Каби тўсатдан сочилиб кетмоқда

тез афсусланиш билан тугашини инобатга олсак,сиз йўқ деган
жавобингизданкамдан-
камафсусланасиз.
Одамларйўқдейишниёқтиришмайди,чункиқаршитуришуларни
ноқулайҳисқилишларигамажбурқилади.лекинунингалтернативи
янаям ёмонроқ кўринади. Сиз ўз ритмингизни сусайтирасиз,
ҳаммасиниқийинлаштиришнибошлайсизваўзингизишонмайдиган
фикрларустидаишлайсиз.Буҳуддишахсиймуносабатларгаўхшайди,
ким биландиражралиш қийин,лекинянаям ёмониубиланбоғлаб
турган ипни бир силташда узишга жасоратингиз етмаётганлиги
сабаблигинамуомалақилишнидавом эттиришдир.Қисқамуддатли
ноқулайликларда, зарурат
юзасидан
очиқ-
ойдин
қарши
чиқишингизгатўғрикелганҳолатлардаўзингизниқўлгаолаолинг.
Сизузоқмуддатлиафсусланишларданқочаяпсизхолос.
Ҳарқандайҳолатдаҳам“
мижоздоимҳақ”лигигаишониш керак
эмас.Албатта,агар,уларданкўпчилигиовқатнингҳадданташқари

---

шўр,ёкиўтаиссиқлигиданэътирозбилдирса,сизбуниқабулқиласиз.
Лекин агар бир иккита доимий,нозиктаб мижозларингиз сиздан
лазаниягабананқўшишингизнисўрашса,сизуларнирадэтасиз.Бу
оддийҳол.Бирқанчаманманмижозларингизгамамнуниятулашиш
иконияти,сизнингмаҳсулотингизнингқолганбарчаучунбузилишига
арзимайди.Йўқ дейиш билан I
NG Di
r
ect Америкадаги энг тез
ривожланаётганбанкнияратди.Мижозларуларданкредиткарталар
беришларини сўрашганда,йўқ жавобини эшитишди.Уларбанкдан
онлай-
хизмат ҳақида сўрашганда йўқ жавобини эшитишди.Улар
ҳисобрақамиочиш ваунгамиллиондолларқўйиш мумкинмидеб
сўрашгандайўқжавобиниэшитишди(
банкдадепозитнимаксимал
оширишдақатъийчегарамавжуд)
.I
NGоддийликнисақлабқолишни
хоҳлайди.Шунингучун бор йўғи бир неча хил омонатҳисоблар,
депозитгувоҳларваПИФ (
пайлиинвестицияфонди)
ларнитаклиф
этишади.
Шубиланбиргаликдадоимиййўқдейдиганаҳмоқбўлиш керак
эмас.Шунчаки,ростгўй бўлинг.Агар сизм мижознингилтимосига
рози бўлишни хоҳламасангиз, хушмуомала бўлинг ва нима
учунлигини тушунтиринг.Одамлар сиз ўз нуқтаи назарингизни
асослаган
вақтингизда, сизни
ғоятда
тушунишаётганини
билдиришади.Сиз ҳаттоки уларни ўз нуқтаи назарингизни қабул
қилишгакўндираолишингизмумкин.Агармижозўзфикридақатъий
туриболса,ундаунгакўпроқмоскеладиганинитаклифқилаоладиган
рақобатчиларингизга мурожаат қилишини маслаҳат беринг.
Одамларнинг
сизнинг
маҳсулотингиздан
фойдаланиб,
афсусланганлариданкўра,бошқаларнингмаҳсулотиданфойдаланиб
мамнунбўлганияхшироқ.
Муҳимисизнингмаҳсулотингизсизнингўзингизгаёқишикерак.
Сиз унга бошқалардан кўра кўпроқ ишонишингиз керак.
“
Ўйлашимча,бусизгаёқади,чункиуменингўзимгаҳамёқади”-мана
мижозкомпанияходимиданэшитишикеракбўлганэнгяхшитавсия.
Мижозларингизгаривожланишдасизниортда
қолдиришларигақўйибберинг
Эҳтимолсизманабунгаўхшаш сценариябиланолдинтўқнаш
келганбўлсангизкерак:компаниягабирдунёпулкелтиришимумкин
бўлганмижозбор.Комапнияҳарқандаййўлбиланбўлсаҳам уни
кўндиришга ҳаракат қилади.бундай сиёсат маҳсулотни биргина
мижознинг талаби остида “
қамалиб қолиши”га олиб келади ва
мижозларнингасосийқисмибиланалоқанингсовушигаолибкелади.

---