Ijtimoiy ish etikasi

Ijtimoiy ishchi faoliyatining umumiy modeli

Bu ijtimoiy xodim va mijoz o'rtasidagi birinchi aloqa. Ushbu bosqichda mijozning holatini dastlabki "baholash" amalga oshiriladi, muammoga nisbatan mumkin bo'lgan gipoteza shakllanadi, uni identifikatsiyalash sub'ektlararo o'zaro aloqada amalga oshiriladi. Aloqalar dastlabki aloqada muhim element hisoblanadi. Ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasida o'rnatiladigan mikroiqlim o'zaro aloqalar jarayonini yanada aniqlaydi. Shu sababli, ijtimoiy xodim tomonidan samimiylik, xushyoqishning namoyon bo'lishi sizga kerakli munosabatlarni o'rnatishga imkon beradi.

Dastlabki bosqichda ijtimoiy xizmatning zarur yordamni ko'rsatish imkoniyatlari to'g'risida savol hal etilmoqda, boshqa idoralarda muammoni hal qilish strategiyasi ko'rib chiqilmoqda. O'zgarishlar zarurligini aniqlash jarayonida ijtimoiy xodim mijozlar o'zlarining muammolari borligini tan olishdan bosh tortishlari mumkin. Bunday vaziyatga asoslanib, ijtimoiy ishchi mijoz nima uchun muammo yo'q deb hisoblaydi va dalillar to'plab, unga muammo borligini ko'rsatishi mumkin. Agar ushbu o'zaro tushunishga erishilmasa, ijtimoiy xizmat mijozga kelajakda o'z muammosini muhokama qilish imkoniyatini qoldiradi, agar u bu haqda gapirish zarur deb hisoblasa.

Keyingi bosqichda mijoz ijtimoiy xodimdan xushyoqishni, diqqatni va samimiylikni davom etishi kerak. Biroq, mijoz tomonidan qarshilik bo'lishi mumkin, aloqani davom ettirish istagi yo'q. Bunday qarshilik ko'rsatilishining sabablaridan biri bu ijtimoiy xizmatlarda ishlatiladigan tilni yaxshi tushunmaslikdir; mijozning ko'rsatilayotgan yordamga nisbatan kutishlarida kelishmovchiliklar bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, ijtimoiy ishchi mijozni ushbu ijtimoiy xizmat o'zi uchun ushbu sharoitda foydali bo'lishi mumkinligini anglashiga olib borishi kerak. Bu muammoni hal qilishning yondashuvlarini aniqlashga imkon beradigan ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasida munosabatlar o'rnatiladigan bosqich.

Keyinchalik, yordam va qo'llab-quvvatlash bo'yicha dastlabki og'zaki shartnoma tuziladi. Zarur shart - bu sub'ektni mijozning roli bilan o'zini o'zi identifikatsiya qilish va ijtimoiy xodim bu muammo uning vakolatlari chegaralarida ekanligini tushunishi kerak. Ushbu bosqichda mijozni rag'batlantirish uchun ish kerak; agar u o'zgarishga turtki bermasa, unda keyinchalik konstruktiv o'zgarish yuz bermasligi mumkin. Motivatsiyani kuchaytiradigan ma'lum kuchlar mavjud, bu ijtimoiy xodimga motivatsiya ustida ishlashda ma'lum strategiyalardan foydalanish imkoniyatini beradi: yordam olish istagi; lavozim va resurslarga intilish istagi; o'zgarishga erishishga ishonch; noqulaylikni engish; mavjud vaziyatni cheklash tahdidiga munosabat; alturizm.

Baholash ijtimoiy xodimning mijoz bilan ishlashining dastlabki bosqichini tugatadi va muammoni aniqlash va tushunish bosqichini boshlaydi. Bosqichlarni bunday tushunish shartli, real amaliyotda bir bosqichdan ikkinchisiga o'tish chegaralarini ajratib olish juda qiyin, ammo bir qator ketma-ket harakatlarni kuzatish kerak. Baholash bosqichida ijtimoiy xizmat tomonidan mijoz bilan intervyu olish, ma'lumot olish usuli sifatida mijozning oilasiga, atrofdagilarning so'rovnomalariga tashrif buyurib, kengaytirilishi va aniqlanishi mumkin. Maqsad - mijozning holatini tahlil qilish uchun imkon qadar ko'proq ma'lumot to'plash. Ushbu yondashuv mijozning vaziyatini dastlabki baholashni belgilaydi, keyinchalik mijoz va ijtimoiy xodim o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida o'zgarishi mumkin. Baholash bosqichining vaqti mijozning talabiga va uning muammosining o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Masalan, inqiroz aralashuvida, baholash bosqichi ruhiy salomatlik muammolarini davolash holatiga nisbatan tezroq tugaydi.

Baholash bosqichi mijozga uning muammosini, uning atrofini tashkil etadigan tizimlar, ijtimoiy ishchi bilan bog'liq bo'lgan sohalarini tushunishga imkon beradi - aralashish maqsadlarini aniqlash. Ijtimoiy ishchining birinchi vositasi bu suhbatdir. Masalan, oiladan intervyu olish ijtimoiy ishchiga oila a'zolarining vaziyatga nisbatan pozitsiyasini aniqlashga, muammoli joylarni belgilashga imkon beradi. Suhbatlashganda, oilaviy aloqalarni genogramma shaklida aks ettirish foydalidir, bu ijtimoiy ishchiga tizimning aloqalari va elementlarini aniqlash va kuzatishga imkon beradi.