Ict, e-business and Small and Medium Enterprises

Table 3. Examples of ICT/e-commerce training programmes for SMEs 

Country  

Programme 

Description 

Belgium 

Forem 

Forem and the Institute of Continuous Training for Traders and SMEs offer training courses on 

the Internet. Forem’s Web site provides a meeting place for businesses (e.g. job vacancy 

advertising), a list of training programmes and aids for training. 

 

Canada Student 

Connection 

Programme  

It hires and trains university and college students as student business advisors to provide 

customised Internet and e-commerce training to SMEs. Since its start in 1996, more than 

3 000 students have been hired and more than 64 000 business people have been trained. 

 

Greece 

Go Online 

The project of the Ministry of Development aims to introduce 50 000 SMEs to the digital 

economy. One focus is to provide training to a large number of SMEs during the period 

2000-03.  

 

Spain 

 

A programme is designed for micro-enterprises (fewer than 20 employees) in small towns with 

a special emphasis on training in the use of the Internet, e-mail and new management 

techniques.  

 

Turkey 

KOSGEB 

KOSGEB, with more than 40 service centres and 25 Internet cafés across the country, 

contributes to building computer and Internet literacy in SMEs.  

 

United Kingdom 

Learndirect 

SMEs are a priority group for the on-line service. Each course, looking at a specific business 

issue, allows SME managers and employees to tailor their learning according to their 

immediate needs. Service users can contact the trained staff in local Learndirect centre for 

consultation.  

 

United States 

Business 

Information 

Centres etc. 

At a state level, various training services are available. Business Information Centres and Small 

Business Development Centres provide free or low-cost up-to-date training. The Service Corps 

of Retired Executives (SCORE), consisting of retired business people, offers training as well as 

free business consultation. 

 

Source: OECD (2002b), UK Learndirect Web site (

www.learndirect-business.co.uk

) and US SBA’s Web site 

(

www.sba.gov

).