Infrastructure Services for Citizens

Cost-effectiveness and efficiency: 

In order for the

 

public administration to be able to 

provide  rapid,  cost-efficient  and  high-quality  services,  it  should  design  process  chains 

within  the  public  administration,  which  should  be  supported  by  electronic  means, 

following  a  customer-centric  approach.  The  various  processes  will  be  digitised  to  the 

most  possible  extent,  while  the  Federal  Government  and  the  States  will  put  the 

appropriate  legal,  organisational  and  technical  instruments  in  place  for  ensuring  the 

mandatory use of digital technologies. 

 

