Marketing communication: principles and practice

FURTHER READING
Arnott, D. and Fitzgerald, M. (eds) (2000) 
Marketing Communications Classics: An
International Collection of Classic and Contemporary Papers
, London: International
Thomson Business Press.
Berthon, P., Pitt, L. and Watson, R. T. (1996) ‘Re-surfing W
3
: research perspectives
on marketing communication and buyer behaviour on the Worldwide Web’
International Journal of Advertising
15: 287–301.
Crosier, K. (1994) ‘Promotion’, in Baker, M. J. (ed.) 
The Marketing Book
, Oxford:
Butterworth-Heinemann, pp. 48–86.
Fletcher, K. (1995) 
Marketing Management and Information Technology
, 2nd edn,
London: Prentice-Hall.
Gatarski, R. and Lundkvist, A. (1998) ‘Interactive media face artificial consumers
and marketing theory must re-think’, 
Journal of Marketing Communications
4 (1):
45–59.
Heyman, R. (1994) 
Why Didn’t You Say That in the First Place?: How to Be Understood
at Work
, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Rackham, N. (1988) 
SPIN Selling
, Maidenhead: McGraw-Hill.
Smith, P. R. (1998) 
Marketing Communications: An Integrated Approach
, 2nd edn,
London: Kogan Page, chapter 7.
Tapp, A. (2000) 
Principles of Direct and Database Marketing
, 2nd edn, London: FT
Prentice-Hall.
van Raaij, F. (1998) ‘Interactive communication: consumer power and initiative’,
Journal of Marketing Communications
4 (1): 1–8.
Waldeman’s World of Web Ads at www.wwowa.co.uk.
S E L E C T I N G M E D I A
191

---

The first person to throw an insult rather than a rock was the
true founder of civilization
Sigmund Freud
What’s in a name?
William Shakespeare
INTRODUCTION
Many people value their reputation. Fewer understand the nature of their
reputation. Reputation is considered by a growing number of management
practitioners and scholars to be an intangible asset that enables the enactment
of relationships among the corporation and their publics. (See Box 10.1 for
an illustration of valuing one’s name.)