Ma’ruzachi: Ismoilov B

Mehmonnavozlik sohasi xodimlari ijobiy sifatlarning butun bir jamlanmasiga
ega bo‘lishlari lozim. Ulardan ayrimlarini ko‘rib o‘tamiz. 

Ishchanlik
– o‘zining ish grafigini samarali tuzish
mahorati va mehnat madaniyatining muhim qismi
bo‘lgan uning sifatini oshirishdir. 

Ish va so‘z birligi va intizomlilik
– xodimning o‘zi va ishi
mosligi, uning tartibligi, kun tartibi va mehnat intizomiga
rioya qilishi. 

Onglilik
– ko‘nikma va harakatlarni anglash, o‘z burchini
vijdonan bajarish. 

Halollik
– qabul qilgan majburiyatlariga sodiqlik, o‘z ishi
to‘g‘riligiga ishonch, o‘zi va boshqalar oldida samiyliklik. 
Sarishtalik – o‘z ishini aniq bajarish. 

Hurmat
– shaxs sha’nini tan olish, ehtimol odamlar
qiziqishlarini to‘liqroq qondirish, boshqalar e’tiboriga
e’tiborli munosabatda bo‘lish, sergaklik, kamtarlik, 
xushmuomilalik.

Xushmuomilalik
– e’tiborlilik, hammaga tashqi
xayrixohlik namoyon etish, xizmatga zarurat sezganlarga
xizmat ko‘rsatishga tayyorlik, hozirjavoblik. 

Xushxulqlik
– xulq tashqi ko‘rinishida aks etuvchi hislat. 

---

Otel rahbari xizmat
odobi bosh talablarini
bajarishi shart: jamoada
o‘zaro ahillik muhitini
yaratish, ishga vijdonan
munosabatda bo‘lish
namunasi ko‘rsatish.
Ma’lumki, malakani
oshirmasdan turib xizmat
madaniyatini takomillashtirib
bo‘lmaydi, bu esa mehnatning
ilg‘or usullarini egallashni
talab qiladi. Xodimning
tayyorgarlik darajasi
ko‘rsatiladigan xizmatlar
darajasiga muvofiq kelishi
kerak.
Mehmonxona qabul qilish va