Kirish Asosiy qism Xalqaro turizm

4. Jahon davlatlari turizm sistemasi

Endi bir nechta mamlakatlarda davlat muassasalari qanday ishlashini ko'rib chiqamiz.

1. In Avstriya turizm sohasi Iqtisodiyot vazirligi tomonidan nazorat qilinadi. Shtatning sayyohlik imkoniyatlari dunyoning 26 mamlakatida o'z vakolatxonalariga ega bo'lgan Avstriya milliy turizm idorasi tomonidan e'lon qilinadi.

2. In Buyuk Britaniya Turizmni to'g'ridan-to'g'ri turizmga mas'ul bo'lgan organ - Britaniyaning Nourist Authority (BTA) ga bo'ysunadigan Madaniyat, spektakllar va sport vazirligi boshqaradi. Ushbu tashkilot Buyuk Britaniyaga xorijiy sayyohlar oqimini jalb qilish bilan bir qatorda ichki turizmni rivojlantirish bilan shug'ullanadi. Bundan tashqari, ushbu tashkilot hukumat va turizm bilan shug'ullanadigan boshqa davlat idoralari bilan maslahatlashadi. Buning uchun ma'muriyat tashabbusi bilan reklama kampaniyalari mamlakat tashqarisida uning ofislari va vakillari tarmog'i orqali amalga oshiriladi. Ushbu maqsadlar uchun matbuot, radio, televidenie ham foydalaniladi. Ma'muriyat uyushtirmoqda xalqaro konferentsiyalar, xalqaro turizm bo'yicha konsalting va marketing xizmatlarini taqdim etadi va turli xil ma'lumot-ma'lumot materiallarini nashr etadi. Tashkiliy-huquqiy shakliga ko'ra, BTA o'zining tashqi bozoridagi an'anaviy faoliyati bilan bir qatorda bir qator pullik marketing va konsalting xizmatlarini ko'rsatadigan, seminarlar va ko'rgazmalar tashkil etadigan, chet el kapitali ishtirokida bir qator loyihalarni amalga oshiradigan, qo'llanmalar, videofilmlar nashr etadigan va sotadigan xususiy korxona muassasasidir. va boshqa reklama va axborot mahsulotlari. BTAga besh a'zodan va prezidentdan iborat bo'lgan direktorlar kengashi rahbarlik qiladi. Tashkilotning 300 ga yaqin xodimi bor, ularning uchdan bir qismi to'g'ridan-to'g'ri Londonda, qolganlari esa chet eldagi 26 vakolatxonada ishlaydi. BTA davlat byudjetidan zarur mablag'larning taxminan 68 foizini oladi.

3. In Germaniya turizm biznesini tashkil etish bilan Germaniyada turistik mahsulotni targ'ib qilish va mamlakatga sayyohlik oqimlarini ko'paytirish uchun mas'ul bo'lgan Iqtisodiyot vazirligining Milliy turizm qo'mitasi shug'ullanadi. Ushbu qo'mita vakillari dunyoning 27 mamlakatida faoliyat yuritmoqdalar.

4. In Isroil Turizm vazirligi ishlaydi. 2007 yilda ushbu tashkilotning byudjeti 150 million AQSh dollarini tashkil etdi. Ushbu mablag'lar dunyoning barcha mamlakatlarida taqdimot, ma'lumot, ko'rgazma faoliyati bilan bog'liq turli tadbirlarni moliyalashtirish uchun ishlatilgan. Shuningdek, ushbu mablag'larning bir qismi turli konferentsiyalarni o'tkazishga, konsalting xizmatlarini tashkil etishga, reklama materiallari va bukletlarni nashr etishga yo'naltirildi.

5. In Indoneziya sayyohlar huquqlarini himoya qilish sohasida keng vakolatlarga ega bo'lgan turizm bo'yicha maxsus bo'lim mavjud. Shunday qilib, mamlakatda barcha turistik korxonalarni nazorat qiluvchi va nazorat qiluvchi turistik politsiya mavjud. Bundan tashqari, u mojaro vaziyatlarini hal qilishda bevosita ishtirok etadi, uning ishtirokchilari xorijiy sayyohlardir.

6. In Italiya 1983 yilda turizm va mehmonxona sanoatini takomillashtirish va rivojlantirish to'g'risida qonun qabul qilindi. Qonun turistik biznesning mintaqaviy darajadagi asosiy boshqaruv organlarini va ularning ishlash tartibini belgilab beradi. Turistik korxonaning aniq ta'rifi va uni ro'yxatdan o'tkazish shartlari berilgan. Qonunda mehmonxona sanoatining tasnifi ham aniqlangan, turistik byurolar, transport va jamoat birlashmalariga turistik biznes bilan shug'ullanishga ruxsat berilgan bir qancha shartlar belgilangan. Bundan tashqari, qonun turizm sohasidagi mutaxassislar faoliyatini tartibga soladi, turistik biznesni davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash choralarini belgilaydi. Turizm faoliyati departamenti ishlab chiqarish faoliyati vazirligining tarkibiga kiradi. Bo'lim hududiy turizm ma'muriyatlari faoliyatini muvofiqlashtiradi, milliy xarakterdagi normativ va tarmoq hujjatlarini ishlab chiqadi, statistik ma'lumotlarni o'rganadi va qayta ishlaydi. Kafedra o'zining xalqaro faoliyatida hukumatlararo bitimlar va boshqa xalqaro sayyohlik tashkilotlari bilan aloqalar yaratish bilan shug'ullanadi. Mahalliy ma'muriyatlarning vakolatlari keng xarakterga ega. Ular o'z hududlarida turistik faoliyatni litsenziyalashning barcha masalalari uchun javobgardirlar, mehmonxonalarni tasniflashni amalga oshiradilar, o'zlarining sayyohlik mahsulotlarini ichki va tashqarida reklama qilish va targ'ib qilish huquqiga egalar. Ammo, shunga qaramay, xalqaro turizm bozorida Italiyani namoyish etishda asosiy rol Milliy turizm kengashi (ENIT) zimmasiga yuklangan. Ushbu tashkilotning asosiy vazifasi reklama va axborot ishlarini tashkil etish, marketing tadqiqotlarini o'tkazish, xorijiy va mahalliy sayyohlik tashkilotlari harakatlarini muvofiqlashtirishdir. ENIT turizm bo'limiga bo'ysunadi va uning faoliyati to'liq byudjet mablag'lari hisobidan moliyalashtiriladi.

7. In Ispaniya milliy darajadagi barcha sayyohlik faoliyati "Turizmdagi vakolat to'g'risida" gi qonun va 1965 yil 14 yanvardagi "Xususiy turistik korxonalar faoliyati to'g'risida" gi farmon bilan belgilanadi. Milliy qonunlardan tashqari, o'n etti avtonomiyaning har birida turizm faoliyati to'g'risidagi qonun hujjatlari mavjud bo'lib, ularning asosiy qoidalari yuqoridagi qonunga muvofiqdir. Turizm to'g'risidagi maqolalar turistik mahsulot sotuvchisi va turist o'rtasidagi munosabatlarni, shuningdek yuridik va jismoniy shaxslarning turistik biznes bilan shug'ullanishiga ruxsat berilgan qator shartlarni, sayyohlarga o'z xizmatlarini ko'rsatish tartibini, shuningdek davlat nazorati choralarini va qoidabuzarlarga nisbatan sanktsiyalarni qo'llash tartibini tartibga soladi. 1996 yil aprelda Ispaniya parlamenti "Sayohat to'g'risida" qo'shma qonuni tasdiqladi. Ushbu qonun huquq va majburiyatlarni aniq belgilab qo'ydi turizmni tashkil etishva turistik xizmatlarni iste'molchining o'zi. Birgalikda sayohat deganda uchta asosiy elementning kamida ikkitasini o'z ichiga olgan sayyohlik mahsuloti - tunash uchun turar joy, transport va boshqa har qanday turistik xizmatlar tushuniladi. Ushbu qonun turizm sohasidagi vazifalarning aniq taqsimlanishini ta'minlaydi va turistik mahsulot va turistik sayohatning turli jihatlarini aniqlab beradi. Ispaniyada turizmning barcha masalalari Iqtisodiyot vazirligiga bevosita bo'ysunadigan Savdo, turizm va kichik biznes bo'yicha davlat kotibiyati tomonidan ko'rib chiqiladi. Davlat kotibiyatidan tashqari quyidagi tashkilotlar ham Iqtisodiyot vazirligiga bo'ysunadilar: - ma'muriy masalalar va turizm biznesi sohasidagi davlat siyosatining umumiy yo'nalishlarini ishlab chiqish bilan shug'ullanadigan turizm bo'yicha markaziy boshqarma. - tarixiy ahamiyatga ega bo'lgan 83 ta mehmonxonani o'z ichiga olgan "Paradores" mehmonxonalar tarmog'i. - Madrid va Malagada joylashgan ikkita ko'rgazma va kongress markazlari hamda Ispaniyaning "Turespaka" turizm instituti. Iqtisodiyot vazirligining vakolatlari ancha cheklangan. Xizmatlarni sertifikatlash, litsenziyalash, turizm sohasi strategiyasini ishlab chiqish kabi muhim masalalar mahalliy hokimiyat organlariga tegishli. Ushbu tashkilotlar faoliyatini muvofiqlashtirish maqsadida Ispaniyada Turizmni rivojlantirish bo'yicha kengash tuzildi, uning tarkibiga barcha darajadagi hukumat vakillari, shuningdek xususiy biznes vakillari kiradi. Ko'pgina hollarda Kengash qarorlari faqat maslahat xarakteriga ega. Ispaniyaning "Turespaka" turizm instituti chet ellik sayyohlarni jalb qilish bilan shug'ullanadi. Institut shuningdek, Ispaniyaning kurortlarini reklama qilish va chet ellarda reklama faoliyatini olib borish bilan shug'ullanadi. Institut faoliyati to'liq byudjet mablag'lari hisobidan moliyalashtiriladi.

8. davomida Frantsiya Turizm to'g'risidagi qonun ekskursiyalarni sotishga imkon beradigan shartlarni belgilaydi. Shuningdek, ushbu qonunga bo'ysunadigan yuridik va jismoniy shaxslar doirasi tashkil etildi, turistik xizmatlar deb hisoblanadigan xizmatlar ro'yxati taqdim etildi. Bundan tashqari, turistik firmalar, turli xil jamoat tashkilotlari, mahalliy turizm idoralari va jismoniy shaxslar uchun turistik faoliyatni amalga oshirishga imkon beradigan bir qator shartlar ishlab chiqilgan. Bu erda biz qonun bilan belgilangan shaklda sayyohlik faoliyati bilan shug'ullanish uchun rasmiy ruxsat olish imkoniyati haqida gaplashamiz. Ushbu Qonunning maxsus qismida iste'molchi va turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchi o'rtasidagi barcha munosabatlar qayd etiladi. Shuningdek, u xizmatlarni sotuvchi va xaridorning shartnomada majburiy bo'lishi kerak bo'lgan asosiy huquq va majburiyatlarini belgilaydi. Qonun turistik mahsulot sotuvchisining u ko'rsatadigan xizmatlar sifati uchun javobgarlik choralarini tartibga soladi. Bundan tashqari, Qonunda Qonunni buzganlik uchun javobgarlik va buzganlarga nisbatan sanktsiyalar hamda yuridik va jismoniy shaxslarning ushbu qonunga muvofiq faoliyat yuritishi ustidan davlat tashkilotlari tomonidan nazorat qilish mexanizmi nazarda tutilgan. Transport va jamoat ishlari vazirligi turizm faoliyatini tartibga solish bilan shug'ullanadi. Uning tarkibiga Turizm bo'yicha davlat kotibiyati va Turizm ma'muriyati kiradi. Ushbu organlar turistik sanoatni boshqarish va tartibga solish, investitsiyalar va turistik biznes sohasidagi xalqaro aloqalar bilan shug'ullanadi. Bundan tashqari, hanuzgacha sayyohlik faoliyatini boshqarishda maslahat ovozi bilan qatnashadigan bir qator organlar faoliyat yuritmoqda: - Transport va jamoat ishlari vazirligi huzuridagi Turizm kengashi. - shaharlarning ekologiyasi va ko'kalamzorlashtirilishi bilan shug'ullanadigan Frantsiya farovonligi bo'yicha milliy qo'mita. - Ta'tilga sayohat bo'yicha milliy agentlik. - Frantsiya turizm muhandislik agentligi va turizm biznesida marketing tadqiqotlari va statistikasi uchun mas'ul bo'lgan Milliy turizm kuzatuv kengashi. Shuningdek, mintaqaviy darajada markaziy ijro etuvchi hokimiyat vakillari bor, ularning vazifalariga turizm sohasini rivojlantirish masalalarini hal qilish kiradi va prefektlarga bevosita bo'ysunadi. Ushbu vakillarning faoliyati asosan turizm sohasidagi mahalliy tashabbuslarni muvofiqlashtirishga qaratilgan. Ko'rgazma ob'ektlari ma'muriyati, sayyohlik kompaniyalari va mahalliy ma'muriyatlar o'rtasidagi sheriklik shartnomasi natijasida 1987 yilda tashkil etilgan "Maison de la France" uyushmasi Frantsiyaning xalqaro bozorda turistik yo'nalish sifatida obro'sini targ'ib qilmoqda. Ushbu tashkilotning faoliyati qisman davlat byudjetidan moliyalashtiriladi, bu 60 foizni tashkil etadi.

9. In Finlyandiya turistik faoliyat "Ekskursiyalarni sotish huquqiga ega bo'lgan sub'ektlar to'g'risida" va "Turlar va sayyohlik faoliyati bilan shug'ullanish to'g'risida" gi qonunlar bilan tartibga solinadi. Ushbu qonunning qabul qilinishiga Finlyandiyaning Evropa Ittifoqiga qo'shilishi va Finlyandiya qonunlarini Evropa Ittifoqi talablariga muvofiqlashtirish zarurati sabab bo'ldi. Ushbu qonunlar mijoz va sayyohlik agentligi o'rtasidagi turni sotish bilan bog'liq munosabatlarni hamda yuzaga kelgan nizolarni hal qilish tartibini tartibga solgan. 1995 yil mart oyida Finlyandiya hukumati "Turistik faoliyat bilan shug'ullanish to'g'risida" farmon qabul qildi. Ushbu farmonda sayyohlik faoliyati bilan shug'ullanish uchun ro'yxatdan o'tishda zarur bo'lgan asosiy ma'lumotlar keltirilgan. Odatiy savollardan tashqari, kompaniya xorijiy sayyohlik kompaniyasi uchun vositachi ekanligi to'g'risida ham ma'lumot berish kerak edi.


10. In Amerika Qo'shma Shtatlari Birinchi AQSh Xalqaro turizm to'g'risidagi qonun 1961 yilda qabul qilingan. Ushbu qonun AQSh Federal Savdo Departamenti tarkibida faoliyat yuritgan Sayohat va turizm ma'muriyatini (TTA) tashkil etishni nazarda tutgan. Biroz vaqt o'tgach, 1981 yilda "Milliy turizm siyosati to'g'risida" gi qonun qabul qilindi. 1992 yil may oyida "Turizm siyosati va eksportni rivojlantirish to'g'risida" gi qonun qabul qilindi, unda APTga quyidagi vazifalar yuklandi: Amerika Qo'shma Shtatlari manfaatlari nuqtai nazaridan turizm sohasidagi davlat siyosatini muvofiqlashtirish, turistik faoliyat statistikasini yuritish, turizm bozoridagi vaziyatni o'rganish, shtatlar, okruglarni qo'llab-quvvatlash , shaharlar va qishloq joylar, turizmni rivojlantirish dasturini boshqarish. Federal darajadagi Turizm faoliyatini tartibga solish milliy agentligidan tashqari, AQShning har bir shtatida turistik biznesni rivojlantirish uchun mas'ul bo'lgan tegishli xizmat mavjud. Ko'pgina hollarda, bu savdo-sotiq biznesining tizimli o'sishi va har tomonlama rivojlanishi muammolarini hal qilish bilan shug'ullanadigan Savdo, savdo va turizm agentligi. Shuningdek, u turizmni targ'ib qilish uchun reklama va axborot dasturlarini tashkil qiladi va turizm sanoatining holati va rivojlanish istiqbollarini tahlil qilish bo'yicha ilmiy-tadqiqot ishlarini olib boradi. 1996 yilda AQSh Kongressi sayyohlik biznesining rivojlanishiga hissa qo'shgan yana bir qonunni qabul qildi. 1997 yildan boshlab yangi Federal sayyohlik tuzilmasi - Milliy turizm tashkiloti (YO'Q) o'z faoliyatini boshladi. Ushbu Qonunda ta'kidlanishicha, agar yaqin kelajakda Jahon turizm bozorida Amerika Qo'shma Shtatlarining ulushi ko'paymasa va chet ellik sayyohlar oqimini ko'paytirmasa, u tarqatib yuboriladi.

11. In Shveytsariya barcha sayyohlik masalalari eng yirik milliy reklama agentligi bo'lgan Markaziy turizm idorasi (KTM) tomonidan ko'rib chiqiladi.

Evropa Ittifoqida 1990 yil iyun oyida Evropa Ittifoqining Direktivasi qabul qilindi, unda turistik xizmatlarning mazmuni va umuman turistik mahsulotlar bilan bog'liq barcha masalalar tartibga solindi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish maqsadida ushbu yo'riqnoma turistik agentlik va turist o'rtasidagi shartnomalar matnlarini yagona tarkibga keltiradi, shuningdek barcha shart-sharoitlarni, o'zaro huquqlarni, majburiyatlarni va kafolatlarni nazarda tutadi.




Xulosa

Shahar qiyofasi, shuningdek, ba'zi bir tadbirlar, tadbirlarni tashkil etish va shu asosda yangiliklar hikoyalarini qurish orqali shakllanishi va targ'ib qilinishi mumkin. Muvaffaqiyatli uyushtirilgan va shahar miqyosidan chiqib ketadigan, tegishli PR-kommunikatsiya usullari bilan ta'minlangan tadbir shaharning kuchli brendini yaratishi mumkin, tadbirlarni yo'naltirish zarurati asosan mediatatsiya bilan belgilanadi. zamonaviy jamiyat, axborot tarqatishning ommaviy kanallari ishining shakli. Kuchli axborot shovqini voqealar uchastkasining yorqinligi, vizual va multimedia kanallarining ustunligi - uni "rasm" (animatsion) ko'rinishida tayyorlash talabini belgilaydi. Natijada, voqea shakli uning mazmunidan ko'ra muhimroq bo'lib chiqishi mumkin.Habarnomalarning dizayni har yili deyarli bir xil davrda shaharni joylashtiradigan xalqaro rezonansga ega bo'lgan ommaviy tadbirlarni - bayramlar, festivallar, konferentsiyalar, ko'rgazmalar va boshqalarni tashkil qilishning ma'lum bir an'analari mavjudligi bilan bog'liq. axborot sohasida uning dunyo hamjamiyati uchun ahamiyati va qadrini ro'yobga chiqaring, o'ziga xosligini eslatib turing va shu sababli uning imidjini saqlash, mustahkamlash va rivojlantirishga xizmat qiling. Buyuk Britaniyadagi Glastonbury festivallari va Daniyadagi Roskilde kabi an'anaviy tadbirlar har yili majburiy bo'lib, ko'plab sayyohlarni jalb qiladi. Myunxen Oktoberfest pivo festivali bilan dunyoga mashhur bo'lib, Frantsiyaning bunday kichik va deyarli noma'lum bo'lgan Klermon-Ferran shahri har yili qisqa metrajli filmlar festivali bilan butun dunyoga mashhur.

Shaharda sharafiga bayram tadbirlarini tashkil etish eng mashhur mavzulardan biridir taniqli odamushbu shahar bilan bog'liq. Masalan, Zaltsburgda har yili Motsart bilan bog'liq musiqa festivali bo'lib o'tadi.

Masalan, Leypsig ma'murlari uni sayyohlik markaziga aylantirish vazifasini qo'yganlarida, ular deyarli noldan shaharning asosiy tarixiy shaxsiga - hali ham shahar brendining asosiy elementi bo'lgan Yoxann Sebastyan Baxga bag'ishlangan yozgi festivalni tashkil etishdi.

Taniqli odamlardan tashqari, tantanalar mavzusi mumtoz musiqa (Flemish xalqaro festivali), teatr va raqs (Lill festivali), kino (Nitstsa, Kann, Venetsiya, Klermont - Ferrand - qisqa filmlar festivali) bo'lishi mumkin. Frantsiya, Germaniya, Italiya, Portugaliyadagi ko'plab kichik shahar va qishloqlar o'zlarining sharob festivallarini o'tkazadilar.

Shunday qilib, shaharning yuzini an'anaviy tadbirlar bilan belgilash mumkin: bayramlar, festivallar va shaharni o'ziga xos qiladigan va o'ziga xos joy izlayotgan sayyohlarni jalb qiladigan boshqa tadbirlar,

shahar brendi oddiy odamni shahar bilan bog'laydigan narsadir. Insonda shahar haqida hech qanday tasavvurga ega bo'lmaganda, ikkinchisi uni hech qachon dam olish joyi sifatida tanlamaydi.Turistlar va investorlarni jalb qilish uchun PR va brend menejment mutaxassislari maqsadli guruhlarga ma'lum bir shakllanishiga maqsadli ta'sir ko'rsatish siyosatini ishlab chiqadilar. ma'lum bir hudud haqida fikrlar (hissiy dizaynga ega bo'lgan vakillik).

Foydalanilgan adabiyotlar

1. Alexandrova A.Yu. Xalqaro turizm: Darslik, Moskva: 2015. - 180 p.

2. Balabanov V.S. Turizm iqtisodiyoti. Darslik, Moskva: 2017. - 426 p.

3. Birjakov M.B. Turizmga kirish: darslik - 9-nashr, qayta ishlangan. va qo'shing. M.: Gerda, 2014. - 576 p.

4. Garanina Yu.A., Zueva L.A., Tarasova G.I., Rodigina V.V., Seselkin A.I. Turistik firmani operativ boshqarishning axborot tizimlari: O'quv qo'llanma. A.I.Seselkinning umumiy tahriri ostida qo'llanma. - M: Turist, 2012. - 330 p.

5. Durovich A., Kopanev A.S. Turizmda marketing: darslik. Minsk: 2015.152 - bet.