Management of Operational Risks related to Information Security in Financial Organizations

 

4.2.1.6  

Impact of operational risks on business 

As customers play the key role  in the success of  a business therefore NCCPL provides  various 

online  services  to  facilitate  its  customers.  NCCPL  customers  can  get  information  and  different 

services  online,  for  instance  settlement  services,  payment  inquiries,  transaction  inquiries  etc. 

NCCPL has implemented information technology to enhance the functionality and work flow of 

the  organization  in  order  to  get  success  in  the  business.  Information  technology  enhances  the 

speed of the delivery of products and services, and it improves the quality of services as well.   

Respondent explained that, NCCPL considers management, operational and technical controls to 

avoid the operational risk in order to get the maximum performance for the organization. When 

this  combination  of  controls  is  applied  properly,  it  can  avoid  or  bound  the  damage  of  an 

operational risk to a great extent.  

4.2.2  CDC 

Informant: Waseem Haider, Manager Operation, CDC, Pakistan. (For brief facts about company 

see Appendix III)