Jass studies atif indeksi / jass studies citation index not

The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

CANTWELL, R.H. and MİLLARD, Y. (1994). The Relationship Between Approach to Learning and Learning Strategies in Learning Music, The Journal of Educational Psychology, 64 (1), 45-63 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

ÇALIŞKAN, T. (2008). Müzik Öğretmeni Adaylarının Bireysel Çalgı Eğitiminde Güdülenme Düzeyleri Ve Başarı Durumları Arasındaki İlişki, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, İstanbul / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

DAHL, I. T., BALS, M. and TURİ, A., L. (2005). Are Students’ Beliefs About Knowledge and Learning Associated with Their Reported Use of Learning Strategies? British Journal of Educational Psychology, 75, 257-273 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

DENİZ, J. (2011). Müzik Öğretmeni Adaylarının Öğrenme Stilleri, 2nd International Conference on New Trends in Education and Their Implications 27-29 April 2011, 950-956, Ankara, Siyasal Kitabevi / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

ERTEM, Ş. (2003). Ankara Anadolu Güzel Sanatlar Lisesi Müzik Bölümü Temel Piyano Eğitiminde Öğrenme Stratejilerinin Kullanılma Durumları ve Örgütleme Stratejisinin Etkililik Düzeyi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

FENMEN, M. (1947). Piyanistin Kitabı, Ankara, Akba Kitabevi / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

GEİERSBACH, F. J. (2000). Musical Thinking in Instrumental Practice: An Investigation of Practice Strategies Used by Experienced Instrumentalists, Unpublished Ph.D., University of Columbia / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

HALLAM S. (2001a). The Development of Expertise in Young Musicians: Strategy Use, Knowledge Acquisition and Individual Diversity, Music Education Research, 3 (1), 1-42 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

HALLAM S. (2001b). The Development of Metacognition in Musicians: Implications for Education, British Journal of Music Education, 18 (1), 1-29 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

KAN, K. ve KURTULDU, M. K. (2012). Piyano Eğitiminde Planlı Örgütleme Stratejisinin Öğrenci Başarısına Etkisi, X. Ulusal Müzik Eğitimi Sempozyumu, 25-27 Nisan 2012, 458-464, Niğde / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

NİELSEN, S. G. (2004). Strategies and Self- Efficacy Beliefs in Instrumental and Vocal Individual Practice: Study of Students in Higher Music Education, Psychology of Music, 32 (4), 418-431 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

NİELSEN, S. G. (2008). Achievement Goals, Learning Strategies and Instrumental Performance, Music Education Research, 10 (2), 235-247 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

PAMİR, L., (1984). Çağdaş Piyano Eğitimi, İstanbul, Beyaz Köşk Yayınları / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

SANTOS, R. A. T.; GERLİNG, C. C. (2011). Piano Repertoire Preparation from a Praxial Perspective, International Symposium on Performance Science. www.performancescıence.org 341-346 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

STEFANOU, R. C. and SALİSBURY- GLENNON, J. D. (2002). Developing Motivation and Cognitive Learning Strategies Through an Undergraduate Learning Community, Learning Environments Research, 5 (1), 77-97 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

ŞİMŞEK, A. ve BALABAN, J. (2010). Learning Strategies of Successful and Unsuccessful University Students, Contemporary Educational Technology, 1(1), 36-45 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

YILMAZ, B. M. (2009). Karma Öğrenme Ortamındaki Üniversite Öğrencilerinin Öğrenme Yaklaşımlarına Göre Ders Başarılarının, Derse Devamlarının, Web Materyalini Kullanma Davranışlarının ve Ortama Yönelik Memnuniyetlerinin Değerlendirilmesi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

YILMAZ, B. M. ve ORHAN, F. (2011). Karma Öğrenme Ortamındaki Üniversite Öğrencilerinin Akademik Başarılarının, Web Materyalini Kullanma Davranışlarının ve Devamlarının Öğrenme Yaklaşımlarına Göre Değerlendirilmesi, Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, 8 (2), 1027-1048 / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

YOKUŞ, Hamit (2009), Piyano Eğitiminde Öğrenme Stratejilerinin Kullanılmasına Yönelik Etkinliklerin Performans Başarısına ve Üstbilişsel Farkındalığa Etkisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, İstanbul / AYDINER UYGUN, Mehtap (2013), Piyano Dersindeki Öğrenme Yaklaşımı Düzeyleri İle Akademik Başarı Düzeyleri Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi / Analysıs Of Relatıon Between Level Of Learnıng Approaches In Pıano Lessons And Level Of Academıc Success, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1087-1110, February 2013, Fransa.

ACUNER, Ş.A. (2004). Müşteri Memnuniyeti ve Ölçümü. ANKARA: MPM Yayınları / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ANDALEEB, S.S. (2001). Service Quality Perceptions and Patient satisfaction: a Study of Hospitals in a Developing Country. Service Quality Percept. 52, 1359–1370. APAY, S. ve ARSLAN, S. (2009). Bir Üniversite Hastanesinde Yatan Hastaların Tatmin Olma Düzeyleri. TAF Preventive Medicine Bulletin. 8(3), 239–244 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ASLANTEKİN, F., GÖKTAŞ, B., ULUŞEN, M. ve ERDEM, R. (2007). Sağlık Hizmetlerinde Kalite Deneyimi: Dr.Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi Örneği. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi. 2(6), 55-70 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

AYAZ, H. ve SOYKAN, A. (2002). Toplam Kalite Yönetimi ve Sağlık Sektörü. T Klin Psikiyatri. 3, 19-26 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

BACK, K. (2005). The Effects of Image Congruence on Customers’ Brand Loyalty in the Upper Middle-Class Hotel, Industry. Journal of Hospitality: Tourism Research. 29, 448-467 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

BRAUN, E. (2009). Telephone Follow-up Improves Patients Satisfaction Following Hospital Discharge. European Journal of Internal Medicine. 20, 221–225 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

CHI, C.G. and GURSOY, D. (2009). Employee Satisfaction, Customer Satisfaction, and Financial Performance: An Empirical Examination. International Journal of Hospitality Management. 28, 245–253 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ÇOKLUK, Ö., ŞEKERCİOĞLU, G. Ve BÜYÜKÖZTÜRK, Ş. (2010). Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik. ANKARA: Pegem Akademi / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

DUGGIRALA, M., RAJENDRAN, C. and ANANTHARAMAN, R.N. (2008). Patient-Perceived Dimensions of Total Quality Service in Healthcare. Benchmarking: An International Journal. 15(5), 560-583 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ENGİZ, O. (29.05.2009). Sağlık Hizmetlerinde Hasta Tatmini. İndirildiği adres: http://www.sabem.saglik.gov.tr/kaynaklar/475_4saglik_hizmet_tatmin.pdf / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ERIN, Y.H. and KENNY, C.W., (2008). Relationships Among Experiential Marketing, Experiential Value, and Customer Satisfaction. Journal of Hospitality & Tourism Research. 32(3), 387-410 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ESATOĞLU, A.E. ve ERSOY, K. (1998). Hastaların Hastane Hizmetleriyle İlgili Değerlendirmeleri. (Sağlık Yönetiminde Devamlı Kalite İyileştirme, Editör: ÇORUH M.), Ankara: Haberal Eğitim Vakfı / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

GÜRSAKAL, N. (2005). Altı Sigma Müşteri Odaklı Yönetim. ANKARA: Nobel Yayınları / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

HAYRAN, O. ve UZ, H. (22.05.2009). Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Kavramları. İndirildiği adres: http://skid. org.tr/index2.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=12&Itemid=85 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

KILINÇ, C.Ç. (26.08.2011). Sağlık Sektöründe Faaliyette Bulunan Hastane İşletmelerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Üzerine Bir Araştırma. İndirildiği adres: http://fbe.emu.edu.tr/journal/doc/9-10/16.pdf / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

KÜÇÜK, O. (2004). Standardizasyon ve Kalite. Ankara: Seçkin Yayıncılık / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

LEEA, M.A. and YOM, Y.H. (2007). A Comparative Study of Patients’ and Nurses’ Perceptions of the Quality of Nursing Services, Satisfaction and Intent to Revisit the Hospital: A Questionnaire Survey. International Journal of Nursing Studies. 44, 545–555 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

MAYER, T.A. and ZIMMERMANN, P.G. (1999). ED Customer Satisfaction Survival Skills: One Hospital’s Experience. Journal of Emergency Nursing. 25(3), 188-191 / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

OTURGAN, A. (10.10.2006). Toplam Kalite Yönetimi ve ERP Hakkında. İndirildiği adres: http://www.ias.com.tr/enterprise/news.html / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ŞİMŞEK, M. (2000). Sorularla Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri. İstanbul: Alfa Yayınları / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

ŞİMŞEK, Ö.F. (2007). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş. ANKARA: Ekinoks Yayınları / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

TEKİN, M. ve ZERENLER, M. (2007). Esnek İşletme. Ankara: Nobel Yayın / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces, The Journal of Academic Social Science Studies International Journal of Social Science – JASSS-Volume 6 Issue 2, p. 1111-1130, February 2013, Fransa.

TEZBAŞARAN, A.A. (2008). Likert Tipi Ölçek Hazırlama Kılavuzu (e-kitap). ISBN: 975-9756-08-5 (Bu kitap, daha önce iki kez Türk Psikologlar Derneği tarafından yayınlanmıştır.) / DERİN, Neslihan; DEMİREL, Erkan Turan; (2013), Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Göstergesi Olan Hasta Memnuniyetine Yönelik Ölçek Geliştirme Çalışması / Scale Development Study Aımed At Patıent Satısfactıon Whıch Is The Qualıty Indıcator In Medıcal Servıces,