Мазкур ўқув-услубий мажмуа Олий ва ўрта махсус таълим вазирлигининг 019 йил октябрда тасдиқланган ўқув режа ва дастур

Сифат менежменти 
тамойиллари
Истеъмолчиларга 
йўналтирилганлик 
Ходимларни жалб 
этиш
Ҳамкорлар билан 
ўзаро манфаатли 
муносбатлар 
Жараёнли 
ёндашув 
Далилларга 
асосланиб қарорлар 
қабул қилиш 
Менежментга 
тизимли ёндашув 
Доимий яхшилаб 
бориш 

---

36 
5-расм. ISO 9001 Халқаро стандарти асосида сифат менежменти 
тамойиллари
Агарда 1995 йилнинг ўрталаригача фақат хорижий 4 та таълим 
муассасалари ISO 9000 халқаро стандартлар серияси норма талабларига 
биноан сертификацияланган бўлишса, ҳозирги вақтда сифат тизими 
элементларини ва таълим соҳасидаги муассасалар учун сифатни бошқариш 
бўйича раҳбарликни яратиш амалда АҚШ ва Европанинг барча 
мамлакатларида олиб борилмоқда.
Бутун жаҳон миқёсида “Олий таълим сифати” сўз бирикмаси XIX 
асрларда ишлатила бошланиб, ушбу иборанинг тавсифи фақатгина ўтган 
асрнинг ўрталаридан кенг қўлланила бошланди. Лекин шу кунгача таълим 
сифати тушунчаси борасида умумқабул қилинган ибора мавжуд эмас.
1995 йилда ЮНЕСКО томонидан ишлаб чиқилган “Олий таълимни ислоҳ 
этиш ва ривожлантириш” номли дастурий ҳужжатга кўра, таълим 
фаолиятининг олий таълим сифатига бир мунча сезиларли даражада таъсир 
этувчи учта қирраси мавжуд: персонал сифати, талабаларни тайёрлаш ва ОТМ 
инфратузилмаси.
1998 йилнинг 9 октябрида ЮНЕСКО томонидан Парижда ташкил этилган 
олий таълим бўйича “XXI аср учун олий таълим тўғрисидаги умумжаҳон 
декларацияси: ёндашувлар ва амалий чора-тадбирлар” деб номланган 
бутунжаҳон конференциясида барча фикр-мулоҳазаларни жамлаган тарзда 
қуйидагича таъриф берилган: “Олий таълим соҳасида сифат кўпқиррали 
концепция ҳисобланган ҳолда у ўзида барча функцияларни ва фаолият 
турларини қамраб олиши лозим: ўқув ва академик дастурларни; илмий 
тадқиқотларни ва стипендияларни; кадрлар билан таъминланган; таълим 
олувчилар; бинолар; моддий-техник база; асбоб-ускуналар; жамият учун ва 
академик муҳит учун ишлашни”.