Лексико-семантическая группа глаголов речевого воздействия в ситуациях делового общения: функционально-семантический аспект

Пример 5.
Господин Белов представителя компании. Он встречает клиентов Дюруа и Таджима в аэропорту. Это первая встреча.
Белов: Меня зовут Антон Белов. Я – менеджер фирмы «Русский мех». Очень рад видеть вас в Петербурге.
Дюруа: Элен Дюруа. Рада познакомится с вами. А где же мой японский коллега господин Таджима?
Белов: Его самолет немного опаздывает. Давайте его подождем.
Дюруа: Да, да, конечно… А, вот, кажется, и Ичиро! Совсем не изменился. И, кажется, он один. Какой сюрприз!
(Бойцов, Бойцова, Вербицкая, Нестерова , 2003: 19 )
Деловой диалог происходит в неофициальной обстановке. Адресант – представитель компании Антон Белов. Адресат – клиент Элен Дюруа.
Целью речевого воздействия в данной ситуации является изменение поведения клиента. Говорящий хочет, чтобы слушающий подождал немного. В примере актуализируются статусно-ролевые отношения. В деловом общении клиенты находятся в выгодном положении с точки зрения коммерческих интересов (коммерсанты зарабатывают благодаря им). Использование побудительного предложения выражает просьбу (обращение на вы): Давайте его подождем. Данное выражение указывает на формальную деловую коммуникацию, позволяет воздействовать на адресата, перейти из сферы потенциального, возможного в сферу реального, достигнутого. Императив давайте… в данной ситуации выполняет действия глагола упрашивать: просьбами убедить, склонить к согласию на что-либо.
Приведем еще один пример, в котором представлена конструкция выражения просьбы, нехарактерная для деловой переписки, однако довольно часто встречающаяся в устной форме.


Пример 6.
Таджима: Думаю, что для начала мы купим по пятьдесят шуб из соболя и норки, семьдесят шуб из песца, и по сто шапок из соболя. Норки и песца. На какие оптовые скидки мы можем рассчитывать при закупке такой партии?
Симонов: Обычно скидка при такой партии товара составляет около 10 процентов от розничной цены.
Таджима: Извините, а можем мы рассчитывать на специальные скидки?
(Бойцов, Бойцова, Вербицкая, Нестерова, 2003: 39 )

Диалог происходит в официальной обстановке. Адресант – клиент. Адресат – представитель компании.

Цель клиента – получить специальные скидки – раскрывается в выражении просьбы в модальной вопросительной форме можем мы. Инверсия с частицей а и подразумевающейся вопросительной частицей ли придают тексту разговорный характер и выполняют функцию смягчения, подчеркивая вероятность возможности удовлетворения просьбы.
Языковой оборот с модальным словом можем использован в значении глагола просить. Выражение указывает на формальную деловую коммуникацию, воздействует на адресата, вынуждая его выполнить просьбу адресанта.
Наиболее распространенная в разговорной речи форма просьбы со словом пожалуйста также встречается и в деловой коммуникации. Ниже приведен пример, в котором использована типичная форма такой просьбы.