Ijtimoiy ish etikasi

Shaxsiy manfaatlarimdan ko'ra professional mas'uliyatimni birinchi o'ringa qo'yaman. Men mijozlarimga ko'rsatadigan xizmatlarning sifati va miqdori uchun javobgarlikni o'z zimmamga olaman. Men mijozning shaxsiy hayotini hurmat qilaman. Men olgan ma'lumotlarimdan mijozlar bilan ishlashda mas'uliyat bilan foydalanaman.

Men ishdagi hamkasblarimning ma'lumotlarini, qarashlari va harakatlarini hurmat qilaman va ushbu masalalar bo'yicha o'z fikrlarimni bildirish uchun tegishli kanallardan foydalanaman.

Men o'z kasbimning umumiy qabul qilingan bilimlari va malakalari doirasida ijtimoiy ish bilan shug'ullanaman.

Ijtimoiy ish sohasidagi bilim va tajriba fondiga qo'shgan hissam uchun javobgarligimni tan olaman.

Jamiyat manfaatlarini shaxslar yoki tashkilotlarning axloqsiz xatti-harakatlari va xatti-harakatlaridan himoya qilishni o'z zimmamga olaman.

Men favqulodda jamoat sharoitida tegishli professional xizmatlarni taqdim etishga tayyorman.

Shaxsning ham, tashkilot vakilining ham bayonotlarini aniq va ommaviy ravishda ajratib turaman.

Kasbiy ish uchun kasbiy ta'lim zarurligi printsipini qo'llab-quvvatlayman.

Ijtimoiy ishchilarning ushbu kodeksga muvofiq o'zini tutishiga imkon beradigan ijtimoiy agentlik muhitini yaratish va saqlash uchun javobgarlikni o'z zimmamga olaman.

Men o'z bilimim va mahoratim bilan ijtimoiy farovonlikni oshirish dasturlarini qo'llab-quvvatlayman .

“Bizning ishimiz nafaqat kasb, balki unchalik ham ko'p emas - bu kasb ... bu taqdir, bizning taqdirimiz, biz o'z vazifamizdan kelib chiqib yordam beradigan odamlar taqdiri. Odamlarning ular bilan aloqasi ko'pincha to'xtamaydi ... Biz allaqachon, go'yo, yordam bermasdan, bir-birimizga yordam beramiz, bir-birimizsiz yashay olmaymiz "[1] .

Shvetsiyalik mutaxassislardan biri aytgan ushbu so'zlar ijtimoiy ishchi faoliyatining mohiyatini, uning jamiyatdagi o'rni va odatiy, ammo juda insonparvar kasbiga munosabatini to'liq aks ettiradi.

Ijtimoiy ishchi odamlarga professional tarzda yordam beradi, shuning uchun u o'qitish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Ijtimoiy ish bo'yicha bilim, ko'nikma va malakalar ijtimoiy sohadagi mutaxassisning pedagogik madaniyatining asosini tashkil etadi. Uning tarkibiy elementlariga shaxsning psixologik - pedagogik yo'nalishi, pedagogik qobiliyat va mahorat, ishbilarmonlik aloqalari san'ati va xizmat yuritish madaniyati kiradi.

Ijtimoiy ishchining pedagogik madaniyatini shakllantirishning zaruriy sharti uning pedagogik qobiliyatidir. Ularning moyilligi tug'ma deb hisoblanadi. Ular insonning odamlar bilan ishlashga moyilligi, ularga qiziqish, sabr-toqat, chidamlilik va boshqalarda namoyon bo'ladi. Ammo moyilliklar qobiliyatlarning o'zi emas, balki faqat ularning rivojlanishida yotadigan anatomik va fiziologik qobiliyatlardir. Shaxsning boshqa har qanday xususiyatlari singari, ular shaxsiyat ustida doimiy ishlashlari sharti bilan uning shakllangan sifatiga aylanishi mumkin. Pedagogik qobiliyat psixologik kuzatish kabi xususiyatni taxmin qiladi. Bu ob'ektni tavsiflash, kuchli va zaif tomonlarini ochib berish, mijozning unga ta'siriga munosabatini taklif qilish qobiliyatida namoyon bo'ladi. Yaxshi rivojlangan kuzatuv pedagogik bashorat qilish sovg'asi bilan birlashganda kuchli bo'ladi. Mijozning ahvolini aniq tashxislash bu masalaning faqat boshlang'ich tomonidir. Ijtimoiy ishchi yakuniy natijani, amalga oshirilgan harakatlar natijalarini ko'rishi kerak. Biror kishi bilan ishlash, u o'z faoliyati oqibatlarini oldindan ko'rishga va ularni oldindan bashorat qilishga majburdir. Pedagogik bashorat qilish ish bosqichlarini modellashtirishga, asosiy muammolarni va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qarama-qarshiliklarni hisobga olishga yordam beradi.

Pedagogik kuzatuv odatda rivojlangan ijodiy tasavvurga va moslashuvchan ongga ega bo'lgan kishilarga ega. Ijtimoiy ishda yuzaga keladigan vaziyatlar, qoida tariqasida, o'ziga xosdir va har safar ularni hal qilishda yangicha yondashuvni talab qiladi. Ijtimoiy ishchi amalga oshirilayotgan ta'sir texnologiyasini puxta bilsa va buning uchun zarur bilimga ega bo'lsa, pedagogik qobiliyatlar aniqlanadi. Psixologik-pedagogik bilimsiz pedagogik takt va texnikani o'z ichiga olgan pedagogik mahorat mavjud emas.

Ushbu tushunchalar odamlar bilan ishlashda pedagogika va psixologiya bilimlarini qo'llash uchun zarur bo'lgan ko'nikma va malakalar majmuasini tavsiflaydi. Ijtimoiy ishchining asosiy mahorati - bu suhbatlashish. ^* Bu ikkita xususiyat bilan ajralib turadi:

a) standartlashtirilgan suhbat - tadqiqotchiga ma'lum bir dastur uchun oldindan rejalashtirilgan savollar berilganda va javoblar odatda maxsus xarita yoki jadvalga yozib olinadi va hokazo.

b) nostandart intervyu - tadqiqotchiga har qanday tadqiqot muammosini har tomonlama qamrab oladigan erkin shakldagi savollar berilganda.

Ushbu ko'nikma muammoga duch kelgan odam bilan qanday qilib gaplashishni bilishni o'z ichiga oladi, shunda u o'zini xavfsiz his qilishi va o'zini ochishi mumkin. Ijtimoiy ishchi mijozga ishonchni kuchaytiradigan to'g'ri muhitni yaratish va kerakli ma'lumotlarni olish orqali yordam berishi kerak. "Mijoz" atamasi nafaqat bir kishini, balki oila, guruh, tashkilot, jamoani ham anglatishi mumkin.

Ijtimoiy ishchi uchun o'zini o'zi boshqarish ham muhimdir. Bu erda u shaxsning ijtimoiy etukligining ko'rsatkichi sifatida qaraladi. O'z-o'zini boshqarish shaxsning o'ziga xos xususiyati emas, ekstremal vaziyatda o'zini tutishini boshqarish jarayoni. Ijtimoiy ishchining bunday vaziyatlarda bo'lishi kerakligini hisobga olib, u shunchaki o'zini o'zi boshqarish qobiliyatini rivojlantirishi kerak.

Ushbu va boshqa ko'nikmalarni "psixologik texnika" tushunchasi birlashtiradi. Agar uni pedagogik takt bilan bir butunga birlashtirsa, uni qo'llash samaradorligi ancha yuqori bo'ladi.

Ushbu tushuncha pedagogik adabiyotda odamlar bilan muloqotda o'lchov printsipiga rioya qilish sifatida qaraladi. Pedagogik takt mijozning kayfiyati va psixologik holatidagi eng kichik o'zgarishlarni ushlab turish qobiliyatida namoyon bo'ladi.

Mashhur rus o'qituvchisi K.D. Ushinskiy pedagogik va psixologik taktni ajratmagan. U taktni pedagogik deb hisoblagan, chunki gap insonga ta'sir o'tkazish usullarini tanlash haqida ketmoqda. Ammo shu bilan birga takt psixologik hamdir, chunki ta'sir qilish usulini tanlash ta'sir ob'ektining psixologik xususiyatlariga bog'liq.

Hayotda pedagogik takt eng xilma-xil shakllarda namoyon bo'ladi, lekin avvalambor xushmuomalalik, diqqatlilik, xayrixohlik, sezgirlik va boshqalar. Ba'zi odamlarda u tezroq, boshqalarda sekinroq ishlab chiqariladi. Bu pedagogik kuzatuv va bashorat qilish darajasiga, shuningdek, shaxsning umumiy madaniyati va hayotiy pozitsiyasiga bog'liq. Muloqot jarayonida pedagogik takt odamlar o'rtasidagi ham fundamental, ham shaxslararo munosabatlarning regulyatori vazifasini bajaradi.

Pedagogik taktikani o'zlashtirishning eng muhim usuli - har qanday vaziyatda doimiy o'zini tutish va introspektivatsiya. Bunday holda, A.S.ning fikrini hisobga olish foydalidir. Makarenko: “Odamlar ularning tarbiyalanayotganini tushunsalar ham, hech kim maxsus pedagogik protseduralardan o'tishni xohlamaydi. Bundan tashqari, u bilan tarbiyaning afzalliklari to'g'risida suhbatlashganda va har bir iborani axloqiylashtirganda, odamlar buni yoqtirmaydilar. "

Bu erda ijtimoiy xodimning san'ati namoyon bo'ladi, chunki uning ta'lim funktsiyasini ta'kidlash emas, balki maslahat, yaxshi tilaklar va mijozning muammolarini hal qilishda shaxsiy ishtiroki bilan harakat qilish kerak .