Оценка эффективности управления

Методика оценки проблем и результатов

1 2 3 4 5 6 7 8

Bog'liq
(г) оценка эффективности управления

В некоторых случаях причинно-следственную связь можно выстроить «в уме», не прибегая к специальным инструментам и технологиям. Но если объем исследований велик, то лучше воспользоваться методикой определения причинно-следственных связей и результатов – например, диаграммой Каору Исикавы. Еще ее называют «рыбой» или «рыбий скелет», так как структура диаграммы напоминает скелет рыбы, где голова – это результат-оценка эффективности управления, а от хребта скелета иерархично отходят кости – причины.

Диаграмма Каору Исикавы достаточно наглядно отображает причинно-следственные связи между проблемами оценки эффективности управление и причинами их возникновения. Однако некоторые причинно-следственные связи требуют дополнительного пояснения. Поэтому их целесообразно сопровождать текстовым описанием причин. Полученные в ходе диагностики показатели можно использовать для оценки эффективности управления.

В англоязычной литературе понятие эффективности менеджмента выражается двумя ключевыми терминами:
managerial effectiveness – т.н. «системная» эффективность;
management efficiency – т.н. «операционная» эффективность;
Системная эффективность зависит от того, насколько рационально организовано управление, т.е. от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Иными словами, эффективность системы управления определяется качеством организационной структуры, процессов управления, а от качеств конкретных управленцев не зависит.
Операционная эффективность, т.е. соотношение между результатами управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, напротив, в первую очередь определяется деловыми качествами менеджера, а также тем, насколько рационально используется их потенциал.

Do'stlaringiz bilan baham:

1 2 3 4 5 6 7 8