Human resource management practice I also available by michael armstrong

tabLe 

13.1

  Continued

---

Part 

3

  factors Affecting Employee Behaviour

180

based  on  the  belief  that  productivity  could  be  in-

creased by making workers more satisfied, primarily 

through pleasant and supportive supervision and by 

meeting  their  social  needs.  But  research  by  Katz 

et  al  (1950)  and  Katz  et  al  (1951)  found  that  the 

levels of satisfaction with pay, job status or fellow 

workers in high productivity units were no different 

to those in low productivity units.

Meta-analysis by Brayfield and Crocket (1955) of 

a number of studies concluded that there was little 

evidence  of  any  simple  or  appreciable  relationship 

between satisfaction and performance. A later review 

of research by Vroom (1964) found that the median 

correlation  between  job  satisfaction  and  job  per-

formance for all these studies was only 0.14, which 

is not high enough to suggest any marked relation-

ship  between  them.  Spector  (1997)  came  to  the 

same conclusion. Indeed, it can be argued that it is 

not increases in satisfaction that produce improved 

performance  but  improved  performance  that  in-

creases satisfaction. This was confirmed by data on 

the link between job satisfaction and performance 

for 177 store managers, analysed by Christen et al 

(2006). It was established that store managers’ per-

formance  increased  their  job  satisfaction  but  that 

job satisfaction had no impact on job performance.