Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Отзывчивость и неупорядоченность: вдвое больше
неприятностей
Как заботливый профессионал, вы, вероятно, научились радушно
принимать:
• незапланированных посетителей с обоснованными проблемами
(проблема обоснована, а выбор времени для нее может не быть
таковым);
• внеплановые собрания, посвященные приоритетам других людей
(возможно, решение будут принимать они, а не вы);
• требования электронной почты, когда все письма помечены как
срочные (вы и ваша команда нуждаетесь в защитных протоколах);
• долгие звонки от «одиноких» или свободных знакомых (вы
должны переадресовывать их так, чтобы не показаться грубым);
• кризис, разворачивающийся, несмотря на ваши предупреждения
(вежливость запрещает вам произносить или думать «Я же говорил
вам»).
Когда клиенты, начальники или коллеги взывают к естественно
присущей вам отзывчивости, вы поспешно и без разговоров
связываете себя обязательством. Разве такой заботливый человек, как
вы, позволит выкручивающему себе руки сослуживцу страдать в
затруднительном положении? Видя готовое решение, вы сразу «для
экономии времени» впрыгиваете в ситуацию, только чтобы позднее
кто-нибудь отметил, что на самом деле это не было вашим делом.
Иногда вы предлагаете практичные советы, чтобы поторопить
вмешавшегося в ваши дела сотрудника, но в ответ получаете серию
фраз типа «да, но».
В отчаянии вы взваливаете на себя постылую проблему, чтобы
обрести покой, но не получаете почти никакой благодарности. Вывод
ясен: зависимость тех, кто прерывает вас, усугубится. Они вернутся, и
вы пожалеете о своей роли спасителя.
Не спешите отвечать

---

Найдите свою золотую середину. Сопротивляясь стремлению
решать проблемы взрослых людей, вы даете им шанс выпутаться
самостоятельно, ослабляете их желание получать дешевую помощь и
позволяете им приложить собственные усилия. Особенно в отношении
ваших опытных подчиненных: ваша привычка считать до десяти
может очень способствовать их развитию.
Защищаясь, вы присоединяетесь к хору настойчивых голосов: «Я
не контролирую подобные перерывы в работе. Эти люди звонят мне
или приходят за помощью и руководством. Если я старший сотрудник
(или эксперт в предметной области), то разбираться с этими
вопросами – моя работа!»
Может быть… но стоит ли заниматься ею прямо сейчас?