Marketing tadqiqotlari

Глава 1 .	ПРЕДМЕТ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ» МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ"
17
1.1.	Основные понятия и сущность дисциплины» маркетинговые исследования"	17
1.2.	Цели и задачи маркетинговых исследований	22
1.3.	Роль и значение маркетинговых исследований в условиях модернизации экономики республики	33
1.4.	Основные правила проведения маркетинговых исследований	34
1.5.	Методологические основы маркетинговых исследований	38
	Вопросы для контроля и обратной связи	41
Глава 2 .	ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ	42
2.1.	Два направления маркетинговых исследований	42
2.2.	Комплексная модель маркетинговых исследований	45
2.3.	Различные принципы организации маркетинговых исследований	48
2.4.	Организационная структура маркетинговых исследований	56
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	60
Глава 3 .	ПРОЦЕССЫ И ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ	61
3.1.	Описание общих этапов проведения маркетинговых исследований	61
3.2.	Общие процессы проведения маркетинговых исследований	64
3.3.	Определение потребностей и мотивация при проведении маркетинговых исследований	67
3.4.	Технология разработки маркетингового плана	81
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	87
Глава 4 .	ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ	88
4.1.	Важность определения проблемы маркетинговых исследований	88
4.2.	Маркетинговые исследования для решения проблемы	89
4.3.	Проблемы и их классификация в маркетинговых	90

	исследованиях
4.4.	Процесс разработки подходов и выявления проблем	96
4.5.	Проблемы, связанные с выявлением проблем исследования	99
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	103
Глава 5 .	КЛАССИФИКАЦИЯ И ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ	105
5.1.	Виды маркетинговых исследований	105
5.2.	Направления маркетинговых исследований	108
5.3.	Маркетинг-mix-4P модель	111
5.4.	Важность статистического анализа в маркетинговых исследованиях	112
5.5.	Статистическое обеспечение маркетинговых исследований	118
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	121
Глава 6 .	МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ	122
6.1.	Информационная система в маркетинге и роль информационной системы в развитии предприятия	122
6.2.	Значение сбора информации в проведении маркетинговых исследованиях	128
6.3.	Направления сбора данных для маркетинговых исследований	130
6.3.	Формирование Информационного сбора	133
6.4.	Первичная и вторичная информация	136
6.5.	Методы сбора информации	143
	Вопросы для контроля и обратной связи.....................................	148
Глава 7 .	МЕТОДОЛОГИЯ АНАЛИЗА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ: ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ	149
7.1.	Важность экономического анализа в маркетинговых исследованиях	149
7.2.	Цели анализа маркетинговых исследований	151
7.3.	Методы маркетингового анализа	155
7.4.	Микро-и макро-среда в маркетинговых исследованиях	158
7.5.	Анализ рыночного потенциала и масштабов	172
7.6.	Стили анализа Step / PEST macromuxit	176
7.7.	Методология анализа рисков и возможностей ETHOM macromuxit	180
7.8.	Методология анализа факторов квеста макромуксита	183

	Вопросы для контроля и обратной связи....................................	184
Глава 8 .	МЕТОДЫ АНКЕТИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ АНКЕТ. СОСТАВЬТЕ АНКЕТУ И ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ. ФОКУС-ГРУППА.	185
8.1.	Способы проведения опроса и их выбор	185
8.2.	Составление анкеты и проведение опросов в анкете	192
8.3.	Фокус-группы, планирование и осуществление деятельности	195
8.4.	Метод панели	198
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	202
Глава 9 .	МЕТОДЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ	203
9.1.	Методы отслеживания и их значение в маркетинговых исследованиях	203
9.2.	Виды методов наблюдения	207
9.3.	Процесс отслеживания в маркетинговых исследованиях	209
9.4.	Этапы проведения метода наблюдения	212
	Вопросы для контроля и обратной связи..................................	214
Глава 10 .	СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ	216
10.1.	Понятие сегментации и ее принципы	216
10.2.	Масштабы и особенности потребительского рынка	218
10.3.	Модель поведения клиентов, ее характеристики и факторы, влияющие на нее	222
10.4.	Мотиваторы совершения покупок	227
10.5.	Права потребителей	233
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	235
Глава 11.	ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ	236
11.1.	Роль интернета в развитии и маркетинговых исследованиях	236
11.2.	Использование информации универсального типа паука в исследованиях маркетинговых решений	240
11.3.	Виды исследований в интернете и их классификация	242
11.4.	Изучение поведения клиентов в интернете	248
11.5.	Интернет и Служба электронной почты	254
	Вопросы для контроля и обратной связи...................................	256

Глава 12 .	ИЗМЕРЕНИЕ И ШКАЛА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ	257
12.1.	Понятие и сущность измерения и шкалы	257
12.2.	Основные виды шкал	261
12.3.	Сравнение методов шкалирования	265
12.4.	Сравнение методов экономического анализа в маркетинговых исследованиях	268
	Вопросы для контроля и обратной связи....................................	272