Курс лекций Москва 2021 Аузан А. А

Эффекты культурного разнообразия
Один из важных вопросов, с которым сталкиваются исследователи и 
практики на микро- и макроуровне, такой: разнообразие — это хорошо 
или плохо? Однозначного ответа здесь нет.
Рассмотрим сначала микроуровень (уровень компаний). С одной 
стороны, чем выше разнообразие, тем выше трансакционные издержки 
коммуникации и управления и соответственно выше вероятность кон-
фликтов. Причем проблема может быть связана не только с языковыми 
трудностями и сложностями перевода (проблема Вавилонской баш-
ни), но и с культурными различиями. Представим себе взаимодействие 
людей с разным уровнем дистанции власти. Представитель культуры 
высокой дистанции власти по умолчанию может считать, что если ему 
не пришло поручение сверху, то он ничего не делает — потому что ему 
никто не сказал, что нужно делать. Представитель низкой дистанции 
власти, наоборот, может считать, что инициатива должна исходить от 
сотрудников, и если человек не задает вопросы, значит, работа идет и 
вопросов или сложностей нет. Это может приводить к тому, что внутри 
одной компании в рамках горизонтальных и иерархических отноше-
ний могут происходить недопонимания, связанные с тем, что человек, 
1
В экономических статьях и исследованиях наряду с термином «культурное разно-
образие» (cultural diversity) вы можете увидеть термины «культурная фракционализация» 
(cultural fractionalization), «культурная гетерогенность» (cultural heterogenety), «культурная 
поляризация» (polarization). Причем, как правило, когда речь идет о положительных эф-
фектах разнообразия, используется термин «разнообразие» (diversity), отрицательных — 
«поляризация» (polarization), нейтральных — «гетерогенность» или «фракционализация». 
Разница в словоупотреблении связана, конечно, не только с производимыми эффектами, 
но и с тем, как рассчитывается тот или иной показатель разнообразия.

---

52
Лекция 3
действуя в соответствии со своей культурной традицией, нарушает ти-
пичную модель поведения, которую окружающие от него ожидают.
С другой стороны, вместе с культурным разнообразием, как прави-
ло, повышается разнообразие знаний, опыта и конкурентных преиму-
ществ, которыми обладают члены сообщества. Это, в свою очередь, по-
вышает креативность команды, позволяет ей подняться над ситуацией 
и увидеть неожиданные решения, повышающие эффективность рабо-
ты. Более высокие показатели культурного разнообразия, как правило, 
связаны также с более высокой клиентоориентированностью и готов-
ностью сотрудничать — опыт общения внутри культурно разнообраз-
ного сообщества позволяет видеть в новых контактах возможность, а не 
угрозу. 
Перейдем теперь на макроуровень.
Один из самых ярких (и самых известных) примеров положительного 
влияния культурного разнообразия на эффективность на уровне компа-
нии — Кремниевая долина. Ее успех часто связывают с разнообразием 
культур, к которым принадлежали ученые, инженеры, предпринимате-
ли, приехавшие из разных стран. По данным известной исследователь-
ницы Кремниевой долины Анны Ли Саксениан, в 1990 г. 32% работни-
ков квалифицированного труда — инженеров, сотрудников, занятых в 
исследованиях и разработках, — составляли иммигранты. Причем две 
трети инженеров, рожденных за пределами Америки, были выходцами 
из Восточной Азии, а 74% инженеров, рожденных в Восточной Азии, — 
представители Индии и Китая
1
.
Можно предположить по крайней мере две причины, по которым 
культурное разнообразие могло положительно влиять на эффектив-
ность компаний, расположенных в Кремниевой долине. Во-первых, 
Кремниевая долина привлекала высококлассных специалистов с очень 
хорошим образованием, готовых много и упорно работать и нацелен-
ных на достижение успеха. Второй канал — использование культурных 
связей, стимулирующих торговлю. Индия и Китай — коллективистские 
культуры, в которых для людей важно (пусть даже на расстоянии) под-
держивать связь со «своим» культурным сообществом, семьей, кланом 
и т.д. Это способствовало налаживанию экономических связей Кали-
форнии (США) с Китаем и Индией. Есть исследования, доказавшие, 
что существует положительная связь между наличием мигрантов пер-
вого поколения из соответствующей страны и экспортом Калифор-
нии в эту страну (увеличение числа мигрантов из данной страны на 1% 
1
Saxenian A. (2000).