Как гибнут великие и почему некоорые компании никогда не сдаются

Bank of America
В середине 1980-х годов начались видимые проблемы. Компания
широко использовала внешних консультантов, направивших почти 2000
работников на сеансы «корпоративной групповой психотерапии», как
назвал их Fortune. Banker Magazine сообщил, что «масштабная программа...
включает в себя полный пересмотр философии, тактики, стратегии и
региональных приоритетов компании».
Запущена программа новых технологий стоимостью $5 млрд, чтобы не
отстать от эры информации. Впервые за пятьдесят лет были снижены
дивиденды. Тогдашний CEO ушел в отставку, и совет директоров призвал
спасать компанию бывшего руководителя, который позднее пригласил
других экс-менеджеров Wells Fargo, чтобы те помогли ему изменить
ситуацию
240
.
Circuit City
Столкнувшись со снижением выручки в 2002 году, изменила логотип и
запустила новую программу под лозунгом «Мы — с вами», сопроводив все
это масштабной рекламной кампанией. В начале 2003 года сделала резкий
шаг в сторону отказа от комиссионной торговли, уволила более 3000
опытных высокооплачиваемых продавцов и заменила их менее опытными
низкооплачиваемыми сотрудниками на почасовой ставке. Заменила
«торговых советников» на «продуктовых специалистов». Понесла убытки в
2003 и 2004 годах. В 2004 году запустила новую кампанию ребрендинга
под слоганом «Как раз то. что мне нужно», а в 2006 году — еще один
новый дублирующий бренд Firedog. Пригласила руководителя из числа
бывших работников Best Buy, который стал президентом компании в 2005
году и CEO в 2006 году. Чтобы хоть что-то досталось акционерам, в 2008
году рассматривалась возможность продажи компании, но предложение
Blockbuster было отозвано
241
.
HP

---

В конце 1980-х годов вследствие технологического пузыря начала
отставать от конкурентов и демонстрировать результаты ниже, чем
ожидали игроки с Уолл-стрит. CEO ушел в отставку, на его место совет
директоров пригласил нового, харизматичного, хорошо известного на
рынке лидера. Была запущена радикальная культурная и стратегическая
перестройка с ориентацией на Интернет. Затем в 2001 году компания
сделала предложение о покупке Compaq Computer по цене примерно $24
млрд, предваряя его драматическими заявлениями: «лучший и самый
быстрый способ увеличить стоимость...», «одним ударом мы
значительно улучшим...», «позволяет нам быстро решить...», «мы сразу
удвоимся в размере...», «единственный стратегический шаг...», «позволит
HP ускорить...», «изменит всю нашу отрасль...» и так далее. Прибыль
непредсказуемо колебалась. В начале 2005 года совет директоров уволил
CEO и нашел ему замену вне компании
2
'
12
.