Magistrlik dissertatsiyasining tadqiqot obyekti

Birinchi bob bo’yicha xulosa

Birinchi bobdan shuni xulosa qilamizki Mehmonxona marketing tadqiqodlarining xizmatlarining o‘ziga xosligi, tashrif buyurgan mehmonlarga xizmat ko‘rsatish xususiyatlari va texnologiyalari bilan belgilanadi. Mehmonlarga xizmat ko‘rsatish texnologik jarayonlari o‘z ichiga quyidagilarni oladi:
-mehmonxonaga kirishda mehmonlarni kutib olish;
-registratsiya (qayd qilish), hujjatlarni rasmiylashtirish va mehmonlarni joylashtirish;
-mehmonlarga nomerda xizmat ko‘rsatish;
-mehmonlarning ovqatlanishi chog‘ida xizmat ko‘rsatish;
-mehmonlarning madaniy talablarini qondirish ya’ni
Shuni ta’kidlash joizki, xizmatlar tayyor, tugal shaklda bo‘lishi mumkin emas. Ular ijrochi va iste’molchining o‘zaro qalin hamkorligida xizmat ko‘rsatish chog‘ida shakllanadi. Mehmonxona xizmatlarini ishlab chiqarish va iste’mol qilinishi mehmonning mehmonxonaga kelgan paytidan jo‘nab ketilganiga qadar bir vaqtning o‘zida kechadi. Butun mehmonxona sikli davomida mehmon xizmatlarni mehmonxona xodimi faoliyatining natijasi sifatida qabul qiladi. Marketing xizmatlari xaridorlar yo‘nalishlari bo‘yicha ham tashkil etilishi mumkin. Bunda iste’molchilar guruhlari bo‘yicha klassifikatsiya amalga oshiriladi,masalan yirik xaridorlar, pirovard xaridorlar, savdo mehmonxonalari yoki matlubot tashkilotlaridagi sotuvchilar, ishlab chiqaruvchilar uchun, sotuvchilar, olib sotish bilan shug‘ullanadigan sotuvchilar. Shunday qilib marketingda, avvalo xaridorlar huquqi hisobga olinadi.O‘z tovarlarini mamlakat yoki dunyo mashtabida sotadigan firmalarning ko‘pchiligida sotuvchilar va xaridorlarning bog‘liqligi, ko‘pincha geografik prinsip bo‘yicha tashkil qilish shaklini oladi. Ma’lumki bozorni regional sifatlar bo‘yicha o‘rganish zaruriyati tug‘iladi, bu narsa har bir regionning milliy, siyosiy, iqtisodiy va boshqa xususiyatlaridan kelib chiqadi.