Можно с полным основанием утверждать, что большая часть того, что происходит в организациях, является коммуникациями

Глоссарий

Авторитетность – характеристика источника информации, которая определяется такими его параметрами, как надежность, компетентность, привлекательность, искренность, объективность.
Аргументация - способ убеждения кого-либо посредством значимых логических доводов.
Атрибуция (от англ. attribute - приписывать, наделять) называется приписывание человеку характеристик, недоступных непосредственному восприятию субъекта.
Аттракция (привлечение, притяжение) – это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя, и продукт этого процесса, то есть чувство симпатии к нему.
Барьеры коммуникации – индивидуальные, социальные или ситуационные, объективные или субъективные факторы, вызывающие искажение информации в процессе ее передачи.
Богатство канала информации – его потенциальная информационно - несущая вместимость (визуальная, аудиальная, возможность обратной связи, скорость и пр.).
Брейнсторминг – специальный метод организации совместной творческой деятельности людей, рассчитанный на повышение их умственной активности и решение сложных интеллектуальных задач.
Вербальная коммуникация (англ. verbal - словесный, устный) – это общение посредством слов.
Внимание – состояние психологической концентрации, сосредоточенности на каком-либо объекте; этап процесса восприятия.
Внушение – целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии.
Вопрос закрытый – вопрос с ограниченных количеством альтернативных вариантов ответа, в предельном случае – «да» или «нет».
Вопрос зеркальный – технически состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, только что произнесенной собеседником для того, чтобы заставить его увидеть свое утверждение как бы со стороны.
Вопрос информационный – вопрос открытого типа, вызывающий ответную информацию.