Илм, маърифат ва рақамли иқтисодиётни ривожлантириш йили

Ўзбекистон Республикасини ривожлантиришнинг бешта устувор йўналиши бўйича Ҳаракатлар стратегиясини “Илм, маърифат ва рақамли иқтисодиётни ривожлантириш йили”да амалга оширшга оид давлат дастурида белгиланган вазифаларга мувофиқ ҳамда иқтисодиёт тармоқлари ва давлат бошқаруви тизимига замонавий ахбарот технологияларини кенг жорий этиш ва телекомунакция тармоқларини кегайтириш орқали республика иқтисодиётнинг рақобатбардошлигини янада ошириш мақсадида:
ОКМК ИЧАБ дастурчилари томонидан йўлга қўйилган АТ хизматларига сўровларни бошқариш тизими (HelpDesk) самарали фойдаланиб келинмоқда.
АТ хизматларига сўровларни бошқариш тизими (HelpDesk) - фойдаланувчиларнинг компютерлар, аппарат ва дастурий та'минот билан боғлиқ муаммоларини ҳал қилиш, техник ёрдам кўрсатиш учун электрон сўровларни қабул қилиш ва мониторинг қилиш ахборот тизими.
Тизим 2020-йил 28-октабрда ишлаб чиқилган.
Тузувчи: Максумов Р.А.
Тизимнинг қулайлиги:

• 
  сўровлар учун ягона кириш нуқтасини ташкил этиш;
  
• 
  Тизимдан мажбурий фойдаланиш орқали сўровларни қайта ишлаш ва бажариш самарадорлигини ошириш, шу жумладан:
  

• 
  корпоратив маьлумотлар тармоғига кириш имконига эга бўлган ҳар қандай ишлайдиган шахсий компютердан сўров юбориш имконияти;
  
• 
  бажарувчи томонидан сўровларни бажариш жараёнининг шаффофлигини таьминлаш, сўровларни кўриб чиқишнинг барча босқичларини мониторинг қилиш ва кузатиш, фойдаланувчиларни сўров ҳолати ўзгарганлиги тўғрисида хабардор қилиш;
  
• 
  қайта алоқа механизми ва иш фаолиятини баҳолаш тизими орқали тақдим этилаётган АТ хизматлари сифатини ошириш;
  
• 
  ҳар бир ижрочи ва операторнинг сўровларни қайта ишлаш самарадорлигини кузатиш;
  
• 
  ишларнинг бажарилиши кетма-кетлигини, ресурслар ва вақт сарфини назорат қилиш;
  
• 
  ижрочилар ўртасида ишни оптимал тақсимлаш;
  
• 
  кирувчи сўровлар ва таҳлилларни тизимлаштириш, одатий «муаммолар» ни ҳал қилишнинг энг яхши усулларини топиш;
  
• 
  сўровларни таҳлил қилиш асосида билимлар базаси ва кўрсатмаларни шакллантириш.
  

• 
  қоғозсиз иш юритиш консепсиясини амалга ошириш доирасида сўровларни юбориш ва кўриб чиқишнинг тўлиқ электрон жараёнини таьминлаш.
  

Ҳаволага ўтиш учун Help Desk