Instituti sirtqi fakulteti

1. Teylor F.U. - zamonaviy menejment nazariyasi asoschisi

Frederik Uinslou Teylor 1856 yilda Jermentaun shahrida (Pensilvaniya (AQSh)) tug‘ilgan. Oʻrta maʼlumotni Yevropada olgan. Texnologiya institutida sirtdan o'qib, 1878 yilda mashinasozlik diplomini oldi. Xuddi shu yili Teylor Midwell Steel kompaniyasining mexanik ustaxonasiga kirib, naqshchi va mexanik sifatida shogirdlikni tugatdi. 1873 yildagi vahima ortidan uzoq davom etgan iqtisodiy tushkunlik davrining oxiriga kelib, ishlar shunchalik yomon ediki, ko'plab muhandislar o'z mutaxassisliklari bo'yicha ish topa olmadilar. Natijada, Teylor mexanik sifatida ishga kirish o'rniga kunlik ishchi sifatida ish boshlashi kerak edi. Baxtiga, zavodga kirganidan ko‘p o‘tmay, zavod xodimi o‘g‘irlik qilayotganida qo‘lga olindi. Uning o'rnini bosadigan hech kim yo'q edi, shuning uchun Teylor boshqa zavod ishchilaridan ko'ra ko'proq ma'lumotga ega bo'lgan (u kollejga tayyorlanayotgani uchun) kotib etib tayinlangan. Ko'p o'tmay, uni frezalashtiruvchi stanoklardan biriga mexanik bo'lib olishdi va ma'lum bo'lishicha, u ko'p narsa bergan. kattaroq o'lcham xuddi shu dastgohlarda boshqa mexaniklarga nisbatan ishlagan, bir muncha vaqt o'tgach, u barcha frezer stanoklarining bosh mexanigi etib tayinlangan.

Bu zavoddagi deyarli barcha ishlar bir necha yillardan beri to‘lov-kontrakt asosida amalga oshirildi. O'sha paytdagidek, zavodni aslida ma'muriyat emas, balki ishchilarning o'zlari boshqarar edi. Ishchilar, umumiy kelishuvga ko'ra, har bir ish turini bajarish kerak bo'lgan tezlikni juda ehtiyotkorlik bilan cheklab qo'ydilar; ular zavod bo'ylab har bir mashina uchun ish sur'atini o'rnatdilar, bu o'rtacha kunlik haqiqiy ishlab chiqarishning yarmini berdi. Zavodga kelgan har bir yangi ishchi boshqa ishchilardan har bir ish turidan qanchasini bajarishi kerakligi haqida aniq ko'rsatmalar oldi va agar u bu ko'rsatmalarga rioya qilmasa, u yaqin kelajakda ketishga majbur bo'lishiga amin bo'lishi mumkin edi. ishchilarning o'zlari tomonidan joy. ...
Teylor bosh muhandis etib tayinlanishi bilanoq, alohida ishchilar birin-ketin unga yaqinlasha boshladilar va shunday deyishdi: “Xo'sh, Fred, sizni bosh muhandis etib tayinlaganingizdan juda xursandmiz. Siz o'yinni yaxshi bilasiz ... Agar parcha-parcha to'lasangiz, biz bilan yaxshi bo'lasiz va hamma narsa yaxshi bo'ladi; lekin agar siz bizning me'yorlarimizdan kamida bittasini o'zgartirishga harakat qilsangiz, biz sizni haydab yuborishimizga amin bo'lishingiz mumkin. Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991 .-- B. 37.Teylor ularga sodda va aniq aytdiki, u hozir ma'muriyat tomonida ishlamoqda va u har bir mashinadan eng yaxshi natijaga erishish uchun bor kuchini sarflash niyatida. Bu darhol urushning boshlanishini belgiladi - ko'p hollarda do'stona urush, chunki muallifga bo'ysunadigan ko'plab ishchilar uning shaxsiy do'stlari edi - ammo baribir urush qanchalik og'irlashsa. Teylor ularni yaxshi kunlik ish haqi olish uchun barcha vositalardan foydalangan, jumladan, o'z mahsuldorligini oshirishdan bosh tortgan eng o'jar ishchilarni ishdan bo'shatish yoki ish haqini kamaytirish. U, shuningdek, yangi ishchilarni yollash va ularni ishlab chiqarishga shaxsan o'rgatish yo'li bilan bo'lak ish haqi stavkasini pasaytirish orqali harakat qildi va ular o'rganganlarida, har doim yaxshi kunlik ish haqi ishlab chiqarishga va'da berdilar. Shu bilan birga, ishchilar o'z mahsuldorligini oshirishni boshlaganlarning barchasiga (zavod ichida ham, tashqarisida ham) shunday bosim o'tkazdilarki, ular oxir-oqibat yo hamma kabi ishlashga yoki o'z ishlarini tark etishga majbur bo'ldilar. Buni boshdan kechirmagan bironta ham odam bunday kurash jarayonida asta-sekin paydo bo'ladigan achchiqlik haqida tasavvurga ega bo'lolmaydi. Ushbu urushda ishchilar odatda oxiriga olib keladigan bitta vositadan foydalanadilar. Ular o'zlarining barcha zukkoliklarini ishlatib, ataylab turli yo'llar bilan, go'yo tasodifiy yoki muntazam ish tartibi, o'zlari boshqaradigan mashinalarning buzilishi va shikastlanishi sababli, so'ngra ularni mashinani ishga tushirishga majburlagan nazoratchi yoki ustani ayblaydilar. uning eskirishiga va yomonlashishiga olib kelgan bunday keskinlik. Darhaqiqat, juda oz sonli ustalar barcha zavod ishchilarining bunday kollektiv bosimiga dosh bera oldilar. Bu holatda kombinatning kechayu kunduz ishlagani masala yanada chigallashgan edi.
Biroq, Teylor havas qiladigan matonat va jasorat ko'rsatdi va o'z hayotini xavf ostiga qo'yganligi haqida bir necha bor ogohlantirilganiga qaramay, o'z talablarini bajarishda davom etdi. Natijada, uch yillik bunday kurashdan so'ng, mashinalarning unumdorligi sezilarli darajada oshdi, ko'p hollarda ikki baravar oshdi va natijada Teylor tayinlangunga qadar bir necha bor bir ishchi artelidan boshqasiga bosh mexanik sifatida o'tkazildi. bosh usta. Biroq, uning uchun muvaffaqiyat uchun "mukofot" juda yomon munosabatlar edi, bu Teylorni atrofidagilar bilan o'rnatishga majbur bo'ldi. Uning hamkasblari doimiy ravishda kelib, unga shaxsiy do'stona savollar bilan murojaat qilishdi, agar u ularga o'z manfaatini ko'zlab, mehnat unumdorligini oshirish bo'yicha ko'rsatmalar beradimi? Va, rostgo'y odam sifatida, agar u ularning o'rnida bo'lsa, unumdorlikning har qanday o'sishiga qarshi xuddi ular kabi kurashishini aytishi kerak edi, chunki parcha to'lov tizimi bilan ularga pul ishlashga ruxsat berilmaydi. nima bo'lganda ham Bundan tashqari ular hozirgacha ishlab topganlaridan ko'ra va ular ko'proq ishlashlari kerak bo'ladi.Shuni hisobga olib, Teylor ustaxonaning bosh ustasi etib tayinlanganidan ko'p o'tmay, u boshqaruv tizimini tubdan o'zgartirish uchun yana bir so'nggi harakatni amalga oshirishga qaror qildi, shunda ishchilar va ma'muriyat manfaatlari qarama-qarshi emas, balki bir xil bo'ladi. Bu, uch yil o'tgach, Teylor tomonidan Amerika mexanik muhandislar jamiyatiga taqdim etilgan va "Piece-stavka tizimi" va "Zavod boshqaruvi" deb nomlangan hisobotlarida tasvirlangan boshqaruv tashkiloti turining amaliy tug'ilishiga olib keldi.Ushbu tizimga tayyorgarlik ishlarida Teylor ishchilar va rahbariyat o'rtasidagi uyg'un hamkorlikka eng katta to'siq bu menejmentning har bir ishchi uchun to'g'ri kunlik ishlab chiqarishni tashkil etuvchi narsadan to'liq bexabarligi degan xulosaga keldi. U garchi ustaxonaning bosh ustasi bo‘lsa-da, o‘ziga bo‘ysunuvchi ishchilarning bilim va malakalari jamlanganligi, shubhasiz, o‘zinikidan o‘n barobar yuqori ekanligini yaxshi bilardi. Shunday qilib, u Midwell Steel kompaniyasi prezidentidan har xil turdagi ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan normal vaqt davomiyligi haqidagi savolni chuqur ilmiy o'rganish uchun ma'lum miqdorda pul sarflashga ruxsat oldi.
O'sha paytda Teylor tomonidan olib borilgan bir qator tadqiqotlar orasida hunarmandga u yoki bu turdagi mashaqqatli mehnatning qancha qismini bajarishga yaxshi moslashganini oldindan aniqlashga imkon beradigan qandaydir qoida yoki qonunni topish kerak edi. ish kuni davomida bajarish. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, maqsad birinchi darajali ishchiga charchoqning og'ir mehnat ta'sirini o'rganish edi. Teylorning birinchi qadami bu muammo bo'yicha o'sha paytgacha mavjud bo'lgan jahon ilmiy yutuqlarini o'rganish edi. Ma'lum bo'lishicha, bu tekshiruvlarning natijalari shunchalik kam bo'lganki, ulardan hech qanday qimmatli qonunni chiqarib bo'lmaydi. Shu sababli Teylor o'zining bir qancha tajribalarini o'tkazdi. U ikkita birinchi darajali ishchini tanladi - katta jismoniy kuch ko'rsatgan va bir vaqtning o'zida yaxshi va qattiq ishchi bo'lgan odamlar. Bu odamlarga butun eksperiment davomida ikki baravar ish haqi to'langan va ularga har doim qo'ldan kelganicha ishlashlari kerakligi va ishlayotganligini aniqlash uchun vaqti-vaqti bilan ularni sinab ko'rishimiz aytilgan. emas, va ulardan biri kuzatuvchini aldashga harakat qilishi bilanoq, u darhol ishdan bo'shatiladi. Haqiqatan ham ular kuzatilgan vaqt davomida imkon qadar yaxshi ishladilar.Ushbu tajribalarda Teylor bir necha kun davomida qisqa muddatli favqulodda stressga duchor bo'lgan odam tomonidan bajarilishi mumkin bo'lgan maksimal ish hajmini aniqlashga intildi. Uning sa'y-harakatlari birinchi darajali ishchi uchun to'g'ri kunlik ish stavkasi nima ekanligini aniqlashga qaratilgan edi: ishchi yildan-yilga doimiy ravishda berishi va o'zini yaxshi his qilishi mumkin bo'lgan maksimal kunlik mahsuldorlikni.Ikkala sub'ektga ham har kuni bevosita nazorat ostida bajariladigan turli xil ishlar topshirildi. Yosh yigit kollejni bitirgan. U tajribalarni boshqargan va shu bilan birga qo'lida sekundomer bilan ikkala ishchining har bir harakatining to'g'ri davomiyligini qayd etgan. Teylorning fikriga ko'ra, natijaga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan har qanday tarzda ish bilan bog'liq bo'lgan har bir element sinchkovlik bilan o'rganilgan va miqdoriy hisobga olingan. Eksperimentning yakuniy maqsadi bir kishi ta'minlay oladigan ot kuchining foizini, ya'ni bir kishi bir kunda necha funt-fut ishni bajarishi mumkinligini aniqlash edi.
Ushbu tajribalar seriyasining oxirida har bir ishchining har bir kun uchun ishi funt-fut mexanik energiyaga aylantirildi va uni hayratda qoldirgan holda, Teylor funt-futlar soni o'rtasida doimiy yoki bir xil bog'liqlik yo'qligini aniqladi. odamning kun davomida sarflagan energiyasi va uning ishining ta'siri charchoq hissi. Ba'zi mehnat turlarini bajarish jarayonida odam charchash darajasiga kelib, ot kuchining 1/8 qismidan ko'p bo'lmagan vaqt sarflagan bo'lsa, boshqa ish turlarini ishlab chiqarishda u charchamaydi. energiya ot kuchining yarmi. Shunday qilib, Teylor birinchi darajali ishchining maksimal kunlik mahsuldorligini aniqlash uchun aniq mezonni ta'minlaydigan biron bir qonunni aniqlay olmadi.Shunga qaramay, tajribalar muvaffaqiyatsiz bo'lmadi: ular Teylorga bir qator sanoat tarmoqlari uchun to'g'ri kunlik ishlab chiqarishni yaratishga imkon beradigan juda qimmatli ma'lumotlarning katta miqdorini topdilar. Biroq, o'sha paytda u intilayotgan aniq qonunni o'rnatish uchun ko'proq pul sarflash oqilona tuyulmadi. Bir necha yil o'tgach, bu maqsad uchun ko'proq pul olish mumkin bo'lganda, ilgari tasvirlanganlarga o'xshash, ammo biroz mazmunliroq bir qator tajribalar o'tkazildi. Ushbu tajribalar qimmatli yangi ma'lumotlarga olib keldi, ammo Teylorga yana qonun bermadi. Bir necha yil o'tgach, uchinchi eksperimentlar to'plami o'tkazildi va bu safar tadqiqotchilar ishni puxtalik bilan bajarish uchun o'z kuchlarini ayamadilar. Muammoni hal qilishga har qanday tarzda ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan har bir eng kichik element eng ehtiyotkorlik bilan ro'yxatga olingan va o'rganilgan va ikki yosh olim taxminan uch oyni tajribalar ishlab chiqarishga bag'ishlagan. Ushbu ma'lumotlar yana bir kishi tomonidan bir kun ichida sarflangan funt-sterling energiyaga aylantirilgandan so'ng, odamning kuniga sarflagan ot kuchi ulushi (ya'ni, sarflangan energiya miqdori) o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik yo'qligi aniq bo'ldi. funt-futlarda) va bu ish tomonidan ishlab chiqarilgan charchoqning ta'siri.Biroq, Teylor hali ham birinchi darajali ishchi uchun jami kunlik mahsuldorlik me'yorini belgilaydigan aniq, mutlaqo aniq qonun mavjudligiga qat'iy ishonch hosil qildi. Barcha ma'lumotlar shunchalik ehtiyotkorlik bilan to'plangan va hisobga olinganki, uning fikriga ko'ra, qidirilayotgan qonun, shubhasiz, bu faktlarning bir joyida yashiringan. Shuning uchun bu qonunni to'plangan faktlardan chiqarish masalasi Teylor tomonidan tanish matematik C.J. Bart va uning o'zi muammoni yangi usul bilan tekshirishga qaror qildi: ishning har bir alohida elementini grafik tasvirlash, egri chiziqlar yordamida har bir alohida elementga qushning nazari bilan qarash. Qiyosiy jihatdan qisqa muddat Bart mashaqqatli mehnatning birinchi darajali ishchiga ta'sirini tartibga soluvchi qonunni kashf etdi. Bu qonun shunchalik sodda bo'lib chiqdiki, u ko'p yillar oldin kashf etilmagani va aniq o'rnatilmagani ajablanarli edi. Bu qonun faqat jismoniy charchoq tufayli odamning mehnat qobiliyati chegarasiga yetadigan ish turiga nisbatan qo'llaniladi. Bu shashka otining ishiga ko'proq mos keladigan mehnat qonuni. Deyarli barcha bunday ishlar, pirovardida, odamning biror narsani harakatga keltirish yoki surish uchun qo'llarining harakatiga to'g'ri keladi, ya'ni odamning kuchi qo'lida ushlab turgan har qanday og'irlikni ko'tarish yoki surish uchun sarflanadi. Va bu qonun shundan iboratki, qo'llarning ma'lum bir og'irlikni siljitish yoki surish uchun har qanday bunday harakatini sarflash bilan, odam ish kunining butun davomiyligining faqat ma'lum bir foizida haqiqiy ishni bajarishi mumkin. Shunday qilib, masalan, cho'yanni tashishda (har bir cho'chqaning og'irligi 92 kilogramm bo'lsa), birinchi toifali ishchi ish kunining atigi 43 foizini yuklashi mumkin. U kunning qolgan 57 foizida yukdan butunlay ozod bo'lishi kerak. Yuk qanchalik engil bo'lsa, ishchi yuk ostida bo'lishi mumkin bo'lgan ish kunining foizi shunchalik uzoq bo'ladi. Masalan, agar ishchi har biri 46 kilogramm og'irlikdagi yarim blankalarni olib yursa, u kunning 58 foizida yuk ostida bo'lishi va qolgan 42 foizida dam olishi mumkin. Yuk qanchalik engil bo'lsa, ishchi yuk ostida bo'lishi mumkin bo'lgan ish kunining foizi shunchalik ko'p bo'ladi, oxir-oqibat u kun davomida qo'llarida charchoqsiz ko'tara oladigan yuk darajasiga yetguncha. Ushbu chegaraga erishilganda, ko'rib chiqilayotgan qonun ishchining chidamliligi mezoni bo'lib xizmat qilishni to'xtatadi va insonning mehnat qobiliyati chegaralarini belgilaydigan boshqa qonunni izlash kerak.Ishchi qo'lida 92 funtlik cho'yanni ko'targanda, u bilan yurgandagidek, yuk ostida turib deyarli charchagan bo'ladi, chunki qo'llarining mushaklari xuddi shunday kuchli kuchlanish holatida, befarq. u joydan ikkinchi joyga ko'chib yuradimi yoki yo'qmi. Boshqa tomondan, yuk ostida turgan odam ot kuchidan hech qanday ulushdan voz kechmaydi, bu esa mumkin emasligini tushuntiradi: og'ir mehnatning turli sohalarida funt-fut miqdori o'rtasida doimiy aloqa yo'q edi. sarflangan energiya va charchoqning ta'siri.kishi boshiga ish bilan ishlab chiqarilgan. Bundan tashqari, bunday turdagi ishlarning barcha turlari bilan ishchining qo'llari, zarurat bo'lganda, ma'lum tez-tez vaqt oralig'ida yukdan butunlay ozod bo'lishi kerak (ya'ni ishchi dam olishi kerak). Ishchi og'ir stress ostida ekan, uning qo'llaridagi mushaklarning to'qimalari vayron bo'lish jarayonini boshdan kechirmoqda va qon bu to'qimalarni normal holatga qaytarish uchun tez-tez dam olish oralig'i kerak. Qarang: Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991. - S. 37-43.Shunday qilib, Teylor bajarilgan ish uning sog'lig'iga tuzatib bo'lmaydigan zarar etkazmasligi uchun ishchilarni ish usullarini majburiy o'rgatish va kun davomida yukni taqsimlash zarurligi to'g'risida xulosa qildi.Bundan tashqari, u ma'lum bo'lgan mehnat turlarining eng elementar turlariga nisbatan ham, uni boshqaradigan maxsus fan mavjudligini aniq hisobladi. Va agar ma'lum bir ish turini ishlab chiqarish uchun eng mos bo'lgan odamlar sinchkovlik bilan tanlab olingan bo'lsa, agar bu ishning asosini tashkil etuvchi fan maxsus ishlab chiqilgan bo'lsa va sinchkovlik bilan tanlangan ishchilar ushbu fan qonunlariga muvofiq mehnat ko'nikmalariga o'rgatilgan bo'lsa, unda Olingan natijalar, zarurat bo'yicha, o'sha davr uchun an'anaviy ishlab chiqarish jarayoni tizimlari bilan erishish mumkin bo'lgan natijalarga nisbatan beqiyos katta bo'lishi kerak.Teylorning tajribalari davomida ma'lum bo'ldiki, birinchi toifali ishchi ortiqcha ishlamasdan kuniga 47,5 tonna yukni boshqara oladi. Oddiy turdagi korxona boshqaruvi bilan bir xil natijalarga erishish mumkinmi? Teylor ushbu muammoni ko'plab taniqli direktorlar oldiga qo'ydi va ularga savol berdi: ular bonuslar, to'lovlar yoki boshqa an'anaviy ish haqi tizimi asosida kamida bir kishi boshiga kuniga 47,5 tonnaga yaqin hosildorlikka erisha oladimi? Biroq, ularning barchasi ba'zi bir odatiy usullar bilan, eng ko'p, bir kishi uchun kuniga 25 tonna hosildorlikka erishish mumkinligini tan olishga majbur bo'ldi va odatda bu qiymat atigi 12-18 tonnani tashkil etdi.
Biroq, Teylorning ta'kidlashicha, 75 ta porterdan iborat eksperimental artelda "o'rtacha har sakkiz kishidan faqat bittasi jismoniy jihatdan kuniga 47,5 tonna cho'yan tashishga qodir edi. Yaxshi niyat bilan, o'sha sakkiztasining qolgan ettitasi jismonan bu sur'atda ishlay olmadi. Teylor F.V. Menejment / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Controlling, 1992. - B. 55. Sakkiz kishi ichida bunday ishga qodir bo'lgan bu yagona odam qolganlarga qaraganda jismonan kuchliroq va bardoshli edi. Shunday qilib, Teylor u yoki bu ish uchun, shubhasiz, uni engishga qodir bo'lgan odamlarni oldindan tanlash kerak degan xulosaga keldi.Tadqiqot natijalari e'lon qilingandan so'ng deyarli darhol Teylorni "odamlar ustida o'tkazgan tajribalari" tufayli har sakkizta cho'yandan ettitasi ishini yo'qotdi, deb qoraladi. Biroq, o'z raddiyasida u shunday deb yozgan edi: "... bu hamdardlik mutlaqo behuda, chunki bu odamlarning deyarli barchasi darhol o'sha kompaniyada boshqa ishga joylashdilar. Haqiqatda esa bu odamlarga nisbatan muruvvatlilik sifatida qaralishi kerak, chunki ular butunlay yaroqsiz bo'lgan cho'yan tashish ishdan chetlashtirildi, chunki bu ularga kerakli ish topish yo'lidagi birinchi qadam edi. ular maxsus moslashtirilgan va tegishli tayyorgarlikdan so'ng doimiy va qonuniy ravishda yuqori maosh olishlari mumkin edi. ” Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Controlling, 1991. - S. 47..Teylor o'z xulosalarini faqat ma'lum mehnat turlari bo'yicha tajribalar asosida qilgan bo'lsa-da, shunga qaramay, u shunga o'xshash ilmiy asosni har qanday ishchining har bir individual harakati uchun aniqlab berishi mumkinligiga amin edi. Qarang: Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991. - S. 38-47. Teylor o'z tizimini og'ir sanoat bilan bog'liq holda ishlab chiqdi jismoniy mehnat... Shu bilan birga, Teylor har bir ishchi quyidagilarni bajarishi kerak deb hisoblardi:
* yuqori sifatli bajarishi mumkin bo'lgan ish hajmini topshiriq (dars) sifatida olish;
* eng yuqori mehnat unumdorligini, ayniqsa zo'riqishsiz rivojlantirish;
* eng yuqori mehnat unumdorligi bilan ishlaydigan ishchi o'z ishining xususiyatiga qarab 30-100% ga oshirilgan ish haqini olishi kerak;
* o'z darsini bajarmagan taqdirda u ish haqini yo'qotishiga ishonch hosil qilish.
Teylor o'z tajribasiga asoslanib, har doim ham ishchilarning sa'y-harakatlari o'sishi orqali ish jarayonining yuqori mahsuldorligiga erishilmasligini bilardi. U ishchining "halol kundalik ish haqi" bilan ta'minlaganidek, "halol kunlik ish" berishga tayyor ekanligiga amin edi. Teylor rahbariyat va ishchilar o'rtasida ishlab chiqarish stavkalari, hajmi bo'yicha doimiy ravishda yuzaga keladigan nizolarni hal qilishga harakat qildi. ish haqi va hokazo.Shu maqsadda u juda koʻp turli yoʻriqnomalar, yoʻriqnomalar, standartlar, kartochkalar va boshqalarni ishlab chiqdi.Ishchilar faoliyatini tahlil qilish ish haqi tizimlarini qayta koʻrib chiqish bilan birga olib borildi.
Teylor o'zining boshqaruv tizimini yaratib, faqat ishchilar mehnatini ratsionalizatsiya qilish bilan cheklanib qolmadi. Teylor korxonaning ishlab chiqarish fondlaridan yaxshiroq foydalanishga katta e'tibor berdi. Uning fikricha, ma'lum bir ishni bajarish uchun asbob-uskunalarni to'g'ri tanlash, ushbu uskunaga g'amxo'rlik qilish va uni ta'mirlash, asbobni ishlatishga tayyorlash va ularni o'z vaqtida ish joylari bilan ta'minlash, shuningdek, o'tkirlash, asboblarni ta'mirlash va almashtirish va boshqalar.
Ratsionalizatsiyaga bo'lgan talab korxona va ustaxonalarning joylashuviga ham tarqaldi. Bu, xususan, asbob-uskunalar va ish joylarini oqilona joylashtirish, eng ko'p tanlash bilan bog'liq optimal yo'llar korxona va ustaxonalar ichida harakatlanuvchi materiallar va yarim tayyor mahsulotlar, ya'ni. eng qisqa yo'llar bo'ylab va eng kam vaqt va pul sarfi bilan.
Teylor tizimi ishlab chiqarishning har bir elementini alohida-alohida ratsionalizatsiya qilish yo‘llarini ta’minlabgina qolmay, balki ular orasidagi eng to‘g‘ri o‘zaro ta’sirni ham belgilab berdi.
Ishlab chiqarish elementlarining o'zaro ta'sirini amalga oshirish funktsiyalari Teylor tizimida markaziy o'rinni egallagan korxonaning rejalashtirish yoki taqsimlash byurosiga yuklatildi. Byuro ishlab chiqarish usullari, asbob-uskunalar tarkibi, asboblar, armatura, nazorat qilish usullarini o'rnatdi. Bundan tashqari, u ishchidan tortib ma'muriy xodimlargacha bo'lgan har bir ijrochi uchun ish tavsiflarini ishlab chiqdi. Ish ta'rifida ish hajmi, uni amalga oshirish usullari va uni tugatish muddati ko'rsatilgan. Har kuni har bir ishchi ko'rsatma kartasini olishi kerak, unda bajarilgan operatsiyalar ro'yxati, ishlatiladigan asbob-uskunalar, asboblar va qurilmalar, mahsulotni mashinaga o'rnatish usullari va uni mahkamlash usullari, ishlov berish rejimlari (oziqlanish tezligi, kesish tezligi va boshqalar) ko'rsatilgan. .).
Teylor tizimida korxonada buxgalteriya hisobi va hisobotini tashkil etishga katta e'tibor berildi. Bu ish tarqatish byurosi tarkibidagi maxsus ijrochiga topshirilgan bo'lib, u ishchilarning ham, korxonaning barcha qismlarining ham, ma'muriy xodimlarning kundalik hisobini yuritadi. Buxgalteriya hisobi natijalariga ko'ra turli xil jadvallarni tuzish kerak edi, ular yordamida asosiy ko'rsatkichlar bo'yicha ishlab chiqarishning borishini nazorat qilish va belgilangan vazifalar buzilgan taqdirda zarur choralarni ko'rish mumkin edi. Xat, telegramma, farmoyish va hokazolarni qabul qilish va qayta ishlash ham tartibga solingan.
Teylor metallar uchun optimal kesish sharoitlarini aniqlash uchun "sanoq o'lchagich" ni ixtiro qildi. Qarang: Chudnovskaya S.N. Boshqaruv tarixi. - SPb .: Piter, 2004 .-- S. 418-419.
Teylor tizimiga ko'ra, butun korxonani boshqarish uchun ustalar shtabi ta'minlangan. Ushbu brigadirlar shtatining bir qismi taqsimlash byurosiga tayinlangan va ishchilar bilan aloqa o'rnatgan, narxlar va stavkalarni o'rnatgan, ustaxonadagi umumiy tartibni nazorat qilgan. Prorablar shtabining yana bir qismiga taqsimlash byurosi ko'rsatmalarining aniq bajarilishini nazorat qiluvchi to'rtta toifadagi ustalar kirgan: inspektor; harbiy xizmatchi; ish sur'atini o'rnatadigan usta; usta.
Shunday qilib, ishchilar bir nechta ustalardan ko'rsatmalar olishdi. O'z navbatida, brigadirlar ham ular uchun ishlab chiqilgan ko'rsatmalar asosida ish olib bordilar, unda ularning vazifalari, vakolatlari (huquqlari) va mas'uliyati aniq belgilangan. Barcha ustalar ushbu ko'rsatmalarga qat'iy rioya qilishlari kerak edi va bir usta boshqasi bilan almashtirilgan taqdirda, ularning ishchilarga ko'rsatmalarining uzluksizligi hurmat qilindi. Qarang:.: Semenova I.I. Boshqaruv tarixi. - M .: UNITI, 1999 .-- S. 35-36.
Teylor kontseptsiyasi mehnatni ikki komponentga: bajaruvchi mehnat va boshqaruv mehnatiga taqsimlashga asoslangan edi. "Ochig'i, - deb yozgan Teylor, "bir turdagi odam birinchi navbatda ish rejasini tuzishi kerak va butunlay boshqa turdagi odam uni bajarishi kerak." Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991 .-- B. 29.
Teylorning muhim hissasi menejment ishi aniq mutaxassislik ekanligini tan olish edi. Bunday yondashuv ishchilar o'zlarining bevosita mehnati bilan bir qatorda ma'muriy-iqtisodiy va ma'muriy-ishlab chiqarish faoliyati bilan bog'liq ko'plab masalalarni hal qilishga majbur bo'lgan oldingi boshqaruv amaliyotidan keskin farq qilar edi.
Shunday qilib, “Teylor kontseptsiyasining quyidagi asosiy qoidalarini (tamoyillarini) ajratib ko'rsatish mumkin:
* empirik usullarni almashtirish ilmiy tadqiqot ish elementlari;
* vaqt, kuch, harakat va boshqalar xarajatlarini ilmiy tadqiq qilish asosida ishlarni bajarishning optimal usullarini ishlab chiqish."Vaqt birliklari" yordamida ish vaqtini o'lchash;
* ishlab chiqarishda ham, boshqaruvda ham funktsiyalarning ixtisoslashuvi. Har bir ishchi va har bir rahbar xodim qaysi funktsiya uchun mas'ul ekanligini bilishi kerak;
* ishchilarni tanlash, o'qitish va eng katta foyda keltirishi mumkin bo'lgan ishlarga joylashtirish;
* ishni rejalashtirish va tayyorlash;
* har bir xodim uchun aniq ko'rsatmalar ishlab chiqish, unda har bir ish uchun ularni amalga oshirishning eng yaxshi usullari tavsifi berilgan;
* mehnat natijalariga ko'ra to'lash. Normlarni oshirib yuborish uchun qo'shimcha to'lov (dars). Shaxsiy manfaat ko'pchilik uchun harakatlantiruvchi kuchdir;
* boshqaruv ishini ishlab chiqarishdan ajratish. Menejerlar rejalashtirish funktsiyasini, ishchilar esa bajarish funktsiyasini bajaradilar. Ishchilarni boshqaradigan chiziqli funktsional ustalar o'rniga foydalaning;
* mehnatni tashkil etishning ilmiy ishlab chiqilgan tizimi va usullarini amaliyotga tatbiq etishda ma'muriyat va ishchilar o'rtasidagi hamkorlik. Menejment / Ed. M.M.Maksimtsova, A.V.Ig-natieva. - M .: UNITI, 1998 .-- S. 234-235.
Teylor chiziqli boshqaruv printsipining kamchiliklarini aniqladi, ularni engish esa yanada progressiv boshqaruvga o'tishda ko'rdi. funktsional printsip... Ayniqsa katta ahamiyatga ega u funktsional mehnat taqsimotiga bag'ishlangan. Shunday qilib, u bitta usta o'rniga - sakkiztasini joriy etishni zarur deb hisobladi, ularning har biri ma'lum bir ish (boshqaruv funktsiyasi), masalan, ishlab chiqarishni tayyorlash, jihozlarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish va boshqalar uchun javobgar bo'lishi kerak edi. Biroq, bu yondashuv amalda qo'llanilmadi. ... Keyinchalik, "boshqaruv birligi printsipi" keng targ'ib qilina boshladi, unga ko'ra har bir xodim bitta rahbardan (brigadir) ko'rsatmalar olishi kerak.
Teylor o'zi taklif qilgan tizimning asosiy vazifasi korxonaning barcha xodimlarining manfaatlarini birlashtirish deb hisoblardi. Uning fikricha, nafaqat ma’muriyat, balki ishchi-xizmatchilar ham bir-biri bilan yaqin hamkorlik qilish orqali korxona maqsadlariga erishishdan manfaatdor. Mehnat unumdorligini oshirish orqali ishchilar ishlab chiqarishni va shunga mos ravishda ish haqini oshiradilar. Mehnatkashlarning turmush sharoiti yaxshilanmoqda. Bu esa pirovardida butun mamlakat farovonligining oshishiga olib keladi. U ta'kidladi: "Ilmiy boshqaruv tamoyillari, agar ular tomonlarning har birini qoniqtirsa, o'z kuchini saqlab qoladi - va ikkala tomon ham o'zini qoniqtirmaydigan ilmiy boshqaruv yo'q". Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991. - S. 28-29.
1912-yil 25-yanvarda AQSh Kongressi Vakillar palatasining maxsus qoʻmitasida soʻzga chiqqan Teylor ilmiy boshqaruvni nafaqat ishchilar mehnatidan foydalanishga ilmiy yondashish, balki ularning birgalikdagi faoliyatiga nisbatan ham “intellektual inqilob” deb atadi. ma'muriyat va ishchilar umumiy manfaatlaridan kelib chiqqan holda. U ilmiy menejmentni ishlab chiqarish samaradorligi va korxona maqsadlariga erishish uchun ishlab chiqarishning moddiy resurslari, texnologiya va inson resurslarini birlashtirish jarayoni deb hisobladi.
Teylor ishlab chiqarish samaradorligini oshirishga yordam beradigan omillar orasida asosiy o'rinni ishlab chiqarishni tashkil etish va boshqarish usullarini takomillashtirish orqali mehnat unumdorligining o'sishiga bog'ladi. Ushbu jarayonda ma'muriyat ikkinchi darajali rolga ega edi. Shu bilan birga, Teylor ma'muriyat ishchilar uchun vazifalarni rejalashtirish, hisobga olish va nazorat qilishda bevosita ishtirok etishini tan oldi va shuning uchun ishchilarning unumdorligi ma'muriyatning o'zi ishini yaxshilashga ma'lum darajada bog'liqdir. Shuning uchun, Teylorning fikricha, ilmiy menejment nafaqat har qanday sanoatning ishchilariga, balki korxona ma'muriyatiga nisbatan ham "intellektual inqilob" hisoblanadi. Uning ta'kidlashicha, ishchilar va tadbirkorlar "birgalikda ortiqcha mahsulot qiymatini oshirishga e'tiborni shunchalik ko'payguncha qaratadilarki, uni qanday bo'lish haqida bahslashishga hojat qolmaydi". Cit. kitobga ko'ra: Semenova I.I. Boshqaruv tarixi. - M .: UNITI, 1999 .-- S. 38-39.
Teylor ikkita asosiy boshqaruv maqsadini ishlab chiqdi:
* tadbirkorning eng katta farovonligini ta'minlash;
* har bir xodimning farovonligini oshirish.
Teylor bu vazifalarning har birini juda keng tushundi.
Tadbirkorlikning gullab-yashnashi nafaqat kiritilgan kapitaldan yuqori dividendlar olish, balki biznesni yanada rivojlantirishdir.
Ishchilarning farovonligini oshirish nafaqat sarflangan sa'y-harakatlarga muvofiq yuqori ish haqi, balki har bir xodimda tabiatan o'ziga xos bo'lgan salohiyatni rivojlantirishdir.
Teylor ishchilar va tadbirkorlarning asosiy manfaatlari bir-biriga mos kelishiga chuqur amin edi. Bundan tashqari, u tadbirkorlarning farovonligini mehnatkashlar farovonligining o'sishisiz amalga oshirib bo'lmaydi, deb hisoblardi. Teylor ishlab chiqarish va mehnatni ilmiy tashkil etish muammolarini hal qilishga katta ahamiyat berib, ta'sirning muhimligini yaxshi tushungan. muhit korxonaga, ya'ni. tashqi omillar “har qanday odamlar guruhi tomonidan har qanday nazoratdan tashqarida yoki butun mamlakat va davlat ". Teylor F.V. Ilmiy boshqaruv tamoyillari / Per. ingliz tilidan A.I.Zak. - M .: Nazorat qilish, 1991 .-- B. 23.
Teylor tizimining falsafiy asosini o'sha davrda keng tarqalgan iqtisodiy odam deb ataladigan tushuncha tashkil etdi. Ushbu kontseptsiya odamlarni rag'batlantirishning yagona omili ularning ehtiyojlari ekanligi haqidagi ta'kidga asoslangan edi. Teylorning fikricha, tegishli ish haqi tizimi yordamida siz maksimal mahsuldorlikka erishishingiz mumkin. Teylor tizimining yana bir asoslanmagan printsipi ishchilar va menejerlarning iqtisodiy manfaatlarining birligini e'lon qilish edi. Bu maqsadlarga erishilmadi. Teylorning o'zi yozgan ediki, siz hech qachon birorta ishchining yuziga qaray olmaysiz, unda nafratni ko'rmaysiz va keyin ularning har biri aslida sizning dushmaningiz ekanligini his qilasiz. Bu xulosa birinchi kunlardanoq Teylor tizimi ishchilarning qattiq qarshilik ko'rsatganligi, ularning fikricha, g'ayriinsoniy "ilmiy" terlash tizimiga qarshi to'planganligi bilan bog'liq edi. Afsuski, stereotiplar sekin o'zgaradi va shuning uchun ratsionalizatsiyaning ilmiy tizimi avtomatik ravishda ishchilar va kapitalistlar o'rtasidagi o'zaro ishonch muhitiga olib kelmadi, bunda Teylor ratsionalizatsiya shartlaridan birini ko'rdi. Teylor, kapitalistik foydaning o'sishiga olib keladigan ratsionalizatsiyani ishchilar daromadlari ham ortganda qabul qiladi deb o'ylashda yanglishdi.
"Teylorning ilmiy boshqaruv kontseptsiyasi nafaqat ishchilar, balki ko'plab menejerlar tomonidan ham dushmanlik bilan qabul qilindi" Utkin E.A. Boshqaruv tarixi. - M .: Tandem, 1997. - S. 314., ular taklif etilayotgan tizim ko'payib borayotgan qiyinchiliklardan qo'rqishdi, ayniqsa jamiyatda tez orada barcha menejerlar mo''jizaviy "ilmiy" bilan almashtirilishi mumkinligi haqidagi mish-mishlar tarqalayotganligi sababli. texnologiya ”, va ular ishsiz qoladilar. Biroq, bu qo'rquvlarning barchasi behuda edi. Amalda Teylor tizimi ishlab chiqarishning ierarxik tuzilmasini mustahkamlashga va mehnati “fan qonunlari”ga muvofiq qat’iy tartibga solinadigan ishchilar faoliyati ustidan nazoratni kuchaytirishga yordam berdi.
Teylor nomi menejment fikridagi birinchi yutuq bilan bog'liq bo'lib, u asrning boshlarida sodir bo'lgan va siz "ilmiy" boshqarishingiz mumkinligidan iborat edi.
Teylorning “ilmiy boshqaruv” tamoyillari topildi keng qo'llanilishi nafaqat sanoatda, balki inson faoliyatining barcha sohalarida. Teylor davrida ishchilar etarli ma'lumotga ega emas edilar, shuning uchun uning ishlanmalari ishchilarni tayyorlash va ularning malakasini oshirishga yordam berdi. Bundan tashqari, ommaviy ishlab chiqarishni tashkil etish, konveyerlarni yaratish uchun Teylor mehnatini tashkil etish tamoyillari asos qilib olingan. Qarang: A.I.Kravchenko Boshqaruv tarixi. - M .: Akademik loyiha, 2003 .-- B. 286.
1.2 F.U.Teylor kontseptsiyasining mohiyati va uning asosiy tamoyillari

Teylorizm 4 ta ilmiy tamoyilga asoslanadi: boshqaruv qoidalari, o'tmishdagi qoidalar va menejerlarni almashtirish, ilmiy parametrlarga asoslangan va prof. Ishchilar va menejerlar o'rtasida o'qitish va mas'uliyatni adolatli taqsimlash.Ilmiy boshqaruv metodologiyasining birinchi bosqichi ish mazmunini tahlil qilish va uning asosiy operatsiyalarini diagnostika qilishdir. Keyinchalik, olingan ma'lumotlarga asoslanib, ortiqcha ma'lumotlarni olib tashlash uchun ish bosqichlari o'zgartiriladi. Bundan tashqari, ish samaradorligini oshirish uchun ularni amalga oshirishning standart usullari ishlab chiqiladi. Vazifalarni bajarish uchun ajratilgan ta'minot haqiqiy bo'lishi va ishda dam olish va tanaffuslar imkoniyatini hisobga olishi kerak. Bu rahbariyatga erishish mumkin bo'lgan me'yorlarni joriy etish va belgilangan me'yorlarni oshirib yuborgan ishchilarga qo'shimcha to'lovlarni to'lash imkoniyatini berdi.Teylorizm - mehnatning klassik geometriyasi bo'lib, uning eng muhim teoremalari muvofiqlashtirish uyg'unligi va makroiqtisodiy va psixoterapevtik maqsadga muvofiqdir. Uning asosiy qoidalari hali ham munozarali.Teylor tomonidan ishlab chiqilgan ilmiy menejment kontseptsiyasi jiddiy burilish nuqtasi bo'ldi, buning natijasida menejment hamma joyda ilmiy bilimlarning mustaqil sohasi sifatida tan olindi. Amaliyot rahbarlari va akademiklar birinchi marta ilmiy va texnologik yondashuvlar tashkiliy maqsadlar uchun samarali bo'lishi mumkinligini aniqladilar.

FU Teylor kontseptsiyasining tamoyillari.
Bir qarashda Teylorning tamoyillari juda oddiy.
Jismoniy mehnat unumdorligini ko'paytirishning birinchi tamoyili muammoni o'rganish va harakat jarayonini tahlil qilish zarurligini bildiradi.
Ikkinchi tamoyil: har bir harakatni va uning tarkibiy qismlarini ishlab chiqish, uni amalga oshirish vaqtini o'lchash kerak.
Uchinchi tamoyil: barcha keraksiz harakatlarni bartaraf etish, jismoniy mehnatni o'rganishni boshlash, biz ko'rsatamizki, ko'p vaqt talab qilinadigan protseduralar vaqtni behuda sarflashga aylanadi va mehnat unumdorligining ko'payishiga yo'l qo'ymaydi.
To'rtinchi tamoyil: vazifani bajarish uchun zarur bo'lgan qolgan har qanday harakatlar bir-biriga qayta bog'langan - ishchi kamroq jismoniy va aqliy kuch va uni bajarish uchun minimal vaqt sarflaydi. Keyin barcha harakatlar bitta mantiqiy zanjirga qayta bog'lanadi.
Nihoyat, oxirgi tamoyil shunday deydi: bu ishda ishlatiladigan barcha vositalarning dizaynini mos ravishda o'zgartirish kerak. Teylor tamoyillari aniq juda samarali usullardir. Ammo ularni yasash uchun Teylor 20 yil davomida tajriba o'tkazdi.So'nggi yuz yil ichida Teylor metodologiyasi son-sanoqsiz o'zgarishlar va yaxshilanishlarga duch keldi. Hatto uning nomi ham o'zgargan. Teylorning o'zi o'z metodologiyasini chaqirdi vazifalarni tahlil qilish yoki ilmiy vazifalarni boshqarish ... Yigirma yil o'tgach, ushbu metodologiya yangi nom oldi - mehnatning ilmiy tushunchasi yoki boshqaruv ... Yana 20 yil va Yaponiyadan keyin uni chaqirila boshlandi ilmiy boshqaruv , va Germaniyada - ishlab chiqarishni ratsionalizatsiya qilish.Teylor oddiy, takrorlanuvchi harakatlar mavjudligini ko'rsatdi. Ularni foydali qiladigan narsa oddiy monoton siljishlarning ko'rinishi va yig'indisidir. Xususan, Teylor tajriba va ishni birinchi bo'lib bog'lagan.

2.