Human resource management practice I also available by michael armstrong

Chapter 

25

  Performance Management

337

objectives is for people to know exactly what it is 

they have to do, when they’ve done it, that they are 

able to do it, why they have to do it (ie who for) and 

that it is something they should be doing, and how 

they  are  progressing  along  the  way’.  Following 

Blanchard  (1989)  he  suggested  that  the  last  three 

letters of the mnemonic should be amended to read 

A for attainable, R for relevant and T for trackable. 

He attached particular importance first to ‘relevant’, 

meaning that the objective is to do with the business 

and its customers. Second, he emphasized ‘trackable’ 

because the important thing to do with objectives is 

to monitor progress over time, ie track it (he rejected 

‘time-related’ because it did not convey this essen-

tial feature and was in any case covered already by 

‘specific’).

Performance agreements emerge from the analysis 

of  role  requirements  and  the  performance  review. 

An  assessment  of  past  performance  leads  to  an 

analysis of future requirements. The two processes 

can take place at the same meeting.

Agreement is reached at this stage on how per-

formance  will  be  measured  and  the  evidence  that 

will be used to establish levels of competency. It is 

important that these measures and evidence require-

ments  should  be  identified  and  fully  agreed  now 

because they will be used by individuals as well as 

managers  to  demonstrate  and  monitor  achieve-

ments. The manager and the individual also agree 

on what the latter needs to do to achieve objectives, 

raise standards and improve performance.

The  agreement  may  incorporate  a  personal  

development plan that provides a learning action 

programme,  which  individuals  are  expected  to 

follow with the support of their managers and the 

organization.  It  may  include  formal  training  but, 

more importantly, it will incorporate a wider set of 

learning  and  development  activities  such  as  self-

managed  learning,  coaching,  mentoring,  project 

work  and  e-learning.  If  multisource  assessment 

(360-degree feedback) is practised in the organization 

this will be used to discuss development needs.