The $100 Startup: Reinvent the Way You Make a Living, Do What You Love, and Create a New Future

2. The Incredible Guarantee, AKA “Don’t Be Afraid”
Regardless of what you’re selling, the overriding concern of many potential
customers  is,  “What  if  I  don’t  like  it?  Can  I  get  my  money  back?”  A
common  and  highly  effective  way  to  combat  this  concern  is  to  offer  a
satisfaction  guarantee.  A  word  of  advice:  Do  not  make  your  guarantee
complicated,  confusing,  or  boring.  You  don’t  want  your  customer  to
overthink it! Keep it simple and easy.
Further, if there is any way you can tie the promised results of your offer
to  the  guarantee,  do  so.  Nev  Lapwood,  who  runs  a  snowboarding
instruction  program  you’ll  read  about  in 
Chapter 11
,  offers  a  120  percent
guarantee. If the program doesn’t rock your world, you’ll get 100 percent of
your money back, plus 20 percent for your trouble.