|
Yo'nalish bo'yicha
nizolar "gorizontal" va "vertikal" ga bo'linadi, bundan tashqari,
"aralash" ham bor. Gorizontal to'qnashuvlarga bir-biriga bo'ysunadigan shaxslar
ishtirok etmaydigan shunday nizolar kiradi. To. vertikal to'qnashuvlarga bir-biriga
bo'ysunuvchi shaxslar qatnashadiganlar kiradi. Aralash konfliktlar ham vertikal,
ham gorizontal qismlarga ega. Vertikal komponentga ega bo'lgan to'qnashuvlar,
ya'ni. vertikal va aralash - bu barcha to'qnashuvlarning taxminan 70-80% ni tashkil
qiladi.
Jamoa uchun qiymati bo'yicha
konfliktlar konstruktiv (ijodiy, ijobiy) va buzg‘unchi
(buzg‘unchi, salbiy) ga bo‘linadi. Birinchisi foydali, ikkinchisi zararli. Birinchisini
tashlab bo'lmaydi, ikkinchisini tark etish kerak. V. F. Linkolnning fikricha,
konfliktning ijobiy ta'siri ko'pincha quyidagi ko'rinishlarda namoyon bo'ladi:
ziddiyat o'z-o'zini anglash jarayonini tezlashtiradi;
uning ta'siri ostida ma'lum qadriyatlar to'plami tasdiqlanadi va tasdiqlanadi, garchi
qarama-qarshi va faqat bir muncha vaqt uchun, lekin belgilangan maqsadlarga
xizmat qilish uchun etarlicha barqaror;
qarama-qarshilik jamiyat tuyg'usiga hissa qo'shadi, chunki boshqalarning
manfaatlari bir xil ekanligi va ular bir xil maqsadlar va natijalarga intilishlari va bir
xil vositalardan foydalanishni qo'llab-quvvatlashlari mumkin - rasmiy va norasmiy
ittifoqlar paydo bo'ladigan darajada;
konflikt guruhlar va hattoki xalqlar va ular o'rtasida hamfikr odamlarning
birlashishiga olib keladi;
u pasayishni kuchaytiradi yoki boshqa mojarolarni kuchaytiradi;
ziddiyat ustuvorlikni targ'ib qiladi;
u his-tuyg'ularni xavfsiz va hatto konstruktiv tarzda chiqarish uchun xavfsizlik
klapanining rolini o'ynaydi;
unga rahmat, norozilik yoki takliflarga e'tibor qaratiladi, muhokama, tushunish,
bilim, qo'llab-quvvatlash,
qonuniy ro'yxatga olish
va ruxsatnoma;
ziddiyat boshqa odamlar va guruhlar bilan ishlaydigan aloqalarga olib keladi;
nizolarning adolatli oldini olish, hal qilish va boshqarish tizimlarini ishlab chiqishni
rag'batlantiradi.
Mojaroning salbiy ta'siri ko'pincha quyidagilarda namoyon bo'ladi:
ziddiyat tomonlarning e'lon qilingan manfaatlariga tahdiddir;
tenglik va barqarorlikni ta'minlovchi ijtimoiy tizimga tahdiddir;
ziddiyat tez o'zgarishlarga to'sqinlik qiladi;
qo'llab-quvvatlashning yo'qolishiga olib keladi;
ziddiyat odamlarni yoki tashkilotlarni osongina va tezda tark etib bo'lmaydigan
ommaviy bayonotlarga qaram qiladi;
diqqat bilan o'ylangan javob o'rniga tezkor harakatga olib keladi;
nizo natijasida tomonlarning bir-biriga ishonchi susayadi;
qarama-qarshilik birlikka muhtoj yoki hatto intilayotganlar o'rtasida tarqoqlikni
keltirib chiqaradi;
nizolar natijasida ittifoq va koalitsiyalarning shakllanishiga putur yetadi;
konflikt chuqurlashish va kengayish tendentsiyasiga ega;
u boshqa manfaatlarga tahdid soladigan darajada ustuvorliklarni o'zgartiradi.
Sabablarning tabiati bo'yicha
qarama-qarshiliklarni ob'ektiv va sub'ektivga bo'lish
mumkin. Birinchisi ob'ektiv sabablarga ko'ra yuzaga keladi, ikkinchisi - sub'ektiv,
shaxsiy sabablarga ko'ra. Ob'ektiv ziddiyat ko'pincha konstruktiv tarzda (ham
biznesda, ham shaxsiy-emotsional sohada) hal qilinadi, garchi uni hal qilish jarayoni
juda uzoq davom etishi va nizo ishtirokchilari o'rtasida keskinlikni keltirib chiqarishi
mumkin. Subyektiv konflikt esa, odatda, halokatli tarzda hal qilinadi.
ziddiyatlar ajratiladi va
ularning ruxsati doirasiga ko'ra
. Bu biznes va shaxsiy-hissiy
soha bo'lishi mumkin.
M. Deutsch konfliktlarni mezonga ko'ra tasniflaydi
haqiqat-yolg'onlik
yoki
haqiqat
:
a) "haqiqiy" konflikt - ob'ektiv ravishda mavjud bo'lgan va adekvat idrok etilgan;
b) "tasodifiy yoki shartli" nizo - oson o'zgaruvchan holatlarga bog'liq, ammo
tomonlar buni tan olmaydilar;
v) “ko‘chirilgan” konflikt – aniq konflikt tushunilganda, uning orqasida boshqa,
ko‘rinmas konflikt yashiringan, aniq konflikt asosida yotgan;
d) "noto'g'ri berilgan" konflikt - bir-birini noto'g'ri tushungan tomonlar o'rtasidagi
ziddiyat va natijada noto'g'ri talqin qilingan muammolar haqida;
e) "yashirin" konflikt - yuzaga kelishi kerak bo'lgan, lekin mavjud bo'lmagan, chunki
u yoki bu sabablarga ko'ra tomonlar tomonidan tan olinmagan konflikt;
f) "yolg'on" konflikt - konflikt uchun ob'ektiv asoslar bo'lmasa va ikkinchisi faqat
idrok etish va tushunishdagi xatolar tufayli mavjud bo'lganda.
Do'stlaringiz bilan baham: |
