И информационные

ГЛАВА II. 
РАБОТА С ПРОЕКТАМИ SММ
2.
Определение целевой аудитории.
Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее 
всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу. 
Целевая аудитория влияет на выбор интернет-платформы.
3. Выбор платформы для SMM. 
Facebook
— платформа для обсуждений и публикаций. 
YouTube
— самый большой видеохостинг с видеороликами различных процессов. 
Telegram
— кросс-платформенный мессенджер, позволяющий обмениваться 
сообщениями и медиа-файлами многих форматов c возможностью проведения 
опросов и анкетирования. 
Instagram
– приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с различных 
мероприятий.
4. Изучение конкурентов.
У вас есть конкуренты в социальных сетях? Если да, то необходимо изучить 
их целевую аудиторию: сколько у них клиентов, кто они, подходят ли они под 
описание вашей аудитории и т. д. Какие сообщения ваши конкуренты размещают в 
сети (реклама, новости, новости компании, сообщения других групп, акции, скидки и т.д.)?
Определите и проанализируйте процессы, которые отвечают на такие вопросы, как 
количество клиентов, сообщения, оставленные под товаром или услугой, количество 
лайков, как настроена система рассмотрения жалоб и отвечает ли администратор на 
вопросы. 
Анализируя контент конкурентов, вы сможете определить, что нравится вашей 
аудитории, быстро ответить на вопросы и сообщения и предложить интересные идеи 
для своей группы.
5. Интересные предложения.
Придумайте уникальную идею, которая отличается от идей ваших конкурентов. 
Что делают клиенты, которым понравилась ваша страница, кто они и что 
они могут выбрать? Ответив на эти вопросы и определив, что вы можете 
предложить своей целевой аудитории, создайте группу и поделитесь ею.
Функции и обязанности SMM-специалиста:
1) разработка и реализация целевой стратегии продвижения бренда в социальных сетях;
2) создание интересных текстов и визуализация контента. Профессиональный подход к 
фото- и видеосъемке с учетом привлечения большего количества клиентов, используя 
преимущественно визуальный контент;
3) реклама, общение с клиентами, изучение и анализ потребностей, возражений, 
установка обратной связи на негативные и позитивные сообщения пользователей, 
обработка и отслеживание негативных и ненужных комментариев;

---

25