Marketingni rejalashtirish

2.5 Oqim jarayonini tavsiflovchi shablon

Oqim jarayonini tavsiflovchi shablon shakl. 4.11. Ushbu tavsifda tegishli me'yoriy hujjatlar asosida turli ijrochilarning sa'y-harakatlari bilan resurslarni mahsulotlarga ketma-ket o'zgartirish jarayoni haqida tushuncha beriladi.

Shakl: 1.11. Oqim jarayonining modeli

Jarayon modellarini yaratish texnikasi quyida keltirilgan.

3. Kompaniyaning tashkiliy va funktsional modelini yaratish

Kompaniyaning tashkiliy va funktsional modeli kompaniya faoliyatining funktsional diagrammasi asosida qurilgan. 1.12.

Shakl: 1.12. Kompaniyaning funktsional diagrammasi

Missiya asosida kompaniyaning maqsadlari va strategiyalari shakllantiriladi. Ularning yordami bilan kerakli mahsulotlar to'plami va natijada kerakli resurslar aniqlanadi. Mahsulotlarni takror ishlab chiqarish asosiy ishlab chiqarish tsiklida resurslarni qayta ishlash hisobiga sodir bo'ladi. Uning tarkibiy qismlari resurslarni etkazib berish, mahsulot ishlab chiqarish va ularni sotish nuqtasiga qadar taqsimlash uchun zarur bo'lgan biznes funktsiyalarini tashkil etadi. Ko'rsatilgan takror ishlab chiqarish jarayonini boshqarish uchun boshqaruv funktsiyalari to'plamini yaratadigan boshqaruv komponentlari to'plami shakllantiriladi. Qayta ishlab chiqarish va boshqarish jarayonlarini qo'llab-quvvatlash uchun tegishli qo'llab-quvvatlash funktsiyalari to'plamlari shakllantiriladi (xavfsizlik, texnik jihozlar, profilaktika va ta'mirlash va boshqalar). Ushbu yondashuv boshqaruv registrlarining universal to'plami (maqsadlar, strategiyalar, mahsulotlar, funktsiyalar, tashkiliy aloqalar va boshqalar) yordamida korxonani tavsiflashga imkon beradi. Boshqarish registrlari - bu ierarxik tasniflagichlar. Matritsali proektsiyalar yordamida tasniflagichlarni funktsional guruhlarga birlashtirib va \u200b\u200bhar xil klassifikatorlarning elementlarini mahkamlash orqali kompaniyaning tashkiliy tuzilishining modelini olish mumkin.

Tashkiliy va funktsional modelni yaratish uchun faqat ikki turdagi elementar modellardan foydalaniladi.

Daraxtga o'xshash modellar (klassifikatorlar) - tanlangan boshqaruv ob'ektlarining aniq ierarxik ro'yxatlari (tashkiliy aloqalar, funktsiyalar, resurslar, shu jumladan biznes-jarayonlar uchun ijro mexanizmlari, hujjatlar va ularning tuzilishi va boshqalar). Tasniflagichning har bir elementi qo'shimcha ravishda bir qator atributlar bilan tavsiflanishi mumkin: turi, shkalasi, sharh va hk. Aslida, tasniflagichlar - bu asosan miqdoriy bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan boshqaruv registrlari to'plamidir, ularning umumiyligi kompaniya faoliyatini tavsiflash uchun koordinatali tizimni belgilaydi. Bunday ro'yxatlar-tasniflagichlar soni modelni tuzish maqsadi bilan belgilanadi.

Matritsa modellari - bu har qanday kombinatsiyada klassifikatorlar o'rtasidagi munosabatlar tizimini belgilaydigan proektsiyalar. Havolalar qo'shimcha atributlarga ega bo'lishi mumkin (yo'nalish, sarlavha, indeks, o'lchov va vazn).

Dastlabki model faqat bir nechta domen tasniflagichlaridan foydalanadi:

kompaniyaning mahsulot va xizmatlarining asosiy guruhlari;

kompaniya o'z faoliyati davomida iste'mol qilgan resurslar;

kompaniyada qo'llab-quvvatlanadigan funktsiyalar (jarayonlar);

kompaniyaning tashkiliy aloqalari.

Funktsiyalar klassifikatorida odatda uchta asosiy bo'lim ajratiladi:

asosiy funktsiyalar - tashqi resurslarni korxona mahsuloti va xizmatlariga aylantirish jarayoni bilan bevosita bog'liq;

boshqaruv funktsiyalari - yoki korxonani boshqarish funktsiyalari;

qo'llab-quvvatlash funktsiyalari - ishlab chiqarish, savdo va boshqaruv faoliyatini qo'llab-quvvatlash.

Kompaniyaning asosiy vazifasi mahsulot va xizmatlarni taqdim etishdir, shuning uchun birinchi navbatda kompaniya rahbariyati tomonidan o'z bizneslari (tijorat faoliyati sohalari), mahsulotlar va xizmatlar ro'yxatini rasmiy tavsiflash, kelishish va tasdiqlash amalga oshiriladi. Ushbu tasniflagichdan tashqi kontragentlarga kompaniya bozor uchun nima uchun qiziq ekanligi va ichki maqsadlar uchun - u yoki bu kompaniyaning funktsional maqsadi nima ekanligini tushunarli bo'lishi kerak.

Ushbu operatsiyalar natijasida funktsionallik aniqlanadi va korxona funktsiyalarini tavsiflash uchun yagona terminologiya yaratiladi, bu barcha etakchi menejerlar tomonidan kelishilishi kerak. Tashkiliy birlik tasniflagichini tuzishda funktsiyalar detallari darajasi birliklarning detallari darajasiga to'g'ri kelishi muhimdir. Matritsali proektsiyalar yordamida barcha asosiy tasniflagichlar hosil bo'lgandan so'ng, ular korxonaning tashkiliy bo'linmalariga biriktirilgan:

Tashkiliy aloqalar bo'yicha funktsiyalar proektsiyalari matritsasini shakllantirish jarayoni amalda tic-tac-barmoq o'yiniga o'xshaydi (1.10-rasm).

Jadvalning satrlari bo'linmalarni, ustunlar esa ma'lum bir kompaniyadagi boshqaruv jarayoni yoki biznes jarayonining tarkibini tashkil etuvchi funktsiyalarni ko'rsatadi. Xoch funktsiyani bajarish uchun mas'ul bo'lgan funktsiyalar va bo'limlarning kesishgan joylariga joylashtirilgan. Yuqori o'lchovli proektsiyalar uchun mexanizmlar ro'yxatlar bilan ifodalangan ikkita tasniflagich o'rtasida bog'lanishni o'rnatish uchun ishlatiladi.

Kompaniyalarning tashkiliy va funktsional tuzilmalari modellarini yaratishning standart amaliyoti ikki darajadagi tafsilotlarni qo'llab-quvvatlaydi:

jamlangan model;

batafsil model.

Yig'ilgan model bu buxgalteriya registrlari tafsilotlar darajasida 2-3 darajagacha cheklangan tashkiliy tuzilmaning modeli.

Ushbu modelni qurishdan maqsad kompaniyaning strategik tahlili, ushbu tuzilmaning kompaniyaning strategiyasi va tashqi muhitiga muvofiqligini tahlil qilish uchun kompaniyaning top-menejerlariga tashkiliy tuzilma haqida ma'lumot berishdir. Model tashqi foydalanuvchilarga ham taqdim etilishi mumkin (masalan, potentsial investorlar biznes-reja, yirik mijozlar va hk).

Tafsilotli model bu tashkiliy tuzilmaning modeli bo'lib, buxgalteriya registrlarini batafsil yig'ish modelga qaraganda chuqurroq darajada amalga oshiriladi. Modeldagi tafsilotlar darajasi kompaniyaning o'ziga xos ehtiyojlari bilan belgilanadi (muayyan tashkiliy qoidalarni yaratish).

Ushbu modelni qurishdan maqsad kompaniyaning bo'linmalari o'rtasida funktsional majburiyatlarning taqsimlanishi, shuningdek kompaniyadagi biznes jarayonlarni tashkil etish to'g'risida ma'lumot berishdir. Batafsil modelni yaratish sizga turli xil ichki me'yoriy hujjatlarni yaratishga imkon beradi: Tashkiliy tuzilish to'g'risidagi nizom. 1.13.

Quyida shaklidagi ishlab chiqarish korxonasining tashkiliy va funktsional modeli parchalarini tavsiflash uchun misol keltirilgan. 1.14 va tijorat korxonasi shakl. 4.15. Yuqoridagi proektsion matritsalar IShni yaratilishining keyingi bosqichlarida korxonaning biznes jarayonlarini va ularning egalarini aniqlash uchun asosdir.

Shakl: 1.13. Kompaniyaning tashkiliy va funktsional tuzilishi to'g'risidagi nizomni yaratish sxemasi

Ishlab chiqarish korxonasi bo'linmalarining funktsiyalari quyidagi funktsional yo'nalishlarda ko'rib chiqiladi:

korporativ boshqaruv;

xodimlar;

moddiy resurslar;

ishlab chiqarish;

mahsulotni ishlab chiqish;

rejalashtirish;

etkazib berish / sotib olish;

sifat;

sotish / sotish.

Ishlab chiqarish korxonasini boshqarish uchun faoliyatning individual funktsional yo'nalishlari sharoitida tarkibiy bo'linmalar tomonidan funktsiyalarning taqsimlanishi shakl. 1.14.

Savdo korxonasi bo'limlarining funktsiyalari boshqa funktsional sohalar doirasida ko'rib chiqiladi (1.15-rasmga qarang).