik
=Sezish va payqash mumkinligi
=Sifatning o’zgaruvchangligi

?Hamma amalga oshirilayotgan jarayonlar belgilangan darajadagi sifat bilan kafolatlashga imkon beruvchi hujjat bu…

+Standart
=Sertifikatlash
=Normativ
=Litsenziyalash

?Mehmonxonada joylashtirishning yashash zonasiga nima kiradi.

+Barcha kategoriyadagi nomerlar
=Konferentsiya zallari
=Xoll
=SPA xonasi

?Mehmonxona industriyasining rivojlanishiga ta`sir ko’rsatuvchi iqtisodiy omillarni ko’rsating.

+Bir kishining o’rtacha daromad darajasi
=Iste’molchi huquqi haqidagi qonun
=Hayot tarzi
=Turistik rasmiylashtirishlarni soddalashtirish

?Mehmonxona industriyasi rivojlanishiga ta’sir ko’rsatuvchi huquqiy omillarni ko’rsating.

+Litsenziyalash qoidasi
=Iqtisodiyotning umumiy xolati
=axalliy valyutaning almashtirish kursi
=Aholi yoshining strukturasi

?Turizmning asosiy xizmatlari tarkibiga kirmaydigan qatorni toping.

+sug’urtalash
=joylashtirish
=ovqatlantirish
=turoperator xizmatlari

?Mehmonxonalarda mavjud qaysi nonushta turi boy assortimenti va to’yimliligi bilan ajralib turadi.

+Shved stoli
=Inglizcha
=ontinental
=Amerikancha

?“Yarim pansion,” ta’rifi nimani anglatadi.

+Yashash, nonushta, mehmon xoxishiga ko’ra tushlik yoki kechki ovqat
=Yashash, tushlik, nonushta, kechki ovqat, ko’ngil ochish
=Yashash, tushlik, kechki ovqat va bar xizmatlari
=Yashash, nonushta, tushlik

?“To’liq pansion” mehmonxona ta’rifida nimani anglatadi.

+Yashash, nonushta, tushlik, kechki ovqat
=Yashash, nonushta, mehmonning xoxishiga ko’ra tushlik yoki kechki ovqat
=Yashash, nonushta
=Yashash, tushlik, kechki ovqat, bardagi ichimliklar

?Mehmonxona xonasining jihozlanishi nechanchi asrda shakllangan

+XX asrning boshlarida AQShda
=XIX asrda AQShda
=XX asrning oxirida Germaniyada
=XIX asrning oxirida Germaniyada

?Qaysi turdagi nonushta o’z-o’ziga xizmat ko’rsatish uslubi bilan taklif etiladi.

+Shved stoli
=Amerikan
=Kontinental
=Inglizcha

?Vaucher nima.

+Turistik firma tomonidan turistga beriluvchi va mehmonxona xizmatlarini olish huquqini beruvchi qimmatbaho qog’oz
=Ma’lum miqdordagi pul yig’indisi
=Bank tashkiloti mijozi tomonidan qo’llaniladigan ma’lum limit doirasidagi kreditga naqd pul olishdir
=Omonat jamg`arma

?O’zbekiston Respublikasida mehmonxonalar Davlat standartiga asoslangan holda nechta kategoriyaga ajratiladi.

+5 taga
=4 taga
=6 taga
=7 taga

?…………………… mehmonxona xizmatlaridan foydalanadigan shaxslar, turistlsr, doimiy mehmonlar, buyurtmachilardir.

+Mehmonxona mijozlari
=Mehmonxona ishchilari
=Mehmonxona menejerlari
=Mehmonxona direktori

?Qaysi joylashtirish ma’muriy joylashtirish guruhiga kiradi.

+Vestibyul.
=ir yuvish xonasi
=Konferentsiya zallari
=Hama kategoriyadagi nomerlar

?Mehmonxonalarda xonalarni oldindan band qilishda qaysi personalga murojaat etiladi.

+Rezervatsiya menenjeri yoki resepshin
=tel menejeri
=Kadrlar bo’limi
=Administrator yoki kassir

?Mehmonxonalarga kelgan mijozni ro’yxatdan o’tkazishda qanday hujjatlardan foydalaniladi

+Anketa, vizit kartochkasi, pasporti
=Vizit kartochkasi
=Pasport
=Ro’yxatdan o’tkazishda hujjatlardan foydalanilmaydi

?Xonalarning qaysi miqdori mehmonxonalarda apartament nomerga xos.

+3ta xona
=2ta xona
=1ta xona
=7 ta xona

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri oilaviy yashashga mo’ljallangan xona xisoblanadi.

+Family room
=Double -DBL
=Twin- TWN
=Single- SGL

?Ko’rsatib o’tilgan xonalarni nomlanishining qaysi biri tog’li manzara nomerligini anglatadi.

+Mountain view;
=Executive
=Pool view
=Garden view;

?Tozalik xodimasi mehmonxona nomerini tozalashda qanday qoidaga rioya qiladi

+Eshikni ochib xona tozalash,
=shikni yopib xonani tozalash
=Tozalik xodimasining o’z ixtiyori bilan
=Ma’lum kelishilgan qoida yo’q

?Qaysi kategoriyadagi personallar nomerda tozalash ishlarini amalga oshirishi kerak

+Tozalik xodimasi.
=erritorial tozalovchi farrosh
=Ishlab chiqarish xonalari farroshi
=Farrosh

?Tozalik xodimasi nomerda buzilgan narsalarni topsa qanday chora ko’rishi kerak.

+Ma`muriyatga xabar beradi va chaqiruv talabnomasini rasmiylashtiradi
=Maxsus jurnalga yozib qo’yadi
=Chaqiruv talabnomasini rasmiylashtiradi
=atta tozalik xodimiga xabar beradi

?Mehmonxonada mehmonlarni joylashtirish ketma-ketligi …..

+Kutib olish, ro’yxatdan o’tkazish, kalitni topshirish, xonaga kuzatib qo’yish
=o’yxatdan o’tkazish, kalitni topshirish, joylashtirish, xonaga kuzatib qo’yish
=Kutib olish, xonaga kuzatib qo’yish
=Ro’yxatdan o’tkazgach, joylashtirish, xonaga kuzatib qo’yish

?Kattaligiga ko’ra mehmonxona xo’jaliklari nechta guruhga ajratiladi.

+3 ta guruhga
=4 ta guruhga
=5 ta guruhga
=6 ta guruhga.

?Turistik xizmatlar qanday tasniflanadi.

+Asosiy va qo’shimcha
=Qo’shimcha va egri.
=o’g’ri va egri
=Asosiy va asosiy emas

?Bir yulduzli mehmonxonalarda bir kishilik xonaning maydoni necha m2 , ikki kishilik xonaning maydoni necha m2 bo’lishi kerak.

+Aniq standart belgilanmagan
=10m2 14m2
=20m2 21m2
=10m2 14m2

?Respublikada qaysi xalqaro mehmonxona zanjirlariga mansub bo’lgan mehmonxonalar faoliyat yuritmoqda.

+Intercontinental, Redisson
=Meridian
=Osiyo
=Dedeman

?Mehmonxona bandlik foyizi qanday aniqlanadi.

+Band nomerlarni mavjud bo’lgan jami nomerlarga bo’lish va 100ga ko’paytirish yo’li bilan aniqlanadi
=Mavjud bo’lgan jami nomerlarni band nomerlarga bo’lish yo’li bilan aniqlanadi
=Band nomerlarni nomerlar miqdoriga bo’lish bilan aniqlanadi.
=Nomerlar fondi miqdorini band nomerlar miqdoriga bo’lib 100ga ko’paytirish bilan aniqlanadi

?Mijozning yashashi uchun naqd pulsiz hisob-kitob qilish ko’rinishini belgilang.

+Kredit kartochka
=Elektron kalit
=Aksiya
=Vaucher

?Mehmonxona texnik jihozlari qaerda yuzaga kelgan.

+AQShda
=ermaniyada
=Frantsiyada
=Angliyada

?Zomer qiymatiga kiritilmaydigan xizmatni ko’rsating.

+Buyurtma ovqatlarni xonaga olib chiqish
=Yashash.
=Bron qilish
=omerlarni tozalash

?Mehmonxona nomerining qiymatiga qaysi xizmatlar kiradi.

+Nomerni tozalash
=SPA xizmati
=Kiyimning kichik ta’miri
=Nomerga nonushtani olib chiqish.

?Mehmonxona xonasining zamonaviy jihozlanishi kim tomonidan shakllangan.

+Statler
=Sezar Rits
=Bulanjer
=omas Kuk

?Mehmonxona industriyasida narx darajasiga qaysi omillar ta’sir ko‘rsatadi.

+Xizmatlarning tannarxi
=Mamlakatdagi iqtisodiyotning umumiy ahvoli
=Raqobatchilarning narxlari
=Talab va taklif

?……….. turizm infratuzilmasining asosiy qismi hisoblanadi.

+Mehmonxona
=Mehmonlar
=Ekakursiya
=Sayohat

?Qadimgi Rim karvonsaroylari asosiy yo’llar yoqasidagi shaharlar va qishloqlarda, bir-biridan taxminan necha mil (km) oraliqda joylashgan edi .

+25 mil (40 km)
=70 mil (112 km)
=45 mil (72 km)
=60 mil (96 km)

?Dastlabki mehmonxona ajdodlari qanday nom bilan atalgan .

+Taverna
=Karvonsaroy
=Musofirxona
=Manuskript

?Mehmonxonalarning paydo bo`lish tarixi, kishilik jamiyatining rivojlanish bosqichlari necha davrni o`z ichiga oladi .

+4
=3
=6
=5

?……….. diniy an’analar mehmondo’stlik korxonalarining rivojlanishiga katta ta’sir ko’rsatdi.

+O’rta asrlar
=Qadimgi davr
=Yangi davr
=Hozirgi davr

?Buyuk Karl (742-814) cherkovlarga homiylik qilib, nechanchi asrda ziyoratchilar dam olishi uchun nima qurdirgan .

+VIII asrda maxsus uylar
=IX asrda musofirxonalar
=VIII asrda traktrlar
=IX asrda cherkovlar

?Rossiya ilk mehmonxonalarining ajdodi – yama, stansiya nechanchi asrda paydo bo’ldi .

+XII-XIII asrlarda
=XI-XII asrlarda
=XIII-XIV asrlarda
=XV-XVI asrlarda

?Dastlabki qahvaxona nechanchi yili qaerda ochildi .

+1652 yili Londonda
=1655 yili Turkiyada
=1660 yili Italiyada
=665 yili Fransiyada

?Venada birinchi marta qahvaga nima qo’shilgan holda taklif qilindi .

+Shakar va asal
=Qaymoq
=Sut
=Oq qand

?Nechanchi yilda qaerda birinchi restoran ochildi .

+1553 yilda Parijda
=1653 yilda Parijda
=1653 yilda AQSHda
=1551 yilda Angliyada

?Fransiyalik mashhur oshpazlarni boshqa davlatlarga chiqib ketishga nima majbur qildi .

[phone] yillardagi Buyuk fransuz inqilobi
=Janob Bulanjening qattiqqo`lligi
=ish haqini kamayishi
=1780-1790 yillardagi Buyuk fransuz inqilobi

?«A la carte» menyusi qanday menyu .

+Mijoz taklif qilingan ro’yxatdan o’ziga ma’qul taomni tanlash imkoniyatiga ega
=Mijoz taklif qilingan ro’yxatdan o’ziga ma’qul taomni tanlash imkoniyatiga ega emas
=Mijoz o’ziga ma’qul taomni ro’yxatga qo`shish imkoniyatiga ega
=Mijoz o’ziga ma’qul bo`lmagan taomni ro’yxatdan o`chirish imkoniyatiga ega

?Jorj Agust Eskofe kim .

+Bosh oshpaz
=Mehmonxona xodimi
=Restoran rahbari
=Qahva sotuvchi

?Birinchi mehmonxona qanday nom bilan qaerda ochildi .

+«Siti-otel» , AQSHda
=«Tremont» AQSHda
=«Delmoniko» AQSHda
=«Interkontinental» AQSHda

?Mehmonxona tarmoqlarining tashkil topishiga qaysi mamlakatda asos solindi..

+AQSh da
=Rossiya da
=Fransiya da
=Germaniya da

?Mehmonxonalar xalqaro uyushmasi mehmonxonalar tarmoqlarini necha toifaga ajratadi.

+3 ga
=2 ga
=4 ga
=5 ga

?Sal kam bir asrdan beri «Jahonning etakchi mehmonxonalari» xalqaro korporatsiyasi nima bilan shug’ullanib keladi..

+dunyoning eng yaxshi mehmonxonalarini aniqlash bilan
=Dunyo mehmonxonalari sonini ko`paytirish bilan
=Jahonning etakchi mehmonxonalariga lisenziya berish bilan
=Jahonning etakchi mehmonxonalari lisenziyalarini tortib olish bilan

?«Jahonning eng osoyishta mehmonxonalari» xalqaro uyushmasi shtab-kvartirasi qaerda joylashgan .

+Parij da
=Angliya da
=Moskva da
=Nyu York da

?Bundan 100 yil oldin joylashtirish korxonalarning necha turi mavjud bo’lgan.

+2 turi
=3 turi
=4 turi
= turi

?AQShda nechtadan kam nomerga ega mehmonxonalar kichik mehmonxona hisoblanadi.

+100 tadan
=150 tadan
=200 tadan
=250 tadan

?AQShda nechtagacha nomerga ega mehmonxonalar o`rtacha mehmonxona hisoblanadi .

+500 tagacha
=400 tagacha
=450 tagacha
=300 tagacha

?AQShda nechta nomerga ega mehmonxonalar yirik mehmonxona hisoblanadi.

+550 ta
=500 ta
=450 ta
=400 ta

?O`zbekistonda nechta joyga ega mehmonxonalar kichik mehmonxona hisoblanadi.

+150 tagacha
=100 ta
=100 tagacha
=200 ta

?O`zbekistonda nechta joyga ega mehmonxonalar o`rtacha mehmonxona hisoblanadi.

+150-400 tagacha
=200-400 tagacha
=150-300 tagacha
=100-300 tagacha

?O`zbekistonda nechta joyga ega mehmonxonalar katta mehmonxona hisoblanadi.

+400-450 ta
=300-350 ta
=200-250 ta
=100-150 ta

?Mehmonxonada mijozlarning yashash muddati necha xil bo`ladi.

+2 xil
= xil
=3 xil
=5 xil

?Mehmonxonalarning binolari qavatliligiga qarab necha guruhga ajratiladi.

+5 guruhga
=4 guruhga
=3 guruhga
=2 guruhga

?Katta sig’imli va shinamlik darajasi yuqori bo’lgan mehmonxonalar nechta kirish joyiga ega bo’ladi.

+3-4 ta
=2 ta
=5-6 ta
=1 ta

?Kichik sig’imli mehmonxonalar nechta kirish joyiga ega bo’ladi.

+2 ta
=3 ta
=4 ta
=5 ta

?Avtoturistlar uchun mo’ljallangan mehmonxona bu ……….. .

+Motel
=Otel

?Zamonaviy mehmonxonalar bular …….. .

+Rotel, botel, kemping
=Hotel, motel, karvonsaroy
=Taverna, appartament, stansiya
=Karvonsaroy

?Qaysi zamonaviy mehmonxona nomuayyan muddatga (odatda 10 yil) foydalanish uchun sotib olinadi.

+Taymsher
=Rotel
=ppartament
=Taverna

?…………….vagon-treyler ko’rinishida bo’ladi.

+Rotel
=Flotel
=Botel
=Flaytel

?Mehmonxona – bu butun kun davomida murakkab texnologik jarayon sodir bo’luvchi ……………dir.

+Bino va binolar majmui
=Konferensiya zali
=korxona
=Tashkilot

?Bir qancha mehmonxonalarda bir o’rinli nomerlar miqdori nomerlar fondining necha foizini tashkil etadi..

+40-50 %
=50-60 %
=55 %
=30 %

?Motellar va keminglarning ko’kalamzorlashtirilgan er maydonlari jami er maydonining necha foizini tashkil etishi kerak.

+5%
=25%
=15%
=10%

?Las – Vegasdagi “MGM Cyrand” dunyodagi eng katta otellardan biri bo’lib, uning xona fondi …………… ta mehmonlar uchun mo’ljallangan xonalardan iborat..

+5005 ta
=4000 ta
=3555 ta
=4505 ta

?Eng katta mehmonxona vestibyuliga (107 metr uzunlik, kengligi 49 metr, shiftining balandligi 52 metr) ega otel qaysi.

+Xayatt -Ridjens
=Drei Konige am Rhein
=Grand – Xayatt – Shanxay
=Radisson

?Evropadagi eng qadimiy otel bu …………….

+Drei Konige am Rhein
=Beladjio
=Orient
=Royal-Towers

?Xayatt – Ridjensi Kerromar oteli eng uzun basseynga ega, uning uzunligi va maydoni qancha.

+Uzunligi 541 metr, maydoni 1,8 ga
=Uzunligi 441 metr, maydoni 1,4 ga
=Uzunligi 341 metr, maydoni 1,5 ga
=Uzunligi 641 metr, maydoni 1,8 ga

?………………dunyodagi birinchi musiqaviy otel (Rok-musiqa qasri) hisoblanadi.

+Hard Rock Beach Club
=Royal-Towers
=Regent Hong Kong
=Interkontinental

?Qaysi mamlakat mehmonxonasida tartib qoidalar teskari amal qiladi.

+Yaponiya da
=Xitoy da
=Italiya da
=AQSH da

?Hozirda jahonda ma’lum ………. dan ortiq tasniflash tizimlari mavjud.

+30 dan
=25 dan
=22 dan
=20 dan

?Mehmonxonalarni 1 dan 5 yulduzgacha «yulduzlar» tizim qaysi mamlakatlarda qo`llaniladi.

+Frantsiya, Avstraliya, Vengriya, Misr, Rossiya da
=O`zbekiston, Germaniya da
=Gretsiya da
=Buyuk Britaniya da

?Mehmonxonalar zanjiri rivojlanish jarayoni qaysi mamlakat mehmonxonalar industriyasi bilan bog`liq.

+AQSH
=Rossiya
=ransiya
=Germaniya

?Holiday Inn modeli qaysi tadbirkorni nomi bilan bog`liq.

+Kemans Uilson
=Tomas Kuk
=Bulanjer
=Sezar Rits

?Toshkent shahrida joylashgan Intercontinental mehmonxonasi qaysi mamlakat mehmonxona zanjiriga kiradi .

+AQSH
=Rossiya
=Fransiya
=Germaniya

?“Intercontinental- Tashkent” mehmonxonasi necha yulduzli mehmonxona va nechanchi yilda ochilgan.

+besh yulduzli, 1997 yilda
=besh yulduzli, 1999 yilda
=to`rt yulduzli, 1995 yilda
=to`rt yulduzli, 2000 yilda

?O’zbekiston milliy mehmonxona zanjirlari o’z mehmonxonalarini qaysi shahsrlarda qurgan.

+Toshkent, Samarqand, Buxorom va Xiva shaharlarida
=Andijon, Farg`ona va Namangan shaharlarida
=Termiz, Qarshi va Navoiy shaharlarida
=Guliston va Jizzax shaharlarida

?Dizayn bu…………….

+loyiha, chizma, bezak
=obraz, fikr, tasavvur
=kompozitsiya san‘ati
=san‘at asari, ixtiro

?Dizayn atamasi nechanchi asr boshlarida yuzaga keldi.

+XX asr
=XIX asr
=XVIII asr
=XVI asr

?Interyer nima .

+Ichki ko’rinish
=Tashqi ko’rinish
=Bino fasadi
=Bino tom qismi

?Eksteryer nima .

+Tashqi ko’rinish
=Ichki ko’rinish
=Bino tom qismi
=Ichki jihozlash

?………………….. inson ijodiy faoliyatining qurilish bilan bog'liq bo'lgan alohida turidir.

+Arxitektura
=Arxeologiya
=Geologiya
=Fantaziya

?Bir necha xona, yuqori sifatli mebellar va ikkita sanuzeldan iborat bo'ladi.

+Lyuks nomerlar
=Apartamentlar
=Oddiy nomerlar
=Taymsher

?Mehmonxona asosiy xizmati qaysi .

+bron qilish, joylashtirish, ovqatlantirish xizmati
=Kir yuvish xizmati
=SPA xizmati
=Nomerga buyurtmani chiqarish

?Mehmonxona qo`shimcha xizmati qaysi.

+Kir yuvish xizmati, SPA xizmati
=Transport xizmatini ko‘rsatish
=Bron qilish
=Joylashtirish, ovqatlantirish xizmati

?Butunjahon turistik tashkiloti (BTT) turizm maqsadlarida qo‘llaniladigan transport vositalarini necha turga klassifikatsiyalaydi.

+3 turga
=4 turga
=5 turga
=2 turga

?Mehmonxonani tanlash ushbu elementga bog’liq, chunki u sayohatning asosiy maqsadiga javob beradi.

+Joylashgan joyi
=Infratuzilmasi
=Imiji
=Narxi

?Mehmonxona mijozlarning nechafoizi dush va necha foizi vanna qabul qiladi.

+95% dush va 5% - vanna
=5% dush va 95% - vanna
=65% dush va 35% - vanna
=50% dush va 50% - vanna

?Mexmonxonalar tasniflanishida “Harflar tizimi” qaysi davlatda qo’llaniladi.

+Gretsiya
=Buyuk Britaniya
=Fransiya
=Vengriya

?Mehmonxonalarda hisob-kitob qanday amalga oshiriladi .

+Naqd va naqd pulsiz
=Naqd pulsiz
=Naqd pul orqali
=Kassir orqali

?………………… mijozga buyurtma berilgan nomerni olishini kafolotlovchi, otelning bron haqidagi tasdig’idir.

+kafolatlangan bron
=guruhli bron
=bronlashtirish
=Kafillik

?Bron qilish -bu.

+mehmonxonadagi nomer va joyga oldindan buyurtma berishdir
=mehmonxonadagi nomer va joyni sotib olishdir
=mehmonxona direktoriga xat jo`natish
=Kassaga to`lov qilish

?Mehmonxona bir sutkada necha smena ishlaydi.

+3 smena
=2 smena
= smena
=Smenasiz ishlaydi

?Front office – bu.

+mehmonxonaning komanda punkti, uning nerv markazi, mehmon bilan otel xizmatchilari yuzma-yuz uchrashib, xayrlashadigan joyidir
=mehmonxonaning katta zali konferensiya o`tkaziladigan joy
=mehmonxona bosh direktori xonasi
=Kassa bo`limi

?………………nozik didli bo’lib ular ko’pincha tinchlik sokinlikni xush ko’ruvchi omma oldiga chiqishni xush ko’rishmaydilar.

+VIP va CIP mijozlar
=CIP mijozlar
=VIP mijozlar
=Olimlar

?VIP mijoz uchun xonani tayyorlash kimga topshiriladi.

+eng malakali tajribali xodim ga
=eng malakali menejer ga
=bosh menejer ga
=menejer ga

?VIP va CIP mijozlarning asosiy xususiyati nima.

+odatda o’z nomerida ovqatlanadi, basseynga faqat u erda boshqa mijozlar bo’lmagan paytda boradi
=Restoranda ovqatlanadi
=keng omma bilan aloqa qilishga intiladi
=basseynga boshqa mijozlar bo’lgan paytda boradi

?Har nechta oddiy nomerga aravachadagi nogiron uchun maxsus jihozlangan bitta nomer to’g’ri keladi.

+50-100 ta
=150-200 ta
=250-300 ta
=350-400 ta

?.....................................mehmonga shaxsiy xizmatkor xizmatini taqdim etishi mumkin.

+Super mehmonxona
=Appartament
=4 yulduzli mehmonxona
=5 yulduzli mehmonxona

?Ko‘rsatib o‘tilgan xonalarni nomlanishining qaysi biri yuqori komfortlik biznes nomerligini anglatadi.

+Executive
=Pool view
=Mountain view
=Garden view

?Quyida ko‘rsatilganlarni qaysi birining asosiy farqi mehmonxona xizmatlari xususiyatiga taalluqli emas.

+Oldindan sezib payqash mumkinligi
=Oldindan bilib bo‘lmaslik
=Xizmatlarning xizmat ko‘rsatuvchidan ajrataolmaslik
=Zaxirani yarataolmaslik

?Bozor konsepsiyasining bu elementi mehmonxonadagi aniq mehmonni yaxshi kutib olishni ta’minlaydi.Uni belgilang.

+Imiji
=Narx darajasi
=Servis darajasi
=Kichikligi

?Mehmonxonani tanlash bu elementga bog‘liq, chunki u sayoxatning asosiy maqsadiga javob beradi.

+Joylashgan joyi
=Infratuzilmasi
=Imiji
=Kommunikatsiyalari

?Mehmonxona xizmatlarining qaysi bir xususiyati mehmondan bu jarayonni bajarishda aktiv qatnashishni talab qiladi.

+Ishlab chiqarish (xizmat) va iste’molning ajralmasligi
=Yuqori qayd qilingan xarajatlar
=Oldindan bilib bo‘lmaslik
=Sifatning o‘zgaruvchangligi

?Xizmatlarni amalga oshirgunga qadar baxolash mumkun emas, chunki u moddiy ko‘rinishga ega emas. Mehmonxona xizmatining qaysi xususiyati xaqida gap ketayapti.

+Oldindan bilib bo‘lmaslik
=Sezish va payqash mumkinligi
=Sifatning o‘zgaruvchangligi
=O‘zarobog‘liqlik

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri ikki kishiga mo‘ljallangan alohida ikkita yotoqlik xona xisoblanadi.

+Twin- TWN ;
=Double -DBL;
=Family room;
=Single- SGL

?Xamma amalga oshirilayotgan jarayonlar belgilangan darajadagi sifat bilan kafolatlashga imkon beruvchi xujjat bu…

+Standart;
=Sertifikatlash;
=Litsenziyalash;
=Normativ.

?Mehmonxona faoliyatiga tasir ko‘rsatuvchi ichki omilni ko‘rsating.

+Ishchilar maoshi;
=Iste’molchi xuquqi xaqidagi qonun;
=Bir kishining o‘rtacha daromad darajasi;
=Siyosiy barqarorlik.

?Mehmonxona industriyasining rivojlanishiga tasir ko‘rsatuvchi iqtisodiy omillarni ko‘rsating.

+Bir kishining o‘rtacha daromad darajasi; soddalashtirish;
=Hayot tarzi;
=Turistik rasmiylashtirishlarni
=Iste’molchi xuquqi xaqidagi qonun.

?Mehmonxona industriyasi rivojlanishiga ta’sir ko‘rsatuvchi xuquqiy omillarni ko‘rsating.

+Litsenziyalash qoidasi;
=Aholi yoshining strukturasi;
=Iqtisodiyotning umumiy xolati;
=Maxalliy valyutaning almashtirish kursi.

?Mehmonxonalarda xonalarni oldindan band qilishda qaysi personalga murojaat etiladi.

+Rezervasiya menenjeri yoki ressepshen
=Ovqatlanish xizmati
=Administrator yoki kassir
=Belboy yoki supervayzer

?Mehmonxonalarda mavjud qaysi nonushta turi boy assortimenti va to‘yimliligi bilan ajralib turadi.

+Shved stoli.
=Kontinental;
=Inglizcha;
=Amerikancha;

?“Yevropa plan” ta’rifi nimani anglatadi.

+Faqat yashash;
=Uch mahal ovqatlanish va yashash;
=Yashash va tushlik;
=Yashash va nonushta.

?“Kontinental plan” ta’rifi nimani anglatadi.

+Yashash va nonushta (Bed and Breakfast).
=Faqat yashash;
=Yashash va ikki mahal ovqatlanish;
=Uch mahal ovqatlanish va yashash;

?“Yarim pansion,” ta’rifi nimani anglatadi.

+Yashash, nonushta, mehmon xoxishiga ko‘ra tushlik yoki kechki ovqat;
=Yashash, nonushta, tushlik;
=Yashash, tushlik, nonushta, kechki ovqat, ko‘ngil ochish;
=Yashash, tushlik, kechki ovqat va bar xizmatlari.

?“To‘liq pansion” mehmonxona ta’rifida nimani anglatadi.

+Yashash, nonushta, tushlik, kechki ovqat;
=Yashash, nonushta, mehmonning xoxishiga ko‘ra tushlik yoki kechki ovqat;
=Yashash, nonushta;
=Yashash, tushlik, kechki ovqat, bardagi ichimliklar.

?Tariflardan qaysi biri yashash bilan birgalikda mehmonxonada mavjud qator xizmatlardan, 3 - 5 marotaba ovqatlanish, ko‘ngil ochish xizmatlaridan, barlar taqdim etadigan maxsulotlar va ichimliklardan (mahalliy ishlab chiqarilgan) bepul foydalanishni anglatadi.

+Xammasi kiritilgan (ALL, Al /all inclusive);
=Kontinental plan;
=Yevropa plan;
=To‘liq pansion.

?Asosiy va qo‘shimcha xizmatlar uchun to‘lovlar qanday usulda amalga oshiriladi.

+Xizmatlar uchun belgilangan ta’rif bo‘yicha;
=Ro‘yxatdan o‘tkazish vaqtida;
=Xisob bo‘yicha;
=Qo‘shimcha xizmat uchun haq to‘lanmaydi.

?Mehmonxona xonasining jihozlanishi nechanchi asrda shakllangan.

+XX asrning boshlarida AQShda
=XIX asrda AQShda
=X asrning oxirida Germaniyada
=To‘g‘ri javob yo‘q

?Mehmonxona xo’jaligining o’rtacha umri qancha.

+10 yil
=5 yil
=15 yil
=20 yil

?Barcha turistik xizmatlar ichida eng katta xarajat qaysi sohaga to’g’ri keladi.

+Transport xizmati
=Mehmonxona xarajati
=Ovqatlashish
=Boshqaruv

?O‘zbekiston Respublikasida mehmonxonalar Davlat standartiga asoslangan holda nechta kategoriyaga ajratiladi.

+5 taga
=6 taga
=7 taga
=4 taga

?Double -DBL nomer bu nima.

+Bu ikki kishiga mo‘ljallangan bir katta yotoqlik nomer;
=Bu bir kishilik nomer;
=Bu ikkita nomer bo‘lib, ular o‘rtada mavjud eshik orqali birlashtirilgan.
=Bu standart nomer.

?BMTning turizm bo’yicha konferensiyasi qachon bo’lib o’tdi.

+1953-yil
=1954-yil
=1983-yil
=1994-yil

?Qaysi joylashtirish ma’muriy joylashtirish guruhiga kiradi.

+Vestibyul.
=Konferensiya zallari.
=Hamma kategoriyadagi nomerlar.
=Kir yuvish xonasi.

?Mehmonxonalarda xonalarni oldindan band qilishda qaysi personalga murojaat etiladi.

+Rezervasiya menenjeri yoki resepshen
=Kadrlar bo‘limi
=Administrator yoki kassir
=Otel menejeri

?Mehmonxonalarga kelgan mijozni ro‘yxatdan o‘tkazishda qanday hujjatlardan foydalaniladi.

+Passport
=Anketa
=Vizit kartochkasi
=Ro‘yxatdan o‘tkazishda hujjatlardan foydalanilmaydi

?Xonalarning qaysi miqdori mehmonxonalarda apartament nomerga xos.

+3ta xona
=2ta xona
=1ta xona
=7 ta xona

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri uch kishiga mo‘ljallangan xona xisoblanadi.

+Triple-TRPL
=DBL+EX.BED (extra bed)
=Single- SGL
=Ocean view.

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri oilaviy yashashga mo‘ljallangan xona xisoblanadi.

+Family room;
=Double -DBL;
=Twin- TWN ;
=Single- SGL

?Uch xonali nomerni tozalash tartibini ko‘rsating.

+Yotoq, mehmonxona, kabinet (yoki ikkinchi yotoq), yo‘lak, sanuzel;
=Yotoq, kabinet (yoki ikkinchi yotoq), mehmonxona, yo‘lak, sanuzel;
=Yotoq, mehmonxonm, kabinet (yoki ikkinchi yotoq), sanuzel, yo‘lak;
=Yotoq, kabinet (yoki ikkinchi yotoq), mehmonxona, sanuzel, yo‘lak.

?Ikki xonali nomerni tozalash tartibini ko‘rsating..

+Yotok, mehmonxona, yo‘lak, sanuzel.
=Yotok, mehmonxona, sanuzel, yo‘lak;
=otok, kabinet, sanuzel, yo‘lak;
=Mehmonxona, yotok, yo‘lak, sanuzel;

?Tozalash xodimasining aravachasi qanday nomlanadi.

+Trol
=Tron
=Imprit
=Bort

?Yashash xonalarida o‘tkaziladigan tozalash ko‘rinishlarining tartibini ko‘rsating.

+Band qilingan nomerlarni tozalash, kundalik tozalash, mehmon ketgandan keyingi tozalash, general tozalash;
=Kundalik tozalash, mehmon ketgandan keyingi tozalash;
=Mehmon ketgandan keyingi tozalash, band qilingan nomerni tozalash, xar kungi va general tozalash;
=Xar kungi tozalash, band qilingan nomerlarni tozalash, kundalik tozalash, mehmon ketgandan keyingi tozalash.

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri bir kishilik yashashga mo‘ljallangan xona xisoblanadi.

+Single- SGL
=Double -DBL;
=win- TWN ;
=Family room;

?Ko‘rsatib o‘tilgan xonalarni nomlanishining qaysi biri tog‘li manzara nomerligini anglatadi.

+Mountain view;
=Pool view;
=Garden view;
=Executive

?Bir xonali nomerni tozalash…

+Ovqatlanish stolini tozalashdan boshlanadi.
=Gilamlarni tozalashdan boshlanadi.
=Yotoqni yigishtirishdan boshlanadi.
=Ish stolini tozalashdan boshlanadi.

?Bir xonali nomerni tozalash…

+Ovqatlanish stolini tozalashdan boshlanadi.
=Gilamlarni tozalashdan boshlanadi.
=Yotoqni yigishtirishdan boshlanadi.
=Ish stolini tozalashdan boshlanadi.

?Tozalik xodimasi mehmonxona nomerini tozalashda qanday qoidaga rioya qiladi.

+Eshikni ochib xona tozalash,
=Eshikni yopib xonani tozalash,
=Tozalik xodimasining o‘z ixtiyori bilan,
=Ma’lum kelishilgan qoida yo‘q.

?Ko‘rsatilgan qoidalardan qaysi biri tozalik xodimasi tomonidan aniq buzilgan xisoblanadi.

+Nomerda tozalash vaqtida televizor ko‘rish,
=Ma’lum kelishilgan qoida yo‘q.
=Eshikni ochib xonani tozalash,
=Qo`lqop kiymasdan tozalash

?Xonalarning qaysi miqdori appartamentga xos.

+3ta xona.
=2ta xona.
=1ta xona.
=7ta xona.

?Qaysi kategoriyadagi personallar nomerda tozalash ishlarini amalga oshirishi kerak.

+Tozalik xodimasi.
=Territorial tozalovchi farrosh.
=Ishlab chiqarish xonalari farroshi.
=Supervayzer

?Tozalik xodimasi nomerda buzilgan narsalarni topsa qanday chora ko‘rishi kerak.

+Mamuriyatga xabar beradi va chaqiruv talabnomasini rasmiylashtiradi.
=Chaqiruv talabnomasini rasmiylashtiradi.
=Katta tozalik xodimiga xabar beradi.
=Maxsus jurnalga yozib qo‘yadi.

?Inventarizatsiya vaqtida qanday ombor zaxirasi o‘rnatiladi.

+Dalillarga asoslangan zaxira.
=Xujjatlarga muvofik zaxira.
=Maksimal.
=Normativ zaxiralar.

?Mehmonxonada ustma-ust rezervasiya usulini qo‘llaganda necha foizga qadar buyurtma qabul qilinadi.

+10 %gacha
=8% gacha
=15 %gacha
=20%gacha

?Mehmonxonada rezervasiya qilingan nomerdan voz kechish muddatidan kamida necha soat ilgari amalga oshiriladi.

+48 soat ilgari
=24 soat ilgari
=12 soat ilgari
=40 soat ilgari

?Mehmonxonada mehmonlarni joylashtirish ketma-ketligi …..

+Kutib olish, ro‘yxatdan o‘tkazish, kalitni topshirish, xonaga kuzatib qo‘yish
=Ro‘yxatdan o‘tkazgach, joylashtirish, xonaga kuzatib qo‘yish
=Ro‘yxatdan o‘tkazish, kalitni topshirish,
=joylashtirish, xonaga kuzatib qo‘yish

?Kattaligiga ko‘ra mehmonxona xo‘jaliklari nechta guruhga ajratiladi.

+3 ta guruhga.
=4 ta guruhga.
=5 ta guruhga.
=6 ta guruhga.

?Turistlar uchun yo’l cheklarini kim kashf etgan.

+Tomas Kuk
=Marco Polo
=Tomas Jefferson
=Bunaqa chek kashf etilmagan

?Qanday xujjat bilan zaxiraga yangi yotoq komplektlari keladi.

+Nakladnoy.
=axira xisob kartochkasi.
=Talabnoma.
=AKT.

?Mehmonxona nomerlari nomlarining qaysi biri ikki kishilik yashashga mo‘ljallangan xona xisoblanadi.

+Double -DBL;
=Family room;
=Twin- TWN ;
=Single- SGL

?Joy fondiga nisbatan yotoq komplektlari zaxira normasi…... tashkil qiladi

+4 to‘plamni
=6 to‘plamni
=5 to‘plamni
=1 to‘plamni

?Turistik xizmatlar qanday tasniflanadi.

+Asosiy va qo‘shimcha.
=To‘g‘ri va egri.
=Asosiy va asosiy emas.
=Qo‘shimcha va egri.

?Qaysi xodim ishga yaroqsiz yotoq komplektlarini hisobdan chiqarib tashlash huquqiga ega.

+Yotoq komplektlari zaxirasining mudiri;
=Katta tozalik xodimi;
=Xizmat menejeri;
=Maxsus kamissiya.

?Mehmon shaxsiy narsalarini yuvishga berayotganda to‘ldiradigan xujjat qanday nomlanadi.

+Buyurtma blankasi
=Nakladnoy
=Ariza
=Talabnoma

?Bir yulduzli mehmonxonalarda bir kishilik xonaning maydoni necha m2 bo‘lishi kerak.

+Aniq standart belgilanmagan.
=20m2 21m2
=10m2 14m2
=22m2 24m2

?Respublikada qaysi xalqaro mehmonxona zanjirlariga mansub bo‘lgan mehmonxonalar faoliyat yuritmoqda.

+Redisson
=Meridiyan
=Dedeman
=Asson

?Mehmonxonalarga kelgan mijozni ro‘yxatdan o‘tkazishda qanday hujjatlardan foydalaniladi.

+Anketa, vizit kartochkasi, pasporti
=Ro‘yxatdan o‘tkazishda hujjatlardan foydalanilmaydi
=Vizit kartochkasi
=Pasport

?Otel bandlik foyizi qanday aniqlanadi.

+Nomerlar fondi miqdorini band nomerlar miqdoriga bo‘lib 100ga ko‘paytirish bilan aniqlanadi.
=and nomerlarni nomerlar miqdoriga bo‘lish bilan aniqlanadi.
=Mavjud bo‘lgan jami nomerlarni band nomerlarga bo‘lish yo‘li bilan aniqlanadi.
=Band nomerlarni mavjud bo‘lgan jami nomerlarga bo‘lish va 100ga ko‘paytirish yo‘li bilan aniqlanadi.

?Buyuk Ipak Yo’lidagi shaharlar qaysilar.

+Samarqand, Buxoro, Xiva va Toshkent
=Samarqand, Buxoro va Xiva
=Buxoro, Smarqand, Toshkent
=Toshkent, Samarqand va Xiva

?Mijozning yashashi uchun naqd pulsiz hisob-kitob qilish ko‘rinishini belgilang.

+Kredit kartochka
=Aksiya
=Naqd xisob-kitob;
=Obligatsiya

?Xisob-kitob vaqtidan so‘ng mehmon ketishini cho‘zilishi, 6 soatdan oshmagan holda qo‘shimcha haq olinadi.

+Soatbay;
=Yarim kun uchun;
=Bir sutka uchun;
=Qo‘shimcha haq olinmaydi.

?“Front office” bo‘limi ishchisining qaysi biri mehmonlarning hisob balansini chiqazadi.

+Tungi auditor;
=Kassir;
=Buxgalter
=Bron qilish menejeri

?Hisob kitob vaqtidan so‘ng mehmonning ketishini cho‘zilishi, 6 soatdan oshgan, ammo 12 soatdan kam bo‘lgan vaqtda qo‘shimcha haq olinadi.

+Yarim sutka uchun.
=Qo‘shimcha haq olinmaydi;
=Soatbay;
=Bir sutka uchun;

?Hisob-kitob vaqtidan keyin mehmonning ketishini cho‘zilishi 12 soatdan oshgan vaqtda qo‘shimcha haq olinadi.

+Bir sutka uchun;
=Qo‘shimcha haq olinmaydi;
=Soatbay;
=Yarim sutka uchun;

?Nechanchi yilda butun dunyoda “ ekoturizm yili” deb e’lon qilindi .

+2002-yil
=2003-yil
=2000-yil
=2001-yil

?Jahon investitsiyalarining necha foizi turizm xo’jaligiga to’g’ri keladi .

+7%
=%
=9%
=10%

?Mehmonxona industriyasida narx darajasiga qaysi omillar ta’sir ko‘rsatadi.

+Xizmatlarning tannarxi;
=Mamlakatdagi iqtisodiyotning umumiy ahvoli;
=Raqobatchilarning narxlari;
=Hamma javoblar to‘g‘ri.

?Mehmonxona biznesidagi narx shakllanishining asosiy farqlarini ko‘rsating.

+Xizmat ko‘rsatishni ishlab chiqarish vaqtiga bog‘liq emas.
=Mehmonxona xizmati uchun amalga oshirilayotgan vaqtda o‘zgarmaydi;
=Mehmonxona xizmatini kelgusida ishlatish uchun saqlab qo‘yish mumkin;
=Oldindan bilib bo‘lmaslik;

?Turizmning ijtimoiy masalalaridan birini belgilang.

+Iste’molchilarning dam olishi, hayotiy kuchlarini tiklash, salomatlikni ta’minlash
=Iste’molchilarga xizmat ko’rsatmaydi
=Hududlarga tabiylik baxsh etadi
=Iqtisodiy muammolarni hal qiladi

?Mehmonxona texnik jihozlari qaerda yuzaga kelgan.

+AQShda
=Fransiyada
=Angliyada
=Germaniyada

?Nomer qiymatiga kiritilmaydigan xizmatni ko‘rsating.

+Buyurtma ovqatlarni xonaga olib chiqish
=Bron qilish
=Nomerlarni tozalash
=Yashash.

?Moddiy ta’minot buyumlari, yodgorliklar, sovg’alar va turist uchun zarur bo’lgan narsalar bu -…

+turistik tovarlar
=turistik ehtiyojlar
=sayohat mazmuni
=turistik sug’urta

?Mehmonxona xizmat bozorida talab va taklif orasidagi o‘zaro nisbat qanday xarakterlanadi.

+Bozorda talab va taklif bir xil muvozanatga keladi yuqori turadi
=Bozorda xar doim talab taklifdan
=Bozorda taklif talabga qarshi turadi
=Bozorda taklif talabdan yuqori turadi

?Quyidagilardan qaysi biri turizmning aktiv turiga misol bo’ladi.

+Sport turizmi
=Sog’lomlashtirish turizmi
=Dengizda dam olish
=Tinch joylarga sayohat qilish

?Ko‘rsatib o‘tilgan metodlarning qaysi biri mehmonxonadagi narx shakllanishining asosiy metodiga tegishli emas.

+Pozitsiyalash
=Istemolchining idrok etish darajasini baholash
=Sarflangan metod
=Raqobatchilar narxining darajasi va dinamikasi

?Narxni aniqlashning asosiy strategiyasini ko‘rsating.

+Nufuzli narx strategiyasi
=Yashashni ta’minlash
=Bozordagi liderlik strategiyasi
=Maxsulot sifatidagi liderlik strategiyasi

?Mehmonxona nomerining qiymatiga qaysi xizmatlar kiradi.

+Nomerni tozalash
=Kiyimning kichik ta’miri
=SPA xizmati
=Nomerga nonushtani olib chiqish.

?Dunyoning eng istiqbolli sayyohlik hududlaridan biri bu...

+Yaqin Sharq
=Amerika
=Afrika
=Yevropa

?Quyidagilardan qaysi biri turizmning passiv turiga misol bo’ladi.

+Kurortlarda dam olish turizmi
=hopping tur
=-Safari tur
=shqiy turizm

?Sayyohlardan jismoniy kuch talab etadigan turizm turi qaysi.

+Sarguzasht turizmi
=Kurortda dam olish
=Ishqiy turizm
=Ziyorat turizmi

?Mehmonxona xizmatlari bozori konyukturasi deganda nima tushuniladi.

+Talab va takliflarni aniqlovchi nisbat bo‘lib, ma’lum vaqt orasidagi bozorning iqtisodiy holati
=Bozorni bir turdagi solishtirma sigmentlarga bo‘linishi
=Mavjud bo‘lgan narx va takliflarda alohida xizmatlarni imkon boricha amalga oshirish xajmi
=Ishlab chiqaruvchi va xaridor manfaatlaridan kelishuvi

?Turizmning keng tarqalgan turi qaysi.

+Dam olish, rohatlanish va ko’ngil ochish turizmi
=Sport turizmi
=Diniy turizm
=Shopping tur

?Hostelllar qaysi davlatda paydo bo’lgan.

+Germaniyada
=Amerikada
=Angliyada
=Italiyada

?Mehmonxona xizmatlari bozori – …

+bu mehmonxona xizmatlarini ishlab chiqaruvchilar va iste’molchilar orasida iqtisodiy munosabatlarni yuzaga keltiruvchi joy sistemasini aniqlaydigan joy
=bu kapitalni boshqarish va konsentratsiya qilish
=bu iste’molchi to‘lashga tayyor bo‘lgan valyuta
=bu ishlab chiqaruvchining sotish tarmog‘i

?Ovqatlanishga bo’lgan talablarni turistlar qachon ko’rsatadilar.

+tur sotib olayotganda
=tashrif buyurayotganda
=borayotgan davlati bilan tanishayotganda
=turar joyni aniqlaganda

?Mehmonhona nomerlarida birinchi o’rinda turuvchi asosiy jihat nima.

+Qulaylik
=Maydon
=Jihozlar
=Kreditlar

?Mehmonxona xo’jaligida foydalaniladigan ko’targichmashinalar (liftlar) dan nechanchi asrdan boshlab foydalana boshlandi.

+19-asrning oxirida
=20-asrning 50 yillarida
=18-asr boshlarida
=21-asr boshlarida

?Mehmonxona xonasining zamonaviy jihozlanishi kim tomonidan shakllangan.

+Statler
=Sezar Rits
=Tomas kuk
=Marko Polo

?Mehmonxona xonasining jihozlanishi nechanchi asrda shakllangan.

+XX asrning boshlarida AQShda
=XIX asrda AQShda
=XX asrning oxirida Germaniyada
=XIX asrda Italiyada

?Mehmonxonada rezervasiya qilingan nomerdan voz kechish muddatidan kamida necha soat ilgari amalga oshiriladi.

+48 soat ilgari
=24 soat ilgari
=12 soat ilgari
=40 soat ilgari

?Hisob kitob vaqtidan so‘ng mehmonning ketishini cho‘zilishi, 6 soatdan oshgan, ammo 12 soatdan kam bo‘lgan vaqtda qo‘shimcha haq olinadi.

+Bir sutka uchun;
=Qo‘shimcha haq olinmaydi;
=Soatbay;
=Yarim sutka uchun