Исследование в психологии методы и планирование 3-е издание Москва · Санкт-Петербург · Нижний Новгород · Воронеж

Письменный опрос 
Второй вид опроса — письменный опрос. Существует несколько его разновидно­
стей, но обычно он состоит из перечня утверждений (участники отвечают, соглас­
ны они или нет) пли вопросов, на которые дается ответ. Вопросы могут быть либо 
открытыми, либо закрытыми. Открытый вопрос предполагает развернутый ответ, 
включающий некоторую описательную информацию. На закрытый вопрос мож­
но ответить «да» или «нет» или выбрать один из представленных вариантов отве­
та. Чтобы понять разницу между этими типами вопросов, рассмотрим два вариан­
та вопроса о школьном финансировании: 
Открытый: Как, по Вашему мнению, необходимо финансировать общее образова­
ние? 
Закрытглй: Считаете ли Вы, что налог па имущество должен идти на финансирова­
ние общего образования? 

---

4 3 2 Глава 12. Описательные методы исследований 
Для анализа результатов письменных опросов, содержащих закрытые вопросы, 
часто используют интервальную шкалу измерений. Как вы помните из главы 4, 
интервальная шкала не имеет точки истинного нуля, а интервалы между деления­
ми шкалы одинаковы. Haute всего в опросах используется один из вариантов ин­
тервальной шкалы — шкала Лпкерта (носящая имя своего изобретателя, Ренсиса 
Ликерта). Стандартная шкала Лпкерта содержит от 5 до 9 точек, каждая из кото­
рых соответствует оценке из некоторого множества возможных. Например, при 
опросе отношения к телевизионному освещению новостей участников могут по­
просить оценить по 5-балльноп шкале, насколько они согласны с определенным « 
набором утверждений. Утверждения могут быть следующими. 
Человек, ведущий программу новостей, должен иметь не менее 5 лет опыта работы 
профессиональным журналистом. 
КНС НС НУ С АС 
Опрашиваемый обводит точку на шкале, соответствующую его убеждениям. 
КНС означает «категорически не согласен», НС — «не согласен», НУ — «не уве­
рен» и т. д. Далее, точки можно преобразовать в 5-балльную шкалу (КНС = 1, 
НС = 2 и т. д.) и объединить ответы на разные вопросы по одной теме. 
Как вы знаете, письменные опросы можно посылать по почте (возможно, вы уже 
занимались этим) или проводить в группах. Очевидно, что в последнем случае про­
цент людей, заполнивших и вернувших опрос, будет выше. При использовании почты 
возврат опросников всегда является проблемой. Возврат, равный 85% или выше, — 
это великолепный результат (и очень редкий). 70-85% — это очень хорошо, а 60-
70% — более или менее приемлемо (Mangione, 1998). Если возврат ниже 60%, то ис­
следователи начинают беспокоиться о репрезентативности данных. Другая проблема 
с количеством возвратов возникает, если вернувшие заполненный опросник имеют 
какие-либо важные отличия от тех, кто не вернул. Такая проблема называется иска­