Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
214
xizmat sifati va uchta relyatsion sifat konstruktsiyasi o'rtasidagi munosabatlar (Ishonch,
majburiyat va qoniqish). Shuningdek, u munosabat bilan bog'liqlikni o'rganadi
sifat va mijozlarga sodiqlik va nihoyat mijozlar sodiqligining ta'siri
mijozni ushlab qolish. Kontseptsiyalash uchun turli xil konstruktsiyalar ishlatilgan
mavjud adabiyotlardan olingan kontseptual model (2-bob) va amal qiladi
va ushbu konstruktsiyalarni o'lchash uchun ishonchli o'lchovlardan foydalanilgan.
Pastki asosni tushunish uchun jami o'n bitta faraz ishlab chiqilgan
turli konstruktsiyalar o'rtasidagi munosabatlar. Natijalar ushbu farazni tasdiqlaydi
model asosida qurilgan munosabatlar. Korrelyatsion tahlil shuni ko'rsatadiki, barcha koeffitsient
sezilarli darajada o'zaro bog'liq, faqat eng kuchli tomonlarini ko'rsatadigan majburiyat bundan mustasno
korrelyatsiya koeffitsienti. Shunga qaramay, korrelyatsiyalar statistik jihatdan ahamiyatli edi.
Shuning uchun barcha o'n bitta farazlar tasdiqlangan. Ushbu xizmat aniqlandi
ijobiy mijoz yaratish uchun sifat, ishonch, rishta va mijozning qoniqishi juda muhimdir
sodiqlik, bu esa o'z navbatida mijozni saqlab qolishni qo'llab-quvvatlaydi.
Topilmalar, shuningdek, tadqiqot o'lchovlari ta'sir qilmasligini ko'rsatadi
demografik o'zgaruvchilar (jinsi, yoshi, daromadi, ta'lim sifatlari, soni
mavjud xonalar va uydagilar soni). Masalan, natijalar
yoshi oshgani sayin zaif o'sishga bo'lgan ishonch, sifat, qoniqish kuzatilmoqda
va obligatsiyalar. Do'konlarga va tadqiqot o'zgaruvchilariga nisbatan mijozlarning afzalliklari, taklif qilish
Agora xarid qilish uchun eng yaxshi tanlov ekanligini ko'rsatadigan test natijalari, keyin esa
Meena bozori, Nandan va Shapna. Natijalar shuni ko'rsatadiki, kichik guruhlar bir-biridan farq qiladi
sifat va sadoqat xususiyatlarining intensivligi. Boshqa o'lchamlar uchun yo'q edi
kichik guruhlar orasidagi farqlar. Ishonch tanlash uchun eng muhim jihatdir
ularning do'konlari. Xarid qilishni afzal ko'rganlarida sifat kamroq ahamiyatga ega ekanligi aniqlandi
Agora boshqa do'konlarga qaraganda tezroq.
To'rt turdagi sodiqlikning intensivligi to'g'risida (Kognitiv, ta'sirchan, birgalikda tug'ilganlar)
va harakat) natijalari kognitiv sadoqat intensivligi nisbatan yuqori bo'lganligini ko'rsatadi
ta'sirchan sadoqat, birgalikda tug'ilish va harakatga sodiqlik. Hamdo'stlik sadoqati bundan ham yuqori edi
harakatga sodiqlik. Sadoqat o'lchovlari va demografik o'zgaruvchilarga nisbatan
koeffitsientlar shuni ko'rsatadiki, kognitiv sadoqatning o'sishi yoshga qarab yomon o'sib boradi
mavjud xonalar soni. Affektiv sadoqat yoshga nisbatan zaif munosabatni namoyish etadi,
mavjud xonalar soni va uy xo'jaligidagi odamlar soni.
Do'stlaringiz bilan baham: |