|
Часть третья
ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ЗА РУБЕЖ ОМ ..................................................................... 205
1. Основы
МЕЖНАЦИОНАЛЬНОГО ОБЩ ЕНИ Я
...................... 205
1.1. Национальные различия
не должны с т и р а ть ся ............................................. 207
1.2. П онятия и представления........................... 210
2.
С
в о е о б р а з и е
р е ч и
у
р а з н ы х
н а р о д о в
....................... 215
3 . Н
а р о д ы
,
и з б е г а ю щ и е
ш у т к и
,
ю м о р а
з а
с т о л о м
п е р е г о в о р о в
......................................................... 2 2 0
4.
К
л а с с и ф и к а ц и я
к у л ь т у р
........................................... 221
4.1. Моноактивные и полиактивные культуры 223
4.2. Реактивные (слушающие) к у л ь т у р ы
224
5 . Н
а ц и о н а л ь н ы е
о с о б е н н о с т и
д е л о в о г о
о б щ е н и я
в
с т р а н а х
В
о с т о к а
........................... 233
5.1. Общие особенности
восточного этикета.................................................. 233
5.2. Особенности общения
с представителями Я понии
..................... 234
5.3. Особенности общения
с жителями К и т а я .................................................. 242
5.4. Особенности общения
с представителями К ореи...................................... 244
5.5. Этика жителей И ндонезии........................... 245
5.6. Особенности общения в арабских странах 245
344
6 . О
собенности
делового
этикета
европейских
с т р а н
................................................................. 2 4 6
6 .1 . В и зи т н ы е к а р т о ч к и ............................................ 2 4 8
6 .2 . П о д а р к и ................................................................... 2 4 9
6 .3 . Д ел о в ы е п р и е м ы .................................................. 25 1
6 .4 . З в а н ы е у ж и н ы ....................................................... 2 5 3
6 .5 . К а к о д е в а т ь с я ........................................................ 2 5 4
6 .6 . П е р е г о в о р ы ............................................................. 2 5 5
6 .7 . О б р а щ е н и е .............................................................. 2 5 7
С П И С О К Л И Т Е Р А Т У Р Ы ..................................................... 2 5 8
П Р И Л О Ж Е Н И Я ......................................................................... 2 6 4
П
риложение
1
П
сихологические
тесты
........................................................ 2 6 4
1. Ч т о г о в о р я т в а м м и м и к а и ж е с т ы ................... 2 6 5
2 . П о н и м аю т л и в а с л ю д и ? ...................................... 2 6 9
3. Д ом р а с с к а ж е т о х о з я и н е .................................... 2 7 2
4 . У р о вен ь в а ш е й о б щ и т е л ь н о с т и ......................... 2 7 3
5. С ам о о ц ен к а л и ч н о с т и ............................................ 2 7 6
6 . Т ест д л я о ц е н к и у р о в н я с а м о к о н т р о л я
2 7 7
7. У м еете л и в ы с л у ш а т ь ? ........................................ 2 8 0
8 . К а к в ы п р о в о д и те п е р е г о в о р ы ? ......................... 28 1
9. В а ш способ р е а г и р о в а н и я в к о н ф л и к т е
(К ен н ег У ., Т о м ас К . ) .................................................. 2 8 3
10 . Ч т о в ы з н а е т е о себе, и л и Р а з л и ч н ы е сто р о н ы
в а ш е й л и ч н о с т и (о п р о сн и к Ш м и ш е к а ) ............... 2 8 6
11 . Ф л е г м а т и к , м е л а н х о л и к , х о л е р и к ,
с а н г в и н и к — к т о в ы ?
(о п р о сн и к E P Q , м е т о д и к а А й з е н к а ) ...................... 3 0 2
12. Д и а г н о с т и к а м е ж л и ч н о с т н ы х о тн о ш ен и й ,
и л и К о н ф л и к т н ы й л и в ы ч ел о в е к ?
(м е т о д и к а Т . Л и р и ) ....................................................... 3 1 3
345
П
р и л о ж е н и е
2
Н
е в е р б а л ь н о е
о б щ е н и е
в
к а р и к а т у р а х
Х
е р л у п а
Б
и д с т р у п а
.............................. 329
Лидер........................................................................... 329
Читатели одной к н и г и ............................................ 330
Ф легматик и х о л ер и к ............................................. 331
Новая ш л я п а ............................................................ 332
Долг ............................................................................ 333
Гость............................................................................ 334
Культурная револю ция.......................................... 335
К ак себя вести за с т о л о м ...................................... 336
Б ю р о к р а т................................................................... 337
Ч и т а т е л ь .................................................................... 338
О р ато р ........................................................................ 340
О р ато р ........................................................................ 341
Do'stlaringiz bilan baham: |
