Masofaviy bankining mohiyati va bank faoliyatlarini tashkilotidagi o'rni

- maxsus suhbat orqali bankka savol bering.

Tochka Bank mijozlarga onlayn xizmat ko'rsatishning ushbu tizimi imkon beradi hisob-kitoblarni boshqarish, qarzlarni to'lash, shuningdek uchinchi tomon banklari, ham foizlar, ham pulni saqlash uchun hisob-kitoblarni oching, pul o'tkazmalarini amalga oshiring har qanday mintaqadagi jismoniy va yuridik shaxslar foydasiga. "Tochka" AJ Internet-banki orqali siz to'lovlarni shu orqali amalga oshirishingiz mumkin hisob ma'lumotlari, shuningdek korporativ kartadan jismoniy shaxslar kartasiga o'tkazmalar avtomatik rejim.

Shuningdek, dam olish kunlari, onlayn kassalar va hozirda yuridik shaxslar uchun dolzarb bo'lgan ekvayring. Hozirda "Tochka" OAJ banki bunday xizmatni joriy qildi "Mobil ilova". Internet Banking va Point mobil ilovasi - Biznes uchun. U xuddi shu funktsiyalarni bajaradi, lekin ayni paytda u o'rnatilgan Android versiyasi, iPad va planshet kompyuterlari bo'lgan mobil telefonlar. asosiy narsa ellik ushbu dasturning odatdagidan farqi shundaki, u zarurdir sovg'a sifatida bepul antivirus dasturini o'rnating va keltiring, bu har qanday vaqtda hisobni ruxsatsiz himoyadan himoya qilishi mumkin firibgarlar tomonidan buzilish.

Tizim shuningdek quyidagi afzalliklarga ega:

1. Biznesni amalga oshirish uchun mobil ilova etarli: funksionallik Internet-bankning veb-versiyasini deyarli to'liq takrorlaydi.

2. 24/7 to'lovlar, hisob-kitoblar, oldindan imzolash yaratilgan to'lovlar, kontragentlarni tekshirish.

3. Har qanday brauzerlarda va operatsion tizimlarda ishlaydi.

4. Barcha muammolar tezda hal qilinadi: suhbat yoki telefon orqali.

5. Buxgalteriya xizmati qo'shimcha haq evaziga xizmatga qo'shilishi mumkin.

6. Barcha operatsiyalar SMS-kodlar, touch-ID yoki face-ID bilan tasdiqlangan.

Masofaviy bank ishbilarmonlik modeli pasaytirmasdan imkon beradi xizmat ko'rsatish sifati ko'pincha mijozlarga xizmat ko'rsatadi filial tarmog'ini jalb qilmasdan mamlakat hududi. Foyda uchun ushbu modelni nafaqat tannarxni pasaytirish bilan bog'liq deb hisoblash mumkin, balki e'tiborni jalb qilish uchun innovatsion joylashuv asosan yosh tomoshabinlar. Agar kamchiliklar haqida gapiradigan bo'lsak, bu shunday birinchi navbatda, yaratadigan konservativ mijozlarga nisbatan ishonchsizlik bankning ushbu shaklini rivojlantirishdagi ma'lum to'siqlar.

Butunjahon Internet tarmog'ining rivojlanishi, sonining ko'payishi Butun dunyoda va Rossiyada Internet foydalanuvchilari yaratadilar Internet-bank xizmatlariga potentsial talab. Internet-banking foydalanuvchilari hal qiladigan eng mashhur vazifa - bu hisobvaraqlar va operatsiyalar tarixini ko'rish. Taxminan uchta Internet-banking foydalanuvchilarining to'rtdan biri kamida bitta to'lovni amalga oshiradilar Internet-bank orqali oyiga operatsiya. Bundan tashqari, eng mashhur turlari to'lovlar - bu mobil aloqa, Internet, ular o'rtasidagi o'tkazmalar bank ichidagi hisob-kitoblar va kommunal xizmatlarni to'lash.

Oy davomida Internet-bankda operatsiyalarni amalga oshirgan Internet-banking foydalanuvchilari ulushi 12-rasmda keltirilgan.

Masofaviy bank xizmatlariva masofaviy bank xizmatlarita'sirini o'rganish "Tochka" AJ banki uchun 3 ta asosiy raqib tanlab olindi.

- "Tinkoff" banki. To'liq onlayn-bank: uning o'zi yo'q filiallar. Jismoniy shaxslar uchun asosiy mahsulot - kredit va debet depozitlar bilan bir qatorda kartalar. Bank shuningdek, sotib olish uchun maqsadli kreditlarni taqdim etadi an'anaviy va onlayn-do'konlar.

- "Modulbank" AJ KB. Kostromskaya banki, aktivlari bo'yicha o'rtacha maydon. Faoliyatining asosiy yo'nalishlari - xizmatlar ko'rsatish kichik va o'rta biznes va korporativ mijozlar uchun, moliyaviy vositalar bilan operatsiyalarni o'tkazish.

- "Sberbank" XAJ. Rossiyadagi va MDHdagi eng kattasi, eng keng bank investitsiya banklarining barcha spektrlarini taklif qiluvchi bo'limlar tarmog'I xizmatlar. Sberbank asoschisi va asosiy aktsiyadori Markaziy hisoblanadi ustav kapitalining 50 foiziga va bitta ovoz beruvchi aktsiyaga ega bo'lgan Rossiya Federatsiyasi banki; aksiyalarning 40% dan ortig'i xorijiy investorlarga tegishli. Taxminan yarmi Rossiya xususiy depozit bozori, shuningdek har uchinchi korporativ va Rossiyada chakana kredit Sberbankka to'g'ri keladi.

Onlayn bankning funktsional imkoniyatlari tomonidan baholandi olti guruhga to'plangan bir nechta rasmiy mezonlar:

- sizning hisob qaydnomalaringiz va kartalaringiz to'g'risida ma'lumot olish qobiliyati;

- to'lovlar va o'tkazmalarni amalga oshirish imkoniyati;

- bank mahsulotlarini boshqarish qobiliyati - ochilish va

depozitlarni, hisobvaraqlarni, bank kartalarini yopish, kredit olish uchun arizalarni yuborish va kreditlarni muddatidan oldin to'lash;

- bank xizmatlarini boshqarish qobiliyati - ulanish va SMS xabarnomalarini, elektron pochta orqali ogohlantirishlarni, sug'urtani o'chirib qo'ying telefon raqamini va boshqa shaxsiy ma'lumotlarni o'zgartirish, kartalar orqali;

- davlat va shahar xizmatlari bilan integratsiya, xizmat ko'rsatuvchi provayderlar - qarzlar to'g'risida ma'lumot olish;

- shaxsiy tahlil qilish va rejalashtirish uchun qo'shimcha imkoniyatlar moliya (shaxsiy moliya boshqaruvi).

Masofaviy bank xizmatlaridan foydalanish kanallarini rivojlantirishni ta'minlaydi ofislarga tashrif buyurmasdan bir qator bank operatsiyalarini bajarish imkoniyati bankning o'zi, ammo afzalliklari bilan bir qatorda bir qator muammolar yuzaga keladi birinchi navbatda xavfsizligini ta'minlash bilan bog'liq Internet-banking va mobil bank orqali operatsiyalar "

Bugungi kunda hal qilinishi kerak bo'lgan eng muhim muammolardan biri mahalliy banklar - Internet-bankingning sust rivojlanishi tobora ortib borayotgan raqobat sharoitida chakana bank sektori bank bo'lmagan onlayn to'lov tizimlari tomonlari.

Internet-bankingni rivojlantirish va amalga oshirishda jiddiy to'siq kadrlar muammosidir. Bu qanchalik samarali va tezkor hal qilinadi savol to'g'ridan-to'g'ri buni amalga oshiradigan xodimning malakasiga bog'liq vazifa. Bugungi kunda Internet-bank tizimlarini rivojlantirish va texnik xizmat ko'rsatish uchun dasturchilar kerak (va nafaqat Internet texnologiyalari sohasida ishlaydi), tizim ma'murlari, veb-dizaynerlar, veb-dasturchilar, kompyuter va aloqa xavfsizligi bo'yicha mutaxassislar, iqtisodchilar, sotuvchilar, yuristlar.

Internet-banking bo'limi uchun kadrlarni shakllantirish muammosi tegishli malakali kadrlar bo'lmagan taqdirda, hal qilish taklif etiladi kasbiy qayta tayyorlash orqali. Internet-bankingni rivojlantirish yo'lida bunday muammo ham mavjud aholining moliyaviy savodsizligi. Ko'pchilik hali ham bank faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini tushunmaydi, tushunmaydi taqdim etilayotgan mahsulotlar va Internet-bankdan foydalanishni tushunish bu holatni yanada kuchaytiradi.

Bundan tashqari, Internet-bankingning eng dolzarb muammolaridan biri Rossiyada "Internet-bank tizimlari xavfsizligi masalalariga tegishli - tizimda mijozning autentifikatsiyasi. Shuni ta'kidlash kerakki, bugungi kunda yo'q ishonchliligini ta'minlashning yagona universal usuli mavjud mezonlari quyidagilardan iborat bo'lgan kompyuterlashtirilgan bank xatarlarni aniqlash, baholash va tahlil qilish uchun ishonchli va barqaror metodologiya "

Ilova samaradorligiga ta'sir qiluvchi asosiy parametrlar orasida masofaviy bank xizmatlari tizimlarini quyidagicha ajratish mumkin:

- hosildorlik;

- xatolarga bardoshlik;

- tizimning axborot tarkibi;

- foydalanish qulayligi;

- xavfsizlik;

- interfeys uchun qulaylik;

- tizimning miqyosi;

- tizimning funktsionalligi.

Masofaviy bank tizimi kerak bank biznesini rivojlantirishning asosiy yo'nalishlariga, ushbu xizmatlarga mos kelishi; u o'z mijozlariga taqdim etishni rejalashtirgan. Mijozlar matritsasi bilan ishlash turli xil o'lchamlarda katta ahamiyatga ega. Bu erda birinchi qadam kontekstida masofadan turib bank xizmatlarini ko'rsatishdir bankning ko'p tarmoqli tuzilishi.

.

Xulosa

Masofaviy bank garovidir mijozlar uchun bank operatsiyalarini shaxsiy tashrifisiz amalga oshirish maqsadga muvofiqligi bankka turli telekommunikatsiya kanallaridan foydalangan holda. Masofaviy bankning barcha ta'riflari mavjud

o'xshash talqin: tizim albatta foydalanishi kerak bilan yuzaga keladigan uzoqdan yoki uzoqdan mijozlarga xizmat ko'rsatish axborot va telekommunikatsiya texnologiyalaridan foydalanish (ITKT). Mutlaqo barcha formulalar ta'minlash to'g'risida gaplashmoqda bank mahsulotlari va xizmatlari, bank operatsiyalari.

Masofaviy bank tizimini ushbu tizimlashtirish o'z-o'zidan mavjud shartli: masofaviy bank juda barqaror va yashin tezkor eng so'nggi va eng zamonaviy mahsulotlarni kiritish va ularni qo'llash usullari, juda yuqori raqobat bilan ular tobora ko'payib boraveradi ularni amalga oshirish konfiguratsiyalari. Bank "Tochka" - bu qo'shma rus raqamli banki ta'minlovchi Rossiya banki "Otkrytie" va "Qiwi" korxonalari tashkilotlar va tadbirkorlarga bank xizmatlari.

Bankning barcha elektron xizmatlari uchun "Tochka" OAJ kattalashtirish; ko'paytirish. Eng mashhur xizmat - bu integratsiya buxgalteriya xizmatlari. 95,6 ming kishi ekvayringdan foydalanmoqda. 2017 yilda Ushbu xizmat uchun mijozlar soni 30 foizga oshdi. Xizmat 2017 yilda "ish haqi loyihasi" dan 92,5 ming kishi foydalangan. Bunga ko'ra ushbu ko'rsatkich tahlil qilingan davrda 41,6% ga o'sdi.

Shunday qilib, masofadan boshqarish vositasidan foydalanish amaliyotiga asoslanib

"Tochka" OAJ bankida bank xizmatlarini ko'rsatish mumkin ma'lum xulosalar: bank bu yuridik shaxs turli xil xizmatlarni, shu jumladan elektron xizmatlarni taqdim etadi. Elektron Tochka Bank-da xizmatlar juda foydali va qulaydir elektron bank faoliyati tahlilidan ko'rinib turibdi.

Bank "Tochka" funktsional imkoniyatlari bo'yicha ikkinchi o'rinda turadi "Sberbank" YoAJdan keyin. "Bank Tochka" OAJ "Sberbank" YoAJdan ortda qolmoqda quyidagi mezon:

- to'lovlar va o'tkazmalar;

- mahsulotni boshqarish;

- tashqi tizimlar bilan integratsiya qilish;

- xarajatlarni tahlil qilish va rejalashtirish.

Masofaviy bank faoliyati tahlili natijalari asosida

"Tochka" OAJda xizmat ko'rsatish, quyidagi muammolarni ajratish mumkin:

- aholining bankka ishonmasligi.

- texnik himoya. RB tizimining xavfsizligini ta'minlash, shuningdek har qanday axborot tizimi umuman yaxlit yondashuvni talab qiladi uning hayot aylanishining bosqichlari.

- qonunchilik. Ko'p sonli zamonaviy banklarda bank dasturiy ta'minotining autentifikatsiyasi foydalanuvchi EDS orqali yoki undan foydalanish orqali amalga oshiriladi raqamli sertifikat. Bu ma'lum bir narsani anglatadi zanjirni yakunlovchi sertifikatlashtirish markazlariga ehtiyoj hamkorlik.

- Internet-banking bo'limi uchun xodimlarni yaratish muammosi kerakli malakaga ega kadrlarning etishmasligi.

Bank "Tochka" o'z ishida Biznes texnologiyalaridan foydalangan holda Aql-idrok, foyda va rentabellikni oshirishga qodir bo'ladi va yaratadi hisobotning shaffofligi uchun shartlar.