Курсовая работа по дисциплине «Стратегический маркетинг»



Download 1,59 Mb.
Pdf ko'rish
bet6/8
Sana22.07.2022
Hajmi1,59 Mb.
#835462
TuriКурсовая
1   2   3   4   5   6   7   8
Bog'liq
2 5233520776635751201

Таблица 4 
Сравнительная оценка ведущих дилерских центров Краснодарского края 
Критерии оценки 
Вес Ключавто 
Модус 
Гедон-Авто Юг-Авто 

Р 

Q*P 

Q*P 

Q*P 

Q*P 
Квалификация персонала 
0,2 

1,8 

1,8 

1,4 

1,8 
Качество обслуживания 
0,25 

2,25 

2,25 

1,75 


Уровень цен 
0,15 

1,35 

1,05 

1,35 

1,2 
Рекламная активность 
0,1 

0,8 

0,7 

0,9 

0,9 
Спектр 
предоставляемых 
дополнительных услуг 
0,12 

1,08 

1,08 

1,08 

0,72 
Репутация
0,18 

1,62 

1,26 

1,26 

1,62 
Итого: 

54 
8,9 
48 
8,14 
48 
7,74 
46 
8,24 
Из таблицы 4 видно, что лидером рынка дилерских автоцентров является 
компания «Ключавто», а самую низкую оценку имеет – «Гедон-авто» (7,74). 
Оценка «Модус» составляет 8,14, что является средним результатом по отрасли и 
позволяет говорить о необходимости совершенствования. Также можно сделать 
вывод о том, что качество обслуживания у автоцентра «Ключавто» выше, чем у 
конкурентов, что говорит о наличии весомых конкурентных преимуществах. 
Главным конкурентом является дилерский автоцентр «Юг-авто». 
Таким образом, сегодня предложение на рынке автомобилей значительно 
превышает спрос, процесс сокращения общей численности дилерских предприя-


46 
тий при одновременном росте рынка является результатом работы защитных ры-
ночных механизмов. Низкий уровень диверсификации бизнеса ДЦ – как одна из 
ключевых причин накопления колоссальных долгов перед финансовыми учре-
ждениями и закрытия нерентабельных компаний, связан с изменением рыночных 
тенденций. На основе изученной информации автором выделены следующие тен-
денции на рынке дилерских центров. Во-первых, количество дилеров уменьшится 
ещё примерно на 20%. Во-вторых, продолжится процесс слияния или поглощения 
компаний. Одновременно будет происходит процесс консолидации рынка: силь-
ные игроки продолжат открывать новые центры или присоединяют к себе слабые 
компании. В-третьих, основной точкой роста автобизнеса в рамках дилерских 
центров в наши дни является развитие направления реализации автомобилей с 
пробегом, в том числе с применением системы Trade-in. Одной из основных про-
блем автодилерова является слабая защита рисков. Смещение потребительского 
спроса в бюджетный сегмент, в том числе подержанных автомобилей, приводит 
к снижению рентабельности бизнеса. Также наблюдается сокращение общей до-
ходности по основным каналам генерации прибыли.
3.2.
Описание позиции бренда и маркетинговой деятельности компании 
Компания работает для того, чтобы максимально эффективно использовать 
капитальные, финансовые и человеческие ресурсы бизнеса с целью повсемест-
ного удовлетворения клиентских потребностей. Это лежит в основе философии 
развития бизнеса «КЛЮЧАВТО». 
Стратегия компании условно делится на внешнюю и внутреннюю: 

стратегия роста (внешняя): дальнейшее развитие дилерской сети и 
увеличение количества автоцентров и станций технического обслуживания; 

стратегия развития и закрепления (внутренняя): системная оптимиза-
ция всех внутренних процессов и технологий, направленных на улучшение каче-
ства обслуживания и увеличение лояльных клиентов; 


47 

основная (генеральная) цель: максимизация финансового результата 
компании за счёт приращения и развития конкурентных преимуществ бизнеса пу-
тём совершенствования внутренних и внешних бизнес-процессов. 
Сегодня в компании сформированы стратегические цели, которые представ-
ляют собой не только качественные направления развития компании, но и кон-
кретные показатели, которые компания хочет достичь в ближайшие годы, а 
именно: 

обеспечение высокой лояльности потребителей; 

обеспечение высокого качества предоставляемых услуг как внутрен-
них, так и внешних; 

повышение эффективности всех бизнес-процессов, в том числе тех, 
которые влияют на лояльность

повышение квалификации персонала. 
Для определения возможностей роста «Ключавто» проведём SWOT-анализ 
деятельности компании (табл. 5) 

Download 1,59 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish