İstehlakçi davranişinin idarə edilməsi mövzu İstehlakçı təmayüllü marketinq

Şək. 2. Alış haqqında qərarın qəbul edilməsi prosesində

istifadə edilən dəstlərin ardıcıllığı
İstehlakçıların istifadə etdikləri informasiya mənbəələrinə gəldikdə isə bazar şəxsi ciddi cəhdlə onları aşkar etməli, sonra isə onların müqayisəli informasiya dəyərliliyini müəyyən etməlidir. İstehlakçılardan ilk növbədə maraqlanmaq lazımdır ki, onlar brend haqqında ilk dəfə hardan eşidiblər, daha hansı məlumata malikdirlər, istifadə etdikləri informasiya mənbəələrinin hər birinə hansı əhəmiyyəti verirlər. Belə məlumatlar təyinatlı bazarla səmərəli kommunikasiyanın qurulması zamanı həlledici əhəmiyyətə malik ola bilər.

Beləliklə, informasiya xtarışı mərhələsində aşağıdakıları aşkarlamaq lazımdır:

• məhsul və ya brendə aid olan hansı informasiya yaddaşda qalır;

• əgər istehlakçıda motivasiya mövcud variantlar və onların xasiyyətnamələri haqqında informasiyanın axtarışı üçün xarici mənbəələrə çevrilərsə,

• hansı spesifik informasiya mənbəələri axtarış zamanı daha çox istifadə olunur,

•   axtarış hansı xüsusyyətlərə və keyfiyyətlər istiqamətlənmişdir.

2.